تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار ویتنام

بسیاری از کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند که محبوبیت هوش مصنوعی مولد در سال ۲۰۲۴ همچنان افزایش یابد. به گفته خانم بی خِنگ، رئیس شرکت فناوری سیسکو در منطقه آسه‌آن، هوش مصنوعی از یک فناوری «خوب برای داشتن» به یک جایگاه مهم و ضروری تبدیل خواهد شد.

نماینده سیسکو در منطقه آسه‌آن تحلیل کرد که پیش‌بینی می‌شود صنعت هوش مصنوعی یکی از محرک‌های اصلی اقتصاد جهانی در دهه آینده باشد. با این حال، همه سازمان‌ها کاملاً آماده استفاده از این فرصت نیستند. تحقیقات سیسکو نشان می‌دهد که تنها ۲۷٪ از سازمان‌ها در ویتنام کاملاً آماده استقرار و استفاده از هوش مصنوعی هستند که از این تعداد، ۸۴٪ نگرانی خود را در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر عملیات تجاری در صورت منفعل ماندن در ۱۲ ماه آینده اذعان می‌کنند.

دکتر جونگ وو هان، رئیس ارشد مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی، دانشکده بازرگانی، دانشگاه RMIT، در تحلیلی اخیر از تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار ویتنام، گفت که ابزارهای هوش مصنوعی به بهبود بهره‌وری انسان کمک می‌کنند و به طور کلی، هنوز برای جایگزینی کامل نیروی کار کافی نیستند.

دکتر جونگ وو هان گفت: «اگرچه حوزه‌های هوش مصنوعی که به سرعت در حال تکامل هستند می‌توانند در آینده نزدیک تهدید قابل توجهی ایجاد کنند، اما کارشناسان معتقدند که تأثیر آن ممکن است محدود به مقیاس خاصی باشد و کارگران بخش خدمات بیشتر از کارگران بخش تولید تحت تأثیر قرار گیرند.»

هوش مصنوعی ۲ ۱.jpg
دکتر جونگ وو هان، مدرس ارشد مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی، دانشکده بازرگانی، دانشگاه RMIT.

نکته قابل توجه این است که به گفته کارشناسان RMIT، تولید محتوا و مشاغل اداری تکراری احتمالاً با هوش مصنوعی مولد، از جمله تحلیل بازار، نوشتن اسناد فنی و توسعه وب‌سایت، جایگزین خواهند شد که زمانی مشاغل پایدار برای فارغ التحصیلان دانشگاه محسوب می‌شدند.

دکتر جونگ وو هان با تحلیل دقیق‌تر بازار کار ویتنام گفت که ویتنام به عنوان یک اقتصاد نوظهور که هنوز به طور قابل توجهی به بخش‌های تولید و کشاورزی متکی است، کمتر تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار خواهد گرفت. بنابراین، تأثیر کوتاه‌مدت هوش مصنوعی بر بازار کار ویتنام در مقایسه با کشورهای توسعه‌یافته نسبتاً کم خواهد بود.

با این حال، این متخصص RMIT خاطرنشان کرد: این بدان معنا نیست که بازار کار ویتنام از فناوری‌های مخرب در امان است و بخش‌های خدماتی خاصی مانند گردشگری ، با توجه به رشد سریع آنها در چند سال آینده، بیشتر تحت تأثیر قرار خواهند گرفت. هنگامی که هوش مصنوعی پیشرفته با جدیدترین فناوری رباتیک ترکیب شود، بازار کار در این بخش‌ها ممکن است «متزلزل» شود.

دکتر جونگ وو هان برای اثبات حرف خود، به اطلاعاتی از OpenAI - توسعه‌دهنده ChatGPT - استناد کرد و اظهار داشت که مشاغلی که نیاز به مدرک دانشگاهی دارند، در مقایسه با مشاغلی که فقط به مدرک دبیرستان نیاز دارند، در معرض خطر بیشتری قرار خواهند گرفت. زیرا افرادی که دارای سطح تحصیلات هستند و در بخش‌های خدماتی کار می‌کنند، الزامات تولید محتوای بالاتری دارند. نه تنها این، بلکه توانایی ایجاد محتوایی که عناصر تعامل مستقیم را ترکیب می‌کند، کارمندان خط مقدم در بخش خدمات را نیز تهدید می‌کند، مانند اینکه چگونه یک هوش مصنوعی به نام Sapia می‌تواند در طول فرآیند استخدام با استفاده از چت‌بات‌ها با کاندیداها مصاحبه کند.

«توسعه مهارت‌های نوظهور هوش مصنوعی مهم است»

دکتر جونگ وو هان با ارائه توصیه‌هایی به کارگران ویتنامی، توصیه می‌کند که به جای نگرانی بیش از حد در مورد چگونگی حفظ شغل خود، توسعه مهارت‌های نوظهور هوش مصنوعی مهم است. دکتر جونگ وو هان گفت: «اگرچه همه مهارت‌ها و دانش‌ها می‌توانند به مرور زمان با هوش مصنوعی جایگزین شوند، اما یک حوزه وجود دارد که هرگز با هیچ فناوری جایگزین نمی‌شود. این یک نگرش مثبت برای ایجاد فرهنگ بهره‌وری، پرورش نوآوری و خلاقیت و در نتیجه آزادسازی پتانسیل نامحدود برای سازمان است.»

هوش مصنوعی ۱ ۱.jpg
متخصصان RMIT توصیه می‌کنند که یادگیری هوش مصنوعی باید مانند یادگیری یک زبان جدید در نظر گرفته شود (منبع عکس: Freepik)

دکتر جونگ وو هان با به اشتراک گذاشتن یافته‌های میزگرد «RMIT-Deloitte HR 2023» گفت: کسب‌وکارهای ویتنامی هنوز به روشنی از چگونگی ایجاد ارزش ویژه توسط هوش مصنوعی برای کار روزانه خود آگاه نیستند. دکتر جونگ وو هان افزود: «در میزگرد، دانشیار فام کونگ هیپ، معاون موقت رئیس تحقیقات و نوآوری در دانشکده بازرگانی RMIT ویتنام، موضوع مهمی را مطرح کرد: هوش مصنوعی برای برقراری ارتباط با انسان‌ها از طریق یک رابط مکالمه‌ای طراحی شده است.»

به گفته یک متخصص RMIT، یادگیری در مورد هوش مصنوعی باید مانند یادگیری یک زبان جدید باشد. هرچه افراد بیشتری برای برقراری ارتباط مؤثر با هوش مصنوعی آموزش ببینند، نتایج ارزشمندتری می‌تواند ایجاد و ارائه کند. در عین حال، نگرانی‌های قابل توجهی در مورد قابلیت اطمینان و اخلاق هوش مصنوعی که بر توانایی ایجاد دانش در جامعه تسلط دارد، مطرح می‌شود. زیرا هوش مصنوعی مولد «سعی می‌کند به سؤالات ما پاسخ دهد، حتی زمانی که کاملاً نمی‌فهمد».

دکتر جونگ وو هان پیشنهاد داد: «قابلیت اطمینان و اعتبار پاسخ‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی اغلب مورد تردید قرار می‌گیرد و مسائلی مانند حق نشر و سرقت ادبی را مطرح می‌کند. اگر محتوای بیشتری بر اساس یک هوش مصنوعی غالب در بازار تولید شود، الگوریتم‌های هوش مصنوعی آنها تعصبات خاصی ایجاد خواهند کرد. علاوه بر این، گزارش‌ها و مطالعات زیادی وجود دارد که نشان می‌دهد هوش مصنوعی می‌تواند نژادپرستی و سایر اشکال تبعیض را در جامعه بشری تشدید کند. بنابراین، برای جلوگیری از این تأثیرات منفی، به یک چارچوب قانونی نیاز است.»