حل مشکل فشار قیمت و سود

رسانه‌ها به‌طور گسترده از گروهی متشکل از ۴۵۰۰ گردشگر هندی - که تاکنون بیشترین تعداد بازدیدکنندگان از این بازار را تشکیل داده‌اند - که به ویتنام می‌آیند، گزارش می‌دهند. این گروه به چندین گروه تقسیم شده‌اند و از ۲۷ آگوست تا ۳ سپتامبر از هانوی، ترانگ آن (نین بین) و هالونگ (کوانگ نین) بازدید و گشت و گذار خواهند کرد .

علاوه بر اهمیت مهم در ارتقای تصویر کشور و همچنین مقاصد گردشگری معروف و نقاط دیدنی ویتنام، این همچنین فرصت بسیار خوبی برای ما است تا منبع عظیمی از بازدیدکنندگان را از این کشور جنوب آسیا با بیش از ۱ میلیارد نفر جمعیت جذب کنیم.

آقای وو کوک تری، دبیرکل انجمن گردشگری ویتنام، اذعان کرد که ویتنام در مراحل اولیه توسعه گردشگری MICE (گردشگری همراه با سازماندهی رویدادها، کنفرانس‌ها، سمینارها و غیره) است، بنابراین هنوز ابهامات و نیازهای یادگیری زیادی وجود دارد، اما در درازمدت، باید به فکر توسعه به سمت حرفه‌ای‌گری باشیم زیرا گردشگری MICE به یک روند تبدیل شده است و برخی از کشورها حتی آن را به عنوان صنعت MICE می‌شناسند.

به گفته آقای تری، گروه ۴۵۰۰ نفره گردشگران هندی یک آزمون است و از این طریق مشکلاتی را که گردشگری ویتنام باید به آنها توجه کرده و حل کند، آشکار می‌کند.

w travel tourist food 5 2504.jpg
اولین گردشگران هندی در گروهی متشکل از ۴۵۰۰ نفر که به ویتنام سفر کردند. عکس: Thach Thao

آقای فام ها، رئیس گروه لوکس، با شناسایی نقاط ضعف گردشگری MICE در ویتنام، گفت که زیرساخت‌ها نتوانسته‌اند نیازهای گروه‌های بزرگ هزاران نفری را برآورده کنند؛ ارتباط و همکاری بین مقاصد و ارائه دهندگان خدمات خوب نیست؛ و جایگاه مقصد MICE کشور ضعیف است. بنابراین، هنگام شرکت در نمایشگاه‌های بین‌المللی، او متوجه شد که شرکا در انتخاب سازماندهی گروه‌های MICE به ویتنام مردد هستند.

علاوه بر این، اگرچه ویتنام از هزاران گردشگر هندی استقبال می‌کند، اما در واقع درآمد حاصل از آن زیاد نیست.

آقای نگوین هو هوانگ، معاون رئیس باشگاه گردشگری ویتنام MICE، گفت که گردشگران هندی به طور کلی و این گروه ۴۵۰۰ نفره فقط از وسایل نقلیه و راهنمایان تور شرکت‌های مسافرتی ویتنامی استفاده می‌کردند؛ رستوران‌ها، ۱۱ هتل ۵ ستاره در هانوی ، خدماتی در مقاصدی مانند سفرهای دریایی در هالونگ... مستقیماً توسط شرکای هندی اداره می‌شد.

طرف هندی همیشه از ۵ تا ۷، حتی ۱۰ واحد درخواست می‌کند تا قیمت بگیرد، سپس کمترین قیمت را می‌گیرد و برای چانه زدن به هتل یا رستورانی که قیمت را ارائه می‌دهد برمی‌گردد.

آقای هوانگ گفت: «در جنگ شدید قیمت‌ها، برای استقبال از چنین گروه بزرگی از مهمانان، هیچ‌کس نمی‌تواند امتناع کند، بنابراین آژانس‌های مسافرتی، رستوران‌ها و مراکز اقامتی همگی باید با قیمت‌هایی برابر یا کمتر از قیمت‌های اعمال‌شده برای شرکای داخلی موافقت کنند.»

البته، آقای هوانگ ارزیابی کرد که ۴۵۰۰ مهمان نیز عدد بزرگی است، هر مقصدی می‌خواهد به آنها خدمات ارائه دهد اما در نهایت کل درآمد ارزش چندانی ندارد.

دکتر ترین لی آن - مدرس دانشکده گردشگری، دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی - با همین دیدگاه اظهار داشت که گروه‌های گردشگری هندی الزامات بسیار ویژه‌ای دارند که حتی برآورده کردن آنها بسیار دشوار است، اما ارزشی که آنها به ارمغان می‌آورند زیاد نیست زیرا از اعداد بزرگ برای کاهش قیمت مقصد استفاده می‌کنند. این یک مشکل بزرگ برای گردشگری MICE و ارائه دهندگان خدمات در ویتنام است.

هنوز به عنوان یک مقصد MICE معرفی نشده است

مدیرعامل فام ها، در میان نقاط ضعف ویتنام، به ویژه تأکید کرد که ویتنام هنوز خود را به عنوان مقصدی برای گردشگری MICE معرفی نکرده است.

مشکل در این واقعیت نهفته است که ما هنوز جایگاه مقصد MICE را در نظر برگزارکنندگان بین‌المللی MICE مشخص نکرده‌ایم؛ هیچ آژانس یا دپارتمانی که در MICE تخصص داشته باشد، وجود ندارد که با ما به یک زبان مشترک صحبت کند و از این طریق از مشتریان پشتیبانی کند.

آقای ها تایلند را به عنوان نمونه‌ای از یک رقیب ذکر کرد. آنها مدت‌هاست که به عنوان کشور پیشرو در گردشگری MICE در آسیا شناخته می‌شوند و ارتباطات نزدیکی بین آژانس دولتی، سازمان گردشگری تایلند و ارائه دهندگان خدمات وجود دارد. تبلیغات و ارتباطات در تمام نمایشگاه‌های بین‌المللی بسیار خوب است. در همین حال، ویتنام پتانسیل گردشگری بسیار خوبی دارد، خط ساحلی طولانی دارد، مراکز همایش‌های بین‌المللی دارد، رویدادهای بزرگی را سازماندهی کرده و از هیئت‌های نمایندگی بسیاری استقبال کرده است... اما ما هنوز نتوانسته‌ایم این کار را انجام دهیم.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
نمایشگاه MICE رویدادی است که بسیاری از شرکا و ارائه دهندگان خدمات را در زنجیره گردشگری MICE گرد هم می‌آورد. عکس: VMC

خانم لی تی هونگ هان، مدیر شعبه هانوی Vietluxtour، در مورد عملیات عملی نیز گفت که وقتی واحد او MICE را در تایلند یا سنگاپور برگزار می‌کند، دولت‌های این کشورها همیشه سیاست‌های جامع و بلندمدتی برای جذب مهمانان MICE دارند و مشوق‌های زیادی مانند هدایای گردشگران، روش‌های خوشامدگویی به گروه‌ها، سایر حمایت‌ها و غیره در نظر می‌گیرند.

او توصیه کرد که گردشگری MICE ویتنام علاوه بر زیرساخت‌ها و خدمات لازم برای توسعه، به مشارکت و حمایت سازمان‌های مدیریتی و مقامات محلی نیز نیاز دارد.

به گفته دکتر ترین لی آن، هر چه از کشورهای بیشتری بازدید کنید، بیشتر متوجه می‌شوید که ویتنام یک بازار نوظهور است که به دلیل تازگی‌اش، مهمانان MICE را جذب می‌کند. با این حال، در درازمدت، او معتقد است که ما باید خدمات درجه یک، ۴-۵ ستاره و بیشتر؛ کارکنان حرفه‌ای و متخصص؛ و اتاق‌های کنفرانس بزرگ بیشتر برای بیش از ۱۰۰۰ نفر و غیره داشته باشیم.

آقای آنه گفت: «پس از کووید-۱۹، منابع انسانی گردشگری یک مشکل جدی هستند، بسیار کم و ضعیف، به خصوص منابع انسانی متخصص، در حالی که ویتنام هنوز هیچ دانشگاهی که در MICE یا گردشگری رویداد تخصص داشته باشد، ندارد.»

در همین حال، ما هیچ آمار یا ارقام تحقیقاتی در مورد درصد مهمانان MICE، بازارهای بین‌المللی کلیدی، شرایط لازم برای برآورده کردن، مزایا و غیره نداریم و هنوز کسی این کار را انجام نداده است.

بازار گردشگری MICE ویتنام در هر دو بخش داخلی و بین‌المللی به شدت توسعه خواهد یافت، اما سهم آن در بخش داخلی بیشتر خواهد بود و در بخش بین‌المللی به لطف مزیت هزینه‌های بلیط هواپیما، تعداد زیادی بازدیدکننده از آسیا را جذب خواهیم کرد. بنابراین، برای توسعه گردشگری MICE، ویتنام باید بر بازار داخلی و کشورهای آسیایی تمرکز کند.

(خانم Le Thi Hong Hanh، Vietluxtour)

با نگاهی به نقشه گردشگری ویتنام، ۶۰ تا ۷۰ درصد بازدیدکنندگان بین‌المللی از آسیا می‌آیند و بازارهای نزدیکی مانند شمال شرقی آسیا، ژاپن، کره، تایوان (چین)، هند و غیره دارند، بنابراین جذب و سازماندهی MICE آسان‌ترین است؛ و بازارهای دوردست می‌توانند مهمانان MICE لوکس، گروه‌های کوچک ۱۰۰ تا ۲۰۰ مهمان، حداکثر ۵۰۰ مهمان مانند ایالات متحده، کانادا، کشورهای اروپای شرقی و غربی و غیره را جذب کنند. زیرساخت‌های کشور ما بسیار مناسب است.

(آقای فام ها، لوکس گروپ)

بیش از ۵۰۰ کسب و کار گردشگری در نمایشگاه MICE 2024 شرکت می‌کنند

صبح روز 30 آگوست، انجمن گردشگری ویتنام (VITA) و باشگاه MICE ویتنام (VMC) برنامه رویداد ارتباط تجاری گردشگری MICE 2024 با نام MICE EXPO 2024 را معرفی کردند. این رویداد در تاریخ 27 سپتامبر در مرکز همایش‌های ملی برگزار خواهد شد.

انتظار می‌رود این رویداد ۵۰۰ کسب‌وکار و ۸۰۰ نماینده را جذب کند و فرصت خوبی برای کسب‌وکارها ایجاد کند تا محصولات خود را معرفی و تبلیغ کنند و با هم روندها را شناسایی کنند، برنامه‌های عملی برای آینده بسازند و همچنین «برند گردشگری MICE ویتنام را در نقشه گردشگری جهانی MICE قرار دهند».