DOWHAT - پلتفرم هتل هوشمند کره‌ای به ویتنام گسترش می‌یابد

پیش از مجمع دیجیتال ویتنام-کره ۲۰۲۵، DOWHAT یک پلتفرم هتل هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی معرفی می‌کند که هدف آن همکاری گردشگری دیجیتال در ویتنام است.

DOWHAT - اتصال فناوری و تجربه هتلداری

DOWHAT یک شرکت فناوری کره‌ای است که یک پلتفرم هوشمند هتل ارائه می‌دهد که PMS، رزرو، CRM و هوش مصنوعی را در یک اکوسیستم واحد ادغام می‌کند. این راهکار به هتل‌ها کمک می‌کند تا عملیات خود را بهینه کنند، رزرو مستقیم را افزایش دهند و از طریق اتوماسیون و شخصی‌سازی داده‌ها، تجربه مشتری را بهبود بخشند.

این شرکت در حال حاضر با بسیاری از شرکت‌های بزرگ مانند Accor و Lotte همکاری می‌کند و از سال ۲۰۲۵ به تایلند و ویتنام نیز گسترش یافته است. DOWHAT یکی از پیشگامان آسیا در زمینه هتل هوشمند و فناوری سفر محسوب می‌شود.

تیم DOWHAT در جلسه آموزشی داخلی در مورد پلتفرم هتل هوشمند و اپلیکیشن هوش مصنوعی.

راهکار جامع و یکپارچه برای هتل‌های دیجیتال

صنعت هتلداری با سیستم‌های مدیریتی پراکنده و داده‌های از هم گسیخته مواجه است. راهکار DOWHAT تمام ابزارها - از مدیریت اتاق، رزرواسیون گرفته تا خدمات مشتری - را در یک پلتفرم واحد ادغام می‌کند.

پلتفرم DOWHAT با Oracle OPERA Cloud سازگار است و به همگام‌سازی داده‌ها در لحظه، پشتیبانی از هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار مشتری، خودکارسازی بازاریابی و شخصی‌سازی خدمات کمک می‌کند. به لطف این، هتل‌ها می‌توانند هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند، منابع انسانی را بهینه‌سازی کنند و رضایت مهمانان را افزایش دهند.

نماینده DOWHAT این جایزه را در رویداد بین‌المللی فناوری دریافت کرد.

تفاوت - فناوری متصل به مردم

برخلاف سیستم‌های سنتی PMS، DOWHAT هوش مصنوعی و بازاریابی خلاق را از طریق مدل STA ترکیب می‌کند و به هتل‌ها اجازه می‌دهد تا اتاق‌ها را مستقیماً از طریق کانال‌های تأثیرگذار بفروشند. این مدل نه تنها رزرو مستقیم را افزایش می‌دهد، بلکه به برندهای هتلداری کمک می‌کند تا به گروه‌های مشتری هدف مناسب برسند و راندمان بازاریابی بالاتری نسبت به کانال‌های سنتی OTA به ارمغان می‌آورد.

ویتنام - بازار استراتژیک DOWHAT

به گفته آقای جی لی - مدیر استراتژی، ویتنام به لطف رشد سریع گردشگری و سیاست‌های قوی حمایت از تحول دیجیتال، یک بازار کلیدی در جنوب شرقی آسیا است.

آقای لی گفت: «ویتنام مرکز جدید گردشگری آسیا است. ما می‌خواهیم با هتل‌ها و شرکت‌های فناوری ویتنامی همکاری کنیم تا یک مدل هتل هوشمند بومی‌سازی‌شده بسازیم.»

در مجمع دیجیتال ویتنام-کره ۲۰۲۵، رویدادی سالانه که توسط وزارت علوم و فناوری ویتنام با همکاری آژانس ارتقای صنعت فناوری اطلاعات کره (NIPA) برگزار می‌شود و بیش از ۱۰۰ شرکت و سازمان تحقیقاتی پیشرو از دو کشور را گرد هم می‌آورد، DOWHAT انتظار دارد همکاری خود را با شرکت‌های هتلداری، شرکت‌های مسافرتی و آژانس‌های مدیریتی ویتنامی گسترش دهد.

این شرکت قصد دارد پروژه‌های آزمایشی هتل هوشمند و STA (دستیار گردشگری هوشمند) را مستقر کند و با استفاده از فناوری هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند، به بهبود استانداردهای خدمات هتل ویتنام به سمت گردشگری دیجیتال پایدار در منطقه کمک کند.

استراتژی ۳-۵ ساله: ویتنام به عنوان یک مرکز منطقه‌ای

DOWHAT قصد دارد یک مرکز عملیات منطقه‌ای در ویتنام ایجاد کند و به گسترش آن به تایلند، اندونزی و سایر کشورهای آسه‌آن خدمات ارائه دهد. این استراتژی بر بومی‌سازی راه‌حل‌های هوش مصنوعی، گسترش کانال‌های STA و همکاری در تحقیق و توسعه با دانشگاه‌ها و مشاغل محلی تمرکز دارد.

این شرکت قصد دارد به ویتنام کمک کند تا به مرکز اکوسیستم هتل‌های هوشمند منطقه‌ای تبدیل شود و در عین حال ارتباطات گردشگری دیجیتال بین کره و آسیای جنوب شرقی را ارتقا دهد.

همکاری فناوری کره و ویتنام در عصر هوش مصنوعی فراگیر

DOWHAT معتقد است که ترکیب قابلیت‌های هوش مصنوعی کره و اکوسیستم دیجیتال پویای ویتنام، یک مدل همکاری فناوری پایدار ایجاد خواهد کرد.

آقای جی لی تأیید کرد: «ما می‌خواهیم فناوری هتل هوشمند کره‌ای را به ویتنام بیاوریم و از طریق هوش مصنوعی - جایی که داده‌ها احساسات انسانی را به هم پیوند می‌دهند - به بهبود تجربه سفر کمک کنیم.»

نماینده DOWHAT در نمایشگاه غذا و مهمان‌نوازی تایلند ۲۰۲۵، ترویج همکاری منطقه‌ای در حوزه گردشگری هوشمند.

با این چشم‌انداز، DOWHAT قصد دارد به پلی فناوری بین کره و ویتنام تبدیل شود و در شکل‌دهی به آینده گردشگری دیجیتال فراگیر و پایدار در منطقه آسه‌آن نقش داشته باشد.

ها آن

منبع: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html