شهروندان می‌توانند انتخاب کنند که مستقیماً یا به صورت آنلاین شهروندان را دریافت کنند.

این محتوای پیش‌نویس قانون اصلاح و تکمیل تعدادی از مواد قانون پذیرش شهروندان، قانون شکایات و قانون اعلام نارضایتی است که در دهمین جلسه مجلس ملی در صبح روز ۱۱ نوامبر ارائه شد.

صحنه‌ای از جلسه صبحگاهی در ۱۱ نوامبر. عکس: media.quochoi.vn

دوآن هونگ فونگ، بازرس کل دولت ، ضمن ارائه این گزارش گفت که هدف از پیش‌نویس این قانون، نهادینه کردن سیاست سازماندهی مجدد دستگاه نظام سیاسی، اجرای یک دولت محلی دو سطحی و ایجاد سیستمی از سازمان‌های بازرسی است که ساده، قوی، کارآمد، مؤثر و کارآمد باشند.

این پیش‌نویس قانون همچنین مقررات مربوط به پذیرش آنلاین شهروندان را تکمیل می‌کند؛ کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال را ارتقا می‌دهد، یک پایگاه داده ملی در مورد پذیرش شهروندان، پردازش دادخواست و حل و فصل شکایات و اعتراضات ایجاد می‌کند تا به امور مربوط به پذیرش شهروندان، پردازش دادخواست، حل و فصل شکایات و اعتراضات خدمت‌رسانی کند؛ سیاست ترویج تمرکززدایی، تفویض قدرت و کاهش رویه‌های اداری را نهادینه می‌کند.

نکته قابل توجه این است که در مورد قانون پذیرش شهروندان، بازرس کل دولت اعلام کرد که مقررات مربوط به پذیرش آنلاین شهروندان را تکمیل خواهد کرد تا شرایط مطلوب‌تری برای آژانس‌ها، سازمان‌ها و افراد ایجاد شود تا بتوانند از حق خود برای شکایت و اعتراض استفاده کنند، به خصوص در مواردی که سفر دشوار و دور است.

بازرس کل دولت، دوآن هونگ فونگ، گزارش را ارائه می‌دهد. عکس: media.quochoi.vn

بر این اساس، شهروندان می‌توانند انتخاب کنند که شهروندان را مستقیماً یا به صورت آنلاین دریافت کنند.

پذیرش آنلاین شهروندان، استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی متصل به یکدیگر از طریق محیط شبکه در محل پذیرش شهروندان برای دریافت، گوش دادن و دریافت شکایات، انتقادات، توصیه‌ها و بازتاب‌های شهروندان است؛ و توضیح و راهنمایی شهروندان در مورد نحوه ارائه شکایات، انتقادات، توصیه‌ها و بازتاب‌ها مطابق با مفاد قانون.

نحوه پذیرش آنلاین شهروندان باید مطابق با مفاد قانون باشد؛ امنیت و ایمنی اطلاعات شبکه و شرایط فیزیکی و فنی را تضمین کند؛ محرمانگی و ایمنی برای افشاگران را طبق مفاد قانون تضمین کند.

صورتجلسات کار، داده‌ها، اسناد و مدارکی که در طول فرآیند پذیرش شهروندان به صورت آنلاین به دست می‌آیند، تضمین شده، دارای ارزش قانونی هستند و مبنای حل و فصل پرونده می‌باشند. پیش‌نویس قانون همچنین به دولت وظیفه می‌دهد تا شرایط سازماندهی و ترتیب و رویه‌های پذیرش شهروندان به صورت آنلاین را به تفصیل مشخص کند.

دونگ تان بین، رئیس کمیته آرمان‌ها و نظارت مردمی مجلس ملی ، در مورد تحقیقات گزارش می‌دهد. عکس: media.quochoi.vn

دونگ تان بین، رئیس کمیته شهروندی و نظارت مجلس ملی، در گزارشی در مورد موضوع فوق گفت که اکثر نظرات در کمیته با مفاد پیش‌نویس قانون پذیرش آنلاین شهروندان برای ارتقای تحول دیجیتال در پذیرش شهروندان، پردازش دادخواست، حل و فصل شکایات و اعتراضات موافق هستند؛ این امر به ایجاد راحتی برای شهروندان هنگام اعمال حق خود برای شکایت و اعتراض کمک می‌کند و در عین حال فشار در دفاتر پذیرش شهروندان را کاهش می‌دهد.

با این حال، نظراتی وجود دارد که نشان می‌دهد دولت باید اثربخشی اجرای مدل پذیرش آنلاین شهروندان در سال‌های اخیر، شرایط زیرساخت فنی برای اطمینان از ارتباط بین دفاتر پذیرش شهروندان در سطح استان و دفاتر پذیرش شهروندان در سطح مرکز، بین دفاتر پذیرش شهروندان در سطح استان و نقاط پذیرش شهروندان در سطح استان و بخش را بیشتر ارزیابی کند...

علاوه بر این، کمیته آرمان‌ها و نظارت مردمی مجلس ملی معتقد است که مطالعه، تدوین و همزمان با لازم‌الاجرا شدن قانون پس از تصویب مجلس ملی، ابلاغ همزمان یک فرمان دولتی ضروری است؛ فرمانی که جزئیات رویه‌ها، حقوق و تعهدات شهروندان و مسئولیت‌های سازمان‌های دولتی در پذیرش آنلاین شهروندان، تضمین انطباق با زیرساخت‌ها، شرایط اقتصادی و فنی هر منطقه، تنظیم دقیق سازوکار جمع‌آوری و دریافت اطلاعات کامل و دقیق در پذیرش آنلاین شهروندان و رسیدگی سریع به شکایات، انتقادات، توصیه‌ها و بازتاب‌ها را شرح دهد.

منبع: https://hanoimoi.vn/cong-dan-duoc-chon-hinh-thuc-tiep-cong-dan-truc-tiep-hoac-truc-tuyen-722863.html