ارائه خدمات مدیریت عمومی آنلاین به مردم در مناطق دورافتاده

پس از راه‌اندازی دولت دو سطحی، بخش دام رونگ ۲ (استان لام دونگ) به سرعت دستگاه را تثبیت و راه‌اندازی کرد. یکی از این اقدامات، آماده‌سازی شرایط کافی از نظر امکانات و منابع انسانی برای راه‌اندازی مؤثر مرکز خدمات مدیریت عمومی (PVHCC) و ایجاد مطلوب‌ترین شرایط برای مردم و مشاغل است.

در مرکز بهداشت عمومی کمون دام رونگ ۲، اعضای اتحادیه و جوانان شیفت‌هایی را برای حمایت از مردم ترتیب می‌دهند.

رفیق فان تی کام - معاون دبیر دائمی کمیته حزب کمون گفت: «به عنوان یک کمون در منطقه‌ای دورافتاده از استان، اگرچه هنوز مشکلات زیادی وجود دارد، اما درست از همان روزهای اول فعالیت دستگاه دولتی محلی دو سطحی، برای تسهیل امور مردم، کمون مرکز خدمات عمومی را در مکانی مرکزی در محوطه ستاد کمیته مردمی کمون مستقر کرده است. علاوه بر این، تجهیزات فنی برای اطمینان از عملکرد پایدار مرکز فراهم شده است. تیم کادرها و کارمندان دولت که در این مرکز کار می‌کنند، در زمینه رویه‌های عملیاتی نیز آموزش دیده‌اند و سبک کاری سریعی را به طور کامل حفظ می‌کنند و آماده‌اند تا از مردم برای ایجاد یک محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه حمایت کنند و از عملکرد پیوسته، روان، مؤثر و بدون وقفه مرکز اطمینان حاصل کنند.»

بنابراین، در روزهای اخیر، کمیته مردمی کمون دام رونگ ۲ به مرکز، کادرها و کارمندان دولت دستور داده است تا شرایط امکانات، تجهیزات، اسناد و رویه‌های اداری پستی (TTHC) تحت اختیار خود را به طور کامل آماده کنند و آماده حمایت از مردم در انجام TTHC آنلاین باشند... این مرکز ۶ کارمند دولت را برای دریافت، پردازش و بازگرداندن نتایج پرونده‌ها ترتیب داده است؛ همزمان، ۴ تا ۵ نفر از اعضای اتحادیه، جوانان، کارکنان پست و کارمندان دولت را برای راهنمایی مردم در ارسال اسناد آنلاین ترتیب داده است. علاوه بر این، مرکز در زمینه‌های زمین، بیمه سلامت و بازنشستگی به مردم در پرونده‌های TTHC راهنمایی داده است تا مردم بتوانند پرونده‌ها را قبل از ارسال به مرکز آماده کنند.

از ۱ تا ۲۳ جولای، مرکز خدمات عمومی کمون دام رونگ ۲، ۲۳۰ درخواست دریافت کرد؛ که از این تعداد، ۱۸۲ درخواست به صورت آنلاین و ۴۸ درخواست به صورت مستقیم دریافت شد. بدین ترتیب، تعداد درخواست‌های رسیدگی شده ۸۹ مورد بود؛ که از این تعداد، ۸۶ درخواست قبل از مهلت مقرر و به موقع پاسخ داده شدند؛ ۳ درخواست با تأخیر بازگردانده شدند. تعداد درخواست‌های در حال رسیدگی ۹۱ مورد بود و مهلت ارسال نتایج هنوز فرا نرسیده است.

آقای رو ها سول (روستای ۱) که برای انجام برخی از مراحل ثبت زمین به مرکز خدمات عمومی کمون دام رونگ ۲ آمده بود، از نحوه برخورد مسئولان و کارمندان دولت در اینجا ابراز رضایت کرد. آقای ها سول گفت: «برخلاف گذشته، مردم از آمدن برای انجام کارهای اداری بسیار می‌ترسیدند زیرا مجبور بودند مدت زیادی منتظر بمانند و تکمیل آنها روزهای زیادی طول می‌کشید. با این حال، امروز به اینجا آمدم و با راهنمایی مشتاقانه مسئولان مرکز، مراحل را به سرعت انجام دادم.»

طبق ارزیابی خانم نگوین تی نهونگ - معاون مدیر مرکز ثبت احوال بخش دام رونگ ۲: «علاوه بر مزایا، این مرکز با مشکلاتی نیز روبرو است، از جمله: نرم‌افزار ناپایدار است؛ برخی از سوابق موجود در سیستم پورتال خدمات عمومی ملی نتوانسته‌اند داده‌ها را به نرم‌افزار ثبت احوال منتقل کنند.»

برای اجرای مؤثر کار کنترل رویه‌های اداری، مرکز PVHCC در آینده به بهبود کیفیت خدمات، کاهش میزان پرونده‌های معوقه، بررسی و انتشار عمومی کامل، سریع و دقیق رویه‌های اداری تحت اختیار خود ادامه خواهد داد. در عین حال، با اعلام عمومی خطوط تلفن و صندوق‌های پیشنهادات، مکانیسم دریافت و رسیدگی به پیشنهادات و بازخوردهای افراد، سازمان‌ها و شرکت‌ها در مورد مقررات رویه‌های اداری و در مورد رفتار مقامات و کارمندان دولت را حفظ خواهد کرد.

منبع: https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html