راهکارهایی برای کمک به کسب‌وکارها برای دسترسی مؤثر به مشتریان

بسیاری از افراد و مشاغل در استان، ساخت و استفاده از وب‌سایت‌های فروش خود را ترویج داده‌اند. زیرا این یک کانال فروش بالقوه است که نه تنها مزایای برجسته‌ای در گسترش دسترسی به مشتری به همراه دارد، بلکه به تعاونی‌ها و مشاغل نیز کمک می‌کند تا اعتبار، برندسازی و توانایی خود را برای دسترسی به فناوری در عصر دیجیتال تثبیت کنند.

وب‌سایت فروش: راهکاری برای کمک به کسب‌وکارها در دسترسی مؤثر به مشتریان کارکنان شرکت تعاونی حمل و نقل کوانگ ترونگ که مدیریت ایستگاه اتوبوس تریو سون را بر عهده دارند، از وب‌سایت xekhachhaohuong.vn برای فروش آنلاین بلیط اتوبوس استفاده می‌کنند.

آقای ترین هوی هیو، اپراتور شرکت تعاونی حمل و نقل کوانگ ترونگ، که مدیریت ایستگاه اتوبوس منطقه تریو سون را بر عهده دارد، گفت: در حال حاضر، این شرکت تعاونی 20 اتوبوس را مدیریت و اداره می‌کند که عمدتاً از تریو سون به استان‌ها می‌روند. پیش از این، مشتریانی که می‌خواستند بلیط رزرو کنند، مجبور بودند مستقیماً به ایستگاه اتوبوس مراجعه کنند که نه تنها زمان سفر آنها را هدر می‌داد، بلکه منجر به وضعیتی می‌شد که دفاتر بلیط همیشه شلوغ و پر ازدحام بودند، به خصوص در ایام تعطیلات و تت. رزرو بلیط از طریق مرکز تماس نیز به دلیل وضعیت شلوغی و ازدحام مشتریان در یک زمان، با مشکلات زیادی روبرو بود. بنابراین، بارها کارکنان پشت تلفن وقت نداشتند که تلفن را بردارند و به مشتریان مشاوره و پاسخ دهند.

در مواجهه با این مشکلات، شرکت تعاونی، وب‌سایت xekhachhaohuong.vn را به صورت انعطاف‌پذیری راه‌اندازی و راه‌اندازی کرده است تا به مشتریان در رزرو بلیط اتوبوس آنلاین کمک کند. از زمان راه‌اندازی، این وب‌سایت راحتی‌های زیادی را هم برای مشتریان و هم برای شرکت تعاونی در رزرو و کنترل بلیط به ارمغان آورده است. مشتریانی که نیاز به رزرو بلیط اتوبوس دارند، فقط باید به وب‌سایت مراجعه کنند و چند عملیات ساده مانند انتخاب محل حرکت، مقصد، تاریخ حرکت، اطلاعات برنامه سفر، انتخاب سفر، صندلی مناسب و پر کردن اطلاعات و سپس پرداخت آنلاین را انجام دهند. رزرو بلیط از طریق وب‌سایت نه تنها به صرفه‌جویی در زمان سفر برای مشتریان کمک می‌کند، بلکه مشتریان می‌توانند از قیمت بلیط عمومی نیز مطلع شوند، آزادانه موقعیت صندلی را در اتوبوس انتخاب کنند و همچنین می‌توانند مستقیماً تعامل داشته باشند، بازخورد و نظرات خود را در مورد خدمات شرکت اتوبوسرانی برای ارائه خدمات بهتر ارائه دهند.

در کنار آن، شرکت اتوبوسرانی خطاها در کنترل بلیط و حجم مسافر را نیز به حداقل می‌رساند. علاوه بر این، هنگام ردیابی تعداد مشتریانی که از طریق وب‌سایت رزرو می‌کنند، شرکت اتوبوسرانی می‌تواند به طور فعال سفرها را متناسب با نیازهای مشتریان، به ویژه در مواقع اوج مانند تعطیلات و تت، ترتیب دهد. با مزایای فراوان، تعداد مشتریانی که بلیط اتوبوس را از طریق وب‌سایت شرکت تعاونی رزرو می‌کنند، در حال افزایش است و حدود ۵۰٪ از کل مشتریانی را که روزانه بلیط اتوبوس رزرو می‌کنند، تشکیل می‌دهد.

وب‌سایت‌های فروش آنلاین روز به روز محبوب‌تر می‌شوند و توسط بسیاری از تعاونی‌ها، شرکت‌های تولیدی و تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرند. این روشی است که شرکت تعاونی باغبانی تو فارست (نهو شوان) با کارایی بالا در حال اجرای آن است. خانم نگوین لو نگوک لین، مدیر تعاونی باغ جنگلی بان تو، گفت: «وب‌سایت فروش آنلاین به محیطی تعاملی بین خریداران و فروشندگان تبدیل شده و شرایط مطلوبی را برای معاملات آنلاین ایجاد کرده است. خریداران می‌توانند به راحتی به وب‌سایت فروشنده دسترسی پیدا کنند تا اطلاعات را پیدا کنند، سپس محصول مورد نظر خود را برای خرید انتخاب کنند، آن را به سبد خرید اضافه کنند، پرداخت آنلاین یا با پرداخت در محل انجام دهند. فروشندگان نیز می‌توانند به راحتی انواع محصولات خود را از طریق وب‌سایت فروش آنلاین تبلیغ کنند. در عین حال، فرصت یافتن مشتری در سراسر کشور را گسترش می‌دهند. بنابراین، اخیراً، در کنار تبلیغ و فروش فعال محصولات از طریق سایت‌های شبکه‌های اجتماعی مانند زالو، فیس‌بوک... این تعاونی وب‌سایت فروش vuonrungbantho.vn را ایجاد کرده است. در این وب‌سایت، تعاونی به طور فعال محصولات خود را که عسل تخمیر شده هستند، منتشر کرده است. برای جذب و افزایش تعاملات مشتری، رابط کاربری وب‌سایت همیشه به گونه‌ای تغییر می‌کند که سرزنده و جذاب باشد. در عین حال، کارکنان تعاونی نیز فعال هستند و مرتباً به مشتریان در مورد نحوه سفارش و پرداخت آنلاین مشاوره و راهنمایی می‌دهند. بستن سفارش، بسته‌بندی و ارسال نیز به صورت روشمند انجام می‌شود. به لطف این، فروش در وب‌سایت تعاونی با تعداد زیادی از مشتریان نه تنها در استان، بلکه در بسیاری از مناطق سراسر کشور، به طور پایدار ادامه دارد.

در عصر ۴.۰، فروش در وب‌سایت‌ها یک راهکار فروش مؤثر برای بسیاری از تعاونی‌ها و مشاغل است. از طریق وب‌سایت‌های فروش، تعاونی‌ها و مشاغل می‌توانند به لطف امکان دسترسی آسان به مشتریان بالقوه، با موفقیت تجارت آنلاین انجام دهند. بنابراین، تعداد تعاونی‌ها و مشاغلی که فروش از طریق وب‌سایت‌ها را انتخاب می‌کنند، رو به افزایش است. طبق آمار وب‌سایت online.gov.vn (سیستم مدیریت تجارت الکترونیک) وزارت صنعت و تجارت ، استان تان هوآ در حال حاضر ۱۹۸ خانوار، تعاونی و مشاغل دارد که در مورد ایجاد وب‌سایت‌های فروش تجارت الکترونیک ثبت نام کرده و به وزارت صنعت و تجارت اطلاع داده‌اند. مشاغل معمول شامل شرکت سهامی آموزش و ارتباطات ABC (شهر تان هوآ)، خانه تجاری Le Huu Nam (Trieu Son)، شرکت تجهیزات Hoang Dat Limited (Ha Trung)، سوپرمارکت لوازم الکترونیکی Chinh Le (Nga Son) و... هستند.

برای بهبود اثربخشی فروش از طریق وب‌سایت، هر ساله وزارت صنعت و تجارت تان هوآ به طور فعال دوره‌های آموزشی را برای افزایش آگاهی از قانون و حرفه تجارت الکترونیک برای تعاونی‌ها و بنگاه‌های اقتصادی در استان برگزار می‌کند. با شرکت در دوره‌های آموزشی، تعاونی‌ها و بنگاه‌های اقتصادی با اطلاعات عمومی در مورد تجارت الکترونیک در تان هوآ و برخی از دستورالعمل‌های توسعه تجارت الکترونیک برای استان تان هوآ آشنا و مطلع می‌شوند. در عین حال، آنها در مورد فرآیند بازرسی، بررسی و رسیدگی به تخلفات در تجارت الکترونیک مطلع می‌شوند... بدین ترتیب، به بهبود بیشتر ظرفیت مدیریت دولتی تجارت الکترونیک، مهارت‌های کاربردی تجارت الکترونیک و آگاهی از رعایت قانون تجارت الکترونیک در فعالیت‌های تولیدی و تجاری کمک می‌شود.

مقاله و عکس: نگوین دات

منبع