دونگ نای مصمم به ایجاد یک دولت دوستانه است

از یک «دولت مدیریتی» به یک دولت خدماتی، اثربخشی مدل «دولت دوستانه» که استان دونگ نای با جدیت در حال اجرای آن است، با رضایت سازمان‌ها، مشاغل و مردم سنجیده می‌شود. واضح‌ترین گواه این است که استان دونگ نای همچنان جایگاه خود را در بین ۳ استان برتر کشور در شاخص هدایت، مدیریت و ارزیابی کیفیت خدمات برای مردم و مشاغل در انجام رویه‌های اداری و خدمات عمومی در محیط الکترونیکی، به طور قاطع حفظ کرده است.

از «دولت مدیریتی» تا «دولت خدماتی»

استان دونگ نای با اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، با هدف ایجاد حکومتی نزدیک به مردم و خدمتگزار به مردم، ایجاد حکومتی دوستانه با روحیه تغییر از «حکومت مدیریتی» به حکومت خدمتگزار را ترویج می‌دهد: اجرای دقیق «۴ درخواست»: سلام، ببخشید، متشکرم، اجازه. «۴ همیشه»: همیشه لبخند بزنید، همیشه مهربان باشید، همیشه گوش دهید، همیشه کمک کنید. «۵ نه»: نه به اقتدارگرایی، تکبر، ایجاد مشکلات و دردسر؛ نه به بوروکراسی، بی‌احساسی، بی‌مسئولیتی؛ نه به فساد، اسراف، منافع گروهی؛ نه به چاپلوسی، لابی‌گری، فریب؛ نه به سوءاستفاده از موقعیت‌ها و قدرت‌ها در انجام وظایف عمومی.

هیئتی از وزارت امور داخلی استان دونگ نای از اصلاحات اداری و ایجاد یک دولت دوستانه در بخش بین لونگ بازدید کرد. عکس: نگان ها

در کنار آن، این استان به طور فعال کمپین‌ها و مدل‌های خلاقانه بسیاری را به کار گرفته است، مانند: مدل عدم وابستگی به مرزهای اداری؛ کمپین 30 روزه برای افزایش نرخ دیجیتالی شدن سوابق و خدمات عمومی آنلاین؛ کمپین 30 روزه و شبانه‌روزی برای تخصیص سرمایه سرمایه‌گذاری عمومی... این تلاش‌های خستگی‌ناپذیر، نرخ حل و فصل صحیح و قبل از مهلت دونگ نای در 9 ماه اول سال 2025 را به 98.97 درصد افزایش داده است. شاخص رضایت مردم و مشاغل از بین 34 استان و شهر، رتبه سوم را کسب کرده است.

در کنار اجرای فعالانه بسیاری از کمپین‌ها و مدل‌های نوآورانه، ادارات، شعب و مناطق به وضوح نقش و اهمیت اصلاحات اداری را تشخیص داده‌اند و بدین ترتیب تیمی از کادرها و کارمندان دولت را متناسب با وظیفه خود ایجاد کرده‌اند که انتظارات از خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل را به خوبی برآورده می‌کنند. تغییر از دولت دستوری به خدمت‌رسانی به مردم، اقدامی برای اصلاحات اداری برای دونگ نای جهت سازگاری با شرایط جدید محسوب می‌شود.

دیجیتالی کردن داده‌های زمین برای شفافیت اطلاعات

معمولاً، در رسیدگی به رویه‌های اداری در بخش زمین در سطح کمون در منطقه، پس از بیش از ۳ ماه از اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، واحدها با انعطاف‌پذیری، روند اعطای گواهی‌های حق استفاده از زمین به سازمان‌ها، مشاغل و افراد را با راه‌حل‌های خلاقانه فراوان، با استفاده از فناوری، دیجیتالی کردن داده‌های زمین برای شفاف‌سازی اطلاعات، تسریع کرده‌اند.

برای حل سریع رویه‌های اداری که هنوز برای مردم دشوار است، وزارت کشاورزی و محیط زیست نزدیک به ۳۰۰ مقام را برای انجام وظایف در مراکز خدمات اداری عمومی ۹۵ بخش و بخش در استان اعزام کرده است تا اجرای وظایف مدیریت دولتی، به ویژه در زمینه زمین، که در بسیاری از مناطق، زمینه‌ای «داغ» است، را هماهنگ کنند. اداره ثبت اسناد و املاک استان نیز در حال اولویت‌بندی منابع برای اجرای «کمپین ۹۰ روزه برای پاکسازی و غنی‌سازی پایگاه داده زمین و همگام‌سازی با پایگاه داده ملی زمین» است.

این اولین گام در فرآیند استانداردسازی و ساخت یک سیستم داده «صحیح، کافی، پاک و زنده» است. وقتی استانداردسازی، غنی‌سازی و پاکسازی انجام شود، هر قطعه زمین دارای یک کد شناسایی خواهد بود. وقتی مردم اطلاعات را جستجو می‌کنند، اطلاعات شفاف و کاملی خواهند داشت، ضمن اینکه به کاهش سوابق کاغذی کمک می‌کند و هدف آن حل سریع‌تر رویه‌های اداری است.

حفظ جایگاه برتر در شاخص خدمت‌رسانی به مردم و کسب‌وکارها (رتبه ۳)

طبق گزارش وزارت کشور، تا پایان سپتامبر 2025، استان دونگ نای همچنان جایگاه خود را در بین 3 استان برتر کشور در شاخص هدایت، مدیریت و ارزیابی کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل در انجام رویه‌های اداری و خدمات عمومی در محیط الکترونیکی (شاخص 766) حفظ کرده است. این نتیجه چشمگیر، گواهی بر تلاش‌های فراوان همه سطوح و بخش‌ها در اصلاحات اداری برای بهبود کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل در محیط دیجیتال است.

طبق نتایج به‌روز شده تا هفته چهارم سپتامبر ۲۰۲۵، دونگ نای امتیاز ۸۸.۵ از ۱۰۰ را کسب کرد. در مقایسه با هفته قبل، امتیاز استان اندکی بهبود یافت، که در آن گروه‌های شاخص در زمینه دیجیتالی کردن سوابق، پیشرفت در رسیدگی به رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین همچنان به رشد خود ادامه دادند. معیارهای پرداخت آنلاین، رضایت مردم و مشاغل و تبلیغات و شفافیت، همگی در سطح بسیار بالایی باقی ماندند. در سطح بخش، شعبه و بخش، اکثر واحدها کیفیت خود را حفظ کرده و بهبود بخشیده‌اند، از جمله: وزارت آموزش و پرورش؛ وزارت علوم و فناوری؛ وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری، هیچ واحدی امتیازش کاهش نیافته است.

با این حال، نرخ دیجیتالی شدن سوابق و خدمات عمومی آنلاین در سطح ادارات و شعب هنوز کمتر از میانگین کل استان است. در سطح بخش و شهرستان، نرخ خدمات عمومی آنلاین با سوابق جدید تنها حدود 10 درصد است که باعث می‌شود امتیاز کلی در این گروه شاخص بالا نباشد. علاوه بر این، هنوز هم وضعیت پردازش کند سوابق آنلاین وجود دارد، برخی از مناطق به طور مؤثر از امکانات سیستم دیجیتال بهره نبرده‌اند. این استان از ادارات، شعب، شعب و مناطق می‌خواهد که همچنان بر بهبود کیفیت تسویه حساب رویه‌های اداری، ترویج خدمات عمومی آنلاین، افزایش دیجیتالی شدن سوابق و رسیدگی کامل به سوابق معوق و عقب افتاده تمرکز کنند. در عین حال، به تبلیغ و حمایت از مردم برای استفاده از خدمات عمومی در محیط الکترونیکی ادامه دهند.

اثربخشی مدل حکومت دوستانه‌ای که دونگ نای با جدیت در حال اجرای آن است، با رضایت سازمان‌ها، مشاغل و مردم سنجیده می‌شود، که این امر کل نظام سیاسی را بیشتر ترغیب می‌کند تا دست به دست هم دهند و حکومتی نزدیک به مردم و برای مردم بسازند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/dong-nai-quyet-liet-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-10390034.html