شرکت برق شهر هوشی مین به دلیل تغییر تاریخ قرائت کنتور برق عذرخواهی کرد.

مدیران شرکت برق شهر هوشی مین از مشترکین به خاطر ناراحتی ناشی از تغییر تاریخ قرائت کنتور که منجر به افزایش قبوض برق در ماه اوت شد، عذرخواهی کردند.

این اطلاعات توسط آقای بویی ترونگ کین، معاون مدیر کل شرکت برق شهر هوشی مین، در یک کنفرانس مطبوعاتی در مورد وضعیت اقتصادی و اجتماعی این شهر در بعد از ظهر هفتم سپتامبر ارائه شد.

آقای کین گفت: «ما صمیمانه از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی می‌کنیم و امیدواریم که شما آن را درک کنید. بخش برق تلاش خواهد کرد تا به هر سؤالی پاسخ دهد.»

آقای بویی ترونگ کین در یک کنفرانس مطبوعاتی در بعد از ظهر ۷ سپتامبر. عکس: تان نهان — آقای بویی ترونگ کین در یک کنفرانس مطبوعاتی در بعد از ظهر ۷ سپتامبر. عکس: *تان نهان*

پیش از این، زمانی که بخش برق شهر، قبوض مرداد ماه خود را صادر می‌کرد، بسیاری از ساکنان از افزایش شدید هزینه‌های برق در مقایسه با دوره صدور قبوض قبلی شکایت داشتند. آقای کین در توضیح این موضوع گفت که دلیل اصلی این امر، تغییر تاریخ قرائت کنتور به پایان ماه بوده است که منجر به افزایش ۱۱ تا ۲۸ روزه مصرف برق برای مشتریان در ماه گذشته، بسته به دوره قرائت کنتور قبلی، شده است.

پیش از این، قرائت کنتورهای برق (ثبت دستی) توسط شرکت‌های برق به صورت روزانه از سوم تا بیست و پنجم هر ماه انجام می‌شد تا از وجود پرسنل کافی اطمینان حاصل شود. با این حال، در حال حاضر، قرائت کنتورها کاملاً خودکار و از راه دور انجام می‌شود. بنابراین، شرکت برق شهر، قرائت کنتورها را در پایان ماه ثبت می‌کند. این امر به مشتریان کمک می‌کند تا تاریخ پرداخت راحت‌تر و همچنین سایر قبوض را به خاطر بسپارند.

آقای کین همچنین تأیید کرد که در طول ماهی که دوره قرائت کنتور تغییر می‌کند، میزان مصرف مجاز بر اساس تعداد روزهای تغییر یافته و مطابق با مقررات محاسبه خواهد شد. وی گفت: «هیچ شرایطی وجود نخواهد داشت که بخش برق با افزایش تعداد روزهای قرائت، همچنان از میزان مصرف مجاز قدیمی استفاده کند و باعث شود که قبض‌های برق مشترکین بیشتر شود.»

علاوه بر این، به گفته آقای کین، یک دلیل عینی نیز وجود دارد که مشتریان متوجه آن نشده‌اند: هوا در ماه اوت گرم‌تر است، بنابراین تقاضا برای برق در مقایسه با ژوئیه بیشتر است و منجر به افزایش قبوض می‌شود.

آقای کین در مورد تعدیل تاریخ قرائت کنتور برق اظهار داشت که این شرکت ۱۵ روز قبل به مشتریان و مقامات محلی اطلاع داده بود تا مردم در جریان باشند. پس از صدور فاکتورها در ۳۱ آگوست، ۰.۸٪ از مشتریان نگرانی خود را در مورد این موضوع ابراز کردند. شرکت توضیحاتی ارائه داده است و نرخ پرداخت قبوض برق اکنون به بیش از ۶۰٪ رسیده است و هیچ مشتری دیگری اظهار نظر یا سوالی ندارد.

تا به امروز، بخش برق شهر، برنامه‌ی قرائت کنتور را برای نزدیک به دو میلیون مشترک به پایان هر ماه رسانده است. مشترکین باقیمانده نیز در دوره‌ی آتی مشمول این طرح خواهند شد و تا سال ۲۰۲۴، ۱۰۰٪ این کار انجام خواهد شد.

در مورد مصرف برق، به گفته آقای کین، مشتریان می‌توانند به راحتی مصرف برق روزانه خود را در برنامه CSKH-EVNHCMC بررسی کنند تا اطلاعات بیشتری کسب کنند. در صورت داشتن هرگونه سؤال، افراد می‌توانند با خط ویژه ۱۹۰۰۵۴۵۴۵۴، وب‌سایت‌های رسمی شرکت برق شهر تماس بگیرند یا برای دریافت پاسخ، مستقیماً با کارکنان شرکت‌ها ملاقات کنند.

لو تویت

لینک منبع