اصلاحات جامع از سطح پایه شروع می‌شود.

در کا مائو، پس از اجرای رسمی مدل حکومت محلی دو لایه، اصلاحات اداری در سطح مردمی پیشرفت قابل توجهی داشته است که به بهبود کارایی مدیریت دولتی و ارائه خدمات بهتر به مردم کمک کرده است.

• تضمین عملکرد روان مدل دولت دو لایه.
• آموزش ۱۲۰ مقام قضایی در مورد اجرای سیستم دو لایه دولتی.
• اصلاحات اداری عمیق‌تر می‌شود.

تغییر طرز فکر مدیریتی و رویکرد خدماتی.

سازماندهی مجدد دولت محلی به یک مدل دو لایه، فقط یک تغییر در سازماندهی نیست، بلکه یک تغییر جامع در تفکر مدیریتی و ارائه خدمات است. پیش از این، مراحل میانی، به ویژه در سطح منطقه، زمان پردازش برخی از رویه‌ها را طولانی می‌کرد و باعث اتلاف وقت و هزینه برای دولت و مردم می‌شد. با مدل جدید، به بخش‌ها و بخش‌ها وظایف مستقیم‌تر و واضح‌تری، مرتبط با مسئولیت‌های خاص، محول می‌شود که در نتیجه فرآیندها را کوتاه‌تر، سرعت پردازش را افزایش و شفافیت در رسیدگی به رویه‌های اداری را افزایش می‌دهد.

علاوه بر این، تغییر از طرز فکر «مدیریت» به طرز فکر «خدمت» در شرایط فعلی یک نیاز فوری است. با توجه به اینکه یکی از عوامل تعیین‌کننده در موفقیت اصلاحات اداری، کیفیت کارکنان و کارمندان دولت در سطح پایه است، استان دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی متعددی در مورد مهارت‌های حرفه‌ای و مهارت‌های نرم برای مقامات بخش و شهرداری، به ویژه کسانی که مستقیماً در مراکز خدمات اداری عمومی در سطح شهرداری کار می‌کنند، برگزار کرده است.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون هونگ دان با حس مسئولیت پذیری بالا کار می کند و بهترین خدمات ممکن را به مردم ارائه می دهد.

آقای نگوین دونگ خوی، نایب رئیس کمیته مردمی کمون هونگ دان و مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون هونگ دان، گفت: «پس از نزدیک به سه ماه فعالیت مدل دو لایه دولت محلی، ما شاهد برخی مشکلات در رابطه با پرسنل بوده‌ایم. کمون با جابجایی مقامات به سمت‌هایی که برای کار مناسب هستند، این مشکلات را برطرف کرده و اطمینان حاصل کرده است که وظایف به طور مؤثر انجام می‌شوند. هر مقام تلاش می‌کند تا با حس مسئولیت بالا کار کند و شعار تکمیل وظایف به جای کار تا پایان روز کاری را دنبال کند و اطمینان حاصل کند که مردم مجبور به انتظار نیستند و هیچ کاری ناتمام نمی‌ماند.»

ارزیابی مقامات نه تنها بر اساس تعداد پرونده‌های رسیدگی شده، بلکه بر اساس روحیه خدمت‌رسانی، نگرش نسبت به شهروندان و توانایی آنها در هماهنگی بین ادارات نیز انجام می‌شود. بخش‌ها و بخش‌ها اصل «استفاده از رضایت شهروندان به عنوان معیاری برای کارایی کار» را به طور کامل اجرا کرده‌اند، در حالی که همزمان نظم و انضباط اداری را تشدید کرده و با هرگونه آزار و اذیت یا بی‌مسئولیتی به شدت برخورد می‌کنند.

دولت دوست

نکته قابل توجه، ظهور مدل « دولت دوستانه » در بسیاری از بخش‌ها و مناطق در سراسر استان است. در بخش هونگ دان، ابتکارات عملی بسیاری برای کمک به مردم در دسترسی آسان‌تر و انجام مراحل اداری اجرا شده است.

آقای لی هونگ فونگ، متخصص مرکز خدمات اداری عمومی کمون هونگ دان، اظهار داشت: «واحد ما یک تیم فناوری دیجیتال محلی دارد که از مردم در ارسال درخواست‌های آنلاین حمایت می‌کند. علاوه بر این، انجمن‌ها و سازمان‌هایی مانند اتحادیه جوانان، انجمن زنان و انجمن کشاورزان نیز مشارکت دارند و به نوبت به افرادی که در انجام مراحل اداری با مشکل مواجه هستند کمک می‌کنند. ما همیشه تلاش می‌کنیم تا مراحل کار را برای مردم به سرعت حل کنیم.»

تیم فناوری دیجیتال جامعه به شهروندان در انجام مراحل اداری کمک می‌کند.

مدل «دولت مردم‌دوست» درست از سطح مردمی شکل می‌گیرد و به ایجاد تصویری از مقاماتی کمک می‌کند که به مردم نزدیک هستند، مردم را درک می‌کنند و در راستای روحیه اصلاحاتی که توسط حزب و دولت مطرح شده است، به مردم خدمت می‌کنند.

اصلاحات اداری صرفاً به معنای کاهش رویه‌ها یا ساده‌سازی کاغذبازی نیست، بلکه یک سفر تحول جامع است که ساختار سازمانی، فرآیندهای عملیاتی، پرسنل و تفکر اداری را در بر می‌گیرد. تغییرات مثبت در بخش‌ها و بخش‌های استان در دوران اخیر، گواه روشنی بر سطح بالای تلاش و عزم سیاسی کل سیستم، از سطح استانی تا سطح مردم عادی است.

با ایجاد یک مدیریت عمومی باز، شفاف و مردم‌محور، و عملکرد فزاینده و پایدار و مؤثر مدل دولت محلی دولایه، کا مائو به وضوح روحیه یک دولت فعال را که واقعاً در خدمت مردم است، نشان می‌دهد.

ها گیانگ

منبع: https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html