شرکت برق شهر هوشی مین به دلیل تغییر تاریخ قرائت کنتور برق عذرخواهی کرد.

مدیران شرکت برق شهر هوشی مین از مشترکین به خاطر ناراحتی ناشی از تغییر تاریخ قرائت کنتور که باعث افزایش قبض برق ماه اوت شده است، عذرخواهی می‌کنند.

اطلاعات فوق توسط آقای بویی ترونگ کین، معاون مدیر کل شرکت برق شهر هوشی مین، در یک کنفرانس مطبوعاتی در مورد وضعیت اقتصادی و اجتماعی این شهر در بعد از ظهر ۷ سپتامبر ارائه شد.

آقای کین گفت: «ما صمیمانه از این مشکلات عذرخواهی می‌کنیم و امیدواریم مشتریان ما را درک کنند. صنعت برق تمام تلاش خود را برای پاسخ به هر سوال انجام خواهد داد.»

آقای بویی ترونگ کین در کنفرانس مطبوعاتی بعد از ظهر ۷ سپتامبر. عکس: تان نهان — آقای بویی ترونگ کین در کنفرانس مطبوعاتی بعد از ظهر ۷ سپتامبر. عکس: *تان نهان*

پیش از این، زمانی که بخش برق شهر، قبوض مربوط به ماه آگوست را صادر می‌کرد، بسیاری از مردم از افزایش شدید قبوض برق خود نسبت به دوره صدور قبوض قبلی شکایت داشتند. آقای کین در توضیح این موضوع گفت: دلیل اصلی این است که تاریخ صدور قبوض برق به پایان ماه منتقل شده است، بنابراین تعداد روزهایی که مشتریان ماه گذشته از برق استفاده کرده‌اند، بسته به دوره صدور قبوض قبلی، ۱۱ تا ۲۸ روز افزایش یافته است.

یعنی در گذشته، برنامه‌های قرائت کنتور برق (قرائت دستی) توسط شرکت‌های برق به صورت روزانه از سوم تا بیست و پنجم هر ماه تعیین می‌شد تا نیروی انسانی کافی وجود داشته باشد. با این حال، در حال حاضر، قرائت کنتور برق کاملاً خودکار و از راه دور است. بنابراین، برق شهر، قرائت کنتور را در پایان ماه ثبت می‌کند. این به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی تاریخ را برای پرداخت راحت به همراه سایر قبوض به خاطر بسپارند.

آقای کین همچنین تأیید کرد که در ماه تغییر دوره قرائت کنتور، استاندارد زندگی بر اساس تعداد روزهای تغییر یافته طبق مقررات محاسبه خواهد شد. وی گفت: «هیچ موردی وجود نخواهد داشت که صنعت برق همچنان از استاندارد قدیمی استفاده کند، در حالی که تعداد روزهای ثبت شده افزایش می‌یابد و باعث می‌شود مشتریان مجبور به پرداخت قبض برق بیشتری شوند.»

علاوه بر این، به گفته آقای کین، یک دلیل عینی نیز وجود دارد که مشتریان متوجه آن نشده‌اند: هوا در ماه اوت گرم‌تر است، بنابراین تقاضا برای برق نیز بیشتر از ماه ژوئیه است و باعث افزایش صورتحساب می‌شود.

آقای کین در مورد تنظیم تاریخ قرائت کنتور برق گفت که این شرکت ۱۵ روز قبل به مشتریان و مقامات محلی اطلاع داده بود تا مردم در جریان باشند. پس از صدور قبض در ۳۱ آگوست، ۰.۸٪ از مشتریان در مورد این موضوع اظهار نظر کردند. شرکت توضیحاتی را اجرا کرده و نرخ پرداخت قبض برق اکنون به بیش از ۶۰٪ رسیده است و دیگر هیچ مشتری اظهار نظر یا سوالی ندارد.

تا به امروز، بخش برق شهر، انتقال قرائت کنتورها را تا پایان هر ماه برای نزدیک به دو میلیون مشتری تکمیل کرده است. مابقی کار در آینده اجرا خواهد شد و تا سال 2024 به طور کامل انجام خواهد شد.

در مورد مصرف برق، به گفته آقای کین، مشتریان می‌توانند برای اطلاعات بیشتر، به راحتی مصرف برق روزانه خانواده خود را در برنامه CSKH-EVNHCMC بررسی کنند. در صورت وجود هرگونه سوال، افراد می‌توانند با خط ویژه ۱۹۰۰۵۴۵۴۵۴، وب‌سایت‌های رسمی برق شهر تماس بگیرند یا مستقیماً با کارمندان شرکت‌ها ملاقات کنند تا پاسخ سوالات خود را دریافت کنند.

لو تویت

لینک منبع