آموزش ارائه محصولات و خدمات بانکداری دیجیتال به مشتریان عمده فروشی در جنوب

در این برنامه ۱۲۷ کارآموز از ۳۶ شعبه از شهر هوشی مین، مناطق جنوب غربی، جنوب شرقی و جنوب مرکزی، از جمله مدیران بخش‌های مشتریان شرکتی (KHDN) و خدمات مشتریان (DVKH) شعب، شرکت کردند.

این برنامه آموزشی با اهداف زیر سازماندهی شده است: شفاف‌سازی مزایای Vietcombank ، ضرورت توسعه محصولات و خدمات بانکداری دیجیتال (SPDV NHS) برای مشتریان عمده‌فروشی (KHBB)؛ شفاف‌سازی اهداف مشتری، روش‌های شناسایی نیازهای مشتری مناسب برای راه‌حل‌های SPDV و NHS برای KHBB Vietcombank؛ آموزش فرآیند هماهنگی فروش، رسیدگی به تراکنش‌های NHS برای خدمت‌رسانی به KHBB؛ به اشتراک‌گذاری تجربیات، بحث در مورد مشکلات و مسائل (KKVM) در فرآیند ارائه SPDV NHS برای KHBB؛ تمرین تجربه عملیاتی مستقیم بر روی سیستم برای افزایش اعتماد به نفس در راهنمایی و پشتیبانی از مشتریان.

خانم تران فونگ هین - معاون رئیس دپارتمان GPKSBB - در این برنامه آموزشی سخنرانی کرد.

در این برنامه، نمایندگان دپارتمان کانال و راهکارهای دیجیتال عمده‌فروشی (GPKSBB) به کارآموزان توضیحاتی در مورد مزایای شعبه و نحوه شناسایی نیازهای مشتری مناسب برای سیستم IBTC/VCB-Cashup ارائه دادند؛ از طریق ایفای نقش در بحث‌هایی با موضوعات انتخاب شده توسط 5 گروه شرکت کردند: کاربرد ابزارهای فروش محصولات و خدمات NHS؛ وضعیت رقابتی فروش محصولات و خدمات NHS؛ درس‌های عملی هنگام اجرای فروش محصولات و خدمات NHS (شکست/موفقیت).

در تجربه سیستم IBTC/VCB-Cashup در محیط آزمایشی شرکت کنید؛ تمرین‌های گروهی با موضوع: مزایای شعب در توسعه خدمات NHS برای KHBB؛ مشکلات و موانع شعب در فرآیند ارائه خدمات NHS به مشتریان انجام دهید. در نهایت، در مورد برخی موقعیت‌های واقعی و پاسخ‌های دپارتمان GPKSBB برای کمک به شعب در غلبه بر مشکلات بحث کنید.

پس از یک روز کار و مطالعه‌ی جدی، برنامه‌ی آموزشی با استقبال پرشور و مشارکت آزادانه‌ی شعب با موفقیت برگزار شد.

همه شعب، هیجان و آگاهی خود را از استراتژی فروش مشتری‌محور نشان دادند و در برنامه‌های خود برای ارائه محصولات و خدمات NHS به مشتریان، جسورتر، فعال‌تر و با اعتماد به نفس بیشتری عمل کردند. دپارتمان GPKSBB همچنین مشکلات و مسائل شعب، مانند ثبت محتوای پیشنهادات شعبه برای ارزیابی توانایی پاسخگویی را حل کرد.

بائو آن

منبع

برچسب: ویتکامبانک خدمات بانکی

نظر (0)

محبوب‌ترین

جدیدترین

No data