کوانگ نام - گردشگری دا نانگ: سازگاری با مهمانان انفرادی، حفظ مهمانان گروهی

بهبود و تنوع‌بخشی به زیرساخت‌ها و خدمات برای تبدیل شدن به مقصدی جذاب برای گردشگران گروهی و انفرادی، از الزامات صنعت گردشگری در کوانگ نام - دانانگ امروز است.

به لطف تحول دیجیتال و همچنین تغییر روند گردشگری از گشت و گذار به تجربه، روند مسافران انفرادی روز به روز محبوب‌تر می‌شود. عکس: QUOC TUAN

تطبیق با مشتریان خرده فروشی

از زمان فروکش کردن همه‌گیری کووید-۱۹، پیش‌بینی‌هایی از سوی کسب‌وکارهای گردشگری وجود داشته است مبنی بر اینکه روند گردشگران انفرادی به دلیل تغییر از گشت و گذار به تجربه، "سلطه" خواهد کرد. در عین حال، به لطف امکانات برجسته تحول دیجیتال، اکثر گردشگران می‌توانند در سفرهای خود پیشگیرانه عمل کنند.

آقای کائو تری دونگ - رئیس انجمن گردشگری شهر دانانگ - گفت که روند کلی گردشگری جهانی این است که مشتریان سفر خود را در پلتفرم‌های مسافرتی آنلاین رزرو می‌کنند، که این امر در حال غالب شدن است و منجر به محبوبیت روزافزون مسافران انفرادی می‌شود.

در دانانگ و هوی آن، این روند به طور فزاینده‌ای مشهود است، به طوری که حدود ۷۰ درصد از گردشگرانی که به این منطقه می‌آیند، گردشگران انفرادی هستند که در گروه‌های خانوادگی سفر می‌کنند و ۳۰ درصد باقی‌مانده گردشگران گروهی هستند. این امر تأثیر عمده‌ای بر تعدیل سیاست‌ها و راه‌حل‌های آژانس‌های مدیریتی و مشاغل گردشگری برای سازگاری خواهد داشت.

اخیراً، بازار گردشگری داخلی نیز به طور قابل توجهی در این جهت تغییر کرده است. به گفته نماینده انجمن ویلاها و اقامتگاه‌های خانگی کوانگ نام (انجمن گردشگری کوانگ نام)، در طول فصل اوج گردشگران داخلی، تقاضای اقامت گروه‌هایی از خانواده‌ها، دوستان و ... در هوی آن بسیار زیاد است. در حالی که انواع ویلا و اقامتگاه خانگی تعداد محدودی اتاق دارند، برای استراحت مناسب هستند و فضاهای خصوصی دارند، بنابراین در بین مشتریان بسیار محبوب هستند.

آقای لو کوک ویت - رئیس باشگاه "مقصد کوانگ نام - حفظ ارزش‌های بومی" (انجمن گردشگری کوانگ نام) گفت که مناطق غربی و جنوبی کوانگ نام نیز مقاصد جذابی برای گردشگران انفرادی، به ویژه گروه‌های کوله گرد برای تجربه گردشگری بوم‌گردی و گردشگری جامعه‌محور هستند.

آقای نگوین تان هونگ - مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری کوانگ نام - گفت که به منظور ارائه خدمات انعطاف‌پذیر به مشتریان انفرادی که از خدمات استفاده می‌کنند اما تورهای پکیجی خریداری نمی‌کنند، بسیاری از آژانس‌های مسافرتی با شرکای هتل، اقامتگاه‌های خانگی، استراحتگاه‌ها، رستوران‌ها، مناطق و مقاصد در کوانگ نام همکاری کرده‌اند تا قیمت‌ها به طور خاص برای مشتریان انفرادی که اتاق رزرو می‌کنند، در همان سطح مشتریان گروهی باشد.

در عین حال، این شرکت تورهایی را برای گروه‌های کوچک، طبق تاریخ درخواستی مشتری، سازماندهی می‌کند و می‌تواند برنامه و خدمات را مطابق با ترجیحات آنها تنظیم کند.

جذابیت را با مهمانان گروهی حفظ کنید

طبق گفته‌ی کسب‌وکارهای گردشگری، برای بهبود ظرفیت پذیرش مهمانان گروهی، مقاصد گردشگری باید زیرساخت‌ها و «اکوسیستم» خدماتی کاملی داشته باشند، بتوانند از مهمانان کشتی‌های کروز، مهمانان MICE، گردشگران عروسی و همچنین مسیرهای پروازی را به بازارهای جدید به طور مداوم گسترش دهند، سیاست‌های ویژه‌ای برای جذب مهمانان گروهی داشته باشند...

مسافران کشتی کروز از بازار شمال شرقی آسیا برای سفر به دانانگ - هوی آن، وارد بندر تین سا می‌شوند. عکس: کوئوک توآن

آقای کائو تری دونگ از طریق خدمات عملی و نظرسنجی اطلاع داد که برخی از بازارها هنوز عادت به سفر گروهی دارند، مانند چین و تایوان (تنها در این بازار، حدود ۹۰٪ عادت به سفر گروهی دارند)...

علاوه بر این، برخی از بازارها، با وجود داشتن سیاست‌های ویزای باز مانند کره، ژاپن، روسیه، کشورهای مستقل مشترک‌المنافع و غیره، به دلیل نقش برجسته آژانس‌های مسافرتی، هنوز سفرهای گروهی را ترجیح می‌دهند.

آقای دانگ گفت: «هنوز گروه‌های فعالی از گردشگران وجود دارند که توسط شرکت‌های مسافرتی بزرگ و با هماهنگی خطوط هوایی بین‌المللی هدایت می‌شوند. برای افزایش فعالانه ظرفیت استقبال از گردشگران گروهی، گردشگری MICE یک رکن است. اکوسیستم گردشگری MICE دا نانگ در حال حاضر جزو بهترین‌ها در ویتنام است، بنابراین گردشگری محلی همچنان در آینده مقصدی جذاب برای گردشگران گروهی خواهد بود.»

به گفته نماینده هویانا، اخیراً این واحد قراردادهای زیادی با انجمن‌ها و مشاغل برخی از بازارهای شمال شرقی آسیا مانند کره، هنگ کنگ (چین) و ... امضا کرده است.

انتظار می‌رود این امر تعداد گردشگران گروهی و ولخرج را به کوانگ نام افزایش دهد، به خصوص زمانی که هویانا سیستم محصولات و خدمات خود را برای گردشگری MICE و گردشگری تفریحی در آینده نزدیک گسترش دهد.

وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری کوانگ نام افزود که اخیراً صنعت گردشگری محلی به طور مداوم از گروه‌های فم‌تریپ، گروه‌های پرس‌تریپ، گروه‌های فیلم‌برداری، افراد مشهور و تأثیرگذار از بسیاری از بازارها برای بررسی و کسب اطلاعات در مورد گردشگری کوانگ نام استقبال کرده است.

علاوه بر این، توافق‌نامه‌های همکاری با خطوط هوایی داخلی و راه‌آهن ویتنام نیز امضا شد تا بهره‌برداری از محصولات جدید گردشگری گسترش یابد، تقاضا افزایش یابد و گروه‌های بزرگ بیشتری از گردشگران به کوانگ نام جذب شوند.

منبع: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html