پایه و اساس گردشگری دوستانه و پایدار

فرهنگ رفتاری، معیاری از تمدن و پایه و اساس توسعه پایدار گردشگری است. سم سون وارد با عزم راسخ برای ساختن تصویری از یک شهر ساحلی دوستانه، پیوسته روح رفتار متمدنانه را در هر اقدام کوچک، در هر لبخند مردم گسترش داده است - محیطی تمیز و جذاب برای گردشگری ایجاد کرده و تأثیر عمیقی در قلب بازدیدکنندگان گذاشته است.

سام سون - مقصدی دوستانه و متمدن در قلب گردشگران.

وقتی گردشگری به یک «صنعت بدون دود» تبدیل می‌شود که درآمدهای کلانی را به همراه دارد، فرهنگ رفتاری مردم در مقصد نقش تعیین‌کننده‌ای ایفا می‌کند. در سام سون - منطقه ساحلی معروف تان هوآ - این نه تنها به عنوان یک الزام در توسعه گردشگری دیده می‌شود، بلکه به یک سبک زندگی تبدیل شده است، استانداردی که در هر فصل گردشگری و هر نسل از ساکنان پرورش می‌یابد.

پس از گذشت بیش از ۸ سال از اجرای آیین‌نامه‌ی رفتار گردشگری متمدن، ظاهر سام سون به طور قابل توجهی تغییر کرده است. تصاویر زشتی مانند درخواست‌های مکرر، درخواست‌های مکرر و ریختن زباله که قبلاً در نظر گردشگران "نکته منفی" محسوب می‌شد، اکنون تقریباً از بین رفته است. در عوض، لبخندهای گرم، سلام‌های دوستانه و روحیه‌ی خدمت‌رسانی فداکارانه‌ی مردم دیده می‌شود - چیزهایی که باعث می‌شود بسیاری از گردشگران تغییر متمدنانه را در اعماق شیوه‌ی زندگی احساس کنند.

این تلاش‌ها تصادفی نیستند. سال‌هاست که سام سون وارد، اجرای قانون رفتار را یک وظیفه عادی و مرتبط با جنبش‌هایی برای ساختن یک زندگی شهری فرهنگی و متمدن می‌داند. در هر فصل گردشگری، تیم‌های تبلیغاتی، باشگاه‌های خودگردان، تیم‌های داوطلب جوانان... به طور همزمان برای راهنمایی گردشگران، جمع‌آوری زباله، یادآوری به مشاغل برای نصب قیمت‌ها، حفظ نظم و بهداشت در اماکن عمومی مستقر می‌شوند.

در امتداد خیابان‌های مرکزی، قوانین و شعارهای «سام سون - مقصدی دوستانه»، «رفتار خوب برای گردشگران برای همیشه به یاد ماندنی» با جدیت، هم به عنوان یادآوری و هم به عنوان تعهد، نصب شده‌اند. در مناطق گردشگری کلیدی مانند معبد داک کوک، کو تین، هون ترونگ مای یا میدان دریا، مردم و مشاغل همگی از مقررات پیروی می‌کنند و محیطی متمدن و امن ایجاد می‌کنند.

در هتل‌ها، رستوران‌ها و مغازه‌های سوغاتی، نصب قیمت‌ها به شدت اعمال می‌شود. بسیاری از موسسات به طور فعال کارکنان خود را در مهارت‌های ارتباطی و خدمات حرفه‌ای آموزش می‌دهند. هر ارائه‌دهنده خدمات یک «سفیر گردشگری غیرحرفه‌ای» محسوب می‌شود که به ایجاد تصویری دوستانه از شهر ساحلی در قلب گردشگران کمک می‌کند.

سام سان نه تنها به مقررات و بازرسی‌ها بسنده نمی‌کند، بلکه توجه ویژه‌ای به ایجاد خودآگاهی نیز دارد. از سالمندان گرفته تا جوانان، از فروشندگان گرفته تا رانندگان تراموا، همه می‌دانند که یک کلمه ملایم، یک عمل مناسب می‌تواند باعث شود گردشگران برگردند و با خود تعریف و اعتماد به همراه بیاورند. بنابراین محیط گردشگری سالم‌تر و دلپذیرتر می‌شود. ساحل تمیزتر، خیابان‌ها مرتب‌تر، ترافیک منظم‌تر، دیگر صحنه‌ای از جلب مشتری و اجبار به خرید کالا وجود ندارد. بسیاری از خانواده‌هایی که از طریق گردشگری امرار معاش می‌کنند، روش کسب و کار خود را تغییر داده‌اند و به جای توجه صرف به سود فوری، بر کیفیت خدمات تمرکز می‌کنند. روحیه "برای گردشگران" گسترش می‌یابد و پیوندی ایجاد می‌کند که جامعه را در یک فضای گردشگری متمدن به هم متصل می‌کند.

برای تشویق این جنبش، دولت محلی به طور منظم تقدیرنامه‌ها و جوایزی را برای افراد و واحدهای نمونه ترتیب می‌دهد. مشاغلی که از مقررات پیروی می‌کنند و خدمات دلسوزانه ارائه می‌دهند، در کنفرانسی که خلاصه‌ای از فصل گردشگری را ارائه می‌دهد، نمونه‌برداری می‌شوند. برعکس، تخلفات - از ریختن زباله گرفته تا دریافت هزینه اضافی - به شدت رسیدگی می‌شود. این انصاف و شفافیت به مردم کمک می‌کند تا درک کنند که فرهنگ یک شعار نیست، بلکه یک مسئولیت و افتخار است.

علاوه بر تبلیغات مستقیم، سام سون ارتباطات را در شبکه‌های اجتماعی، پورتال‌های اطلاعات الکترونیکی و سیستم‌های پخش نیز ترویج می‌دهد. بسیاری از کلیپ‌ها و تصاویر زیبا به طور گسترده به اشتراک گذاشته می‌شوند و به ترویج گردشگری به روشی طبیعی کمک می‌کنند. داستان‌های کوچک اما انسانی مانند افرادی که اشیاء گمشده را برمی‌گردانند، یا به گردشگران در مشکلات کمک می‌کنند، به تدریج به یک افتخار مشترک برای یک بخش گردشگری تبدیل می‌شوند.

در کنار توسعه، شهر سام سون وارد قصد دارد تا سال ۲۰۳۰ به شهر پیشرو در گردشگری تفریحی در کشور تبدیل شود. برای دستیابی به این هدف، فرهنگ رفتاری به عنوان یک پایه پایدار در نظر گرفته می‌شود. برنامه‌های آموزشی در زمینه گردشگری، مهارت‌های رفتاری و ارتباطی به صورت دوره‌ای ادامه خواهد یافت. جامعه تجاری و مردم تشویق می‌شوند تا در مدل "گردشگری سبز - گردشگری مسئولانه" شرکت کنند و توسعه اقتصادی را با حفاظت از محیط زیست و حفظ زیبایی‌های فرهنگی محلی پیوند دهند.

در این تصویر کلی، نقش سازمان مدیریت دولتی، چه در هدایت، چه در ارتباط و چه در همراهی با مردم، بیش از پیش اهمیت می‌یابد. به گفته نگو تی آن، رئیس بخش فرهنگ و جامعه سام سون وارد، «برای حفظ برند گردشگری سام سون، هسته اصلی، ادامه ساختن افراد فرهنگی است: یک مقصد تنها زمانی واقعاً پایدار است که فرهنگ رفتاری به یک عادت تبدیل شود. ما تبلیغات گسترده، بازرسی و پاداش‌های به موقع را ترویج خواهیم کرد تا هر شهروند و هر کسب و کاری به عنوان یک «سفیر گردشگری» به خود ببالد. تا سال ۲۰۳۰، سام سون نه تنها یک شهر توریستی مدرن، بلکه یک منطقه شهری انسانی نیز خواهد بود، جایی که هر لبخند، دعوتی برای بازگشت بازدیدکنندگان است».

سام سون با پشتکار و اتحاد، تأیید کرده است که توسعه گردشگری نه تنها داستان سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها یا ارتقای تصویر است، بلکه قبل از هر چیز، داستان مردم و نحوه رفتار آنها با یکدیگر است. این فرهنگ رفتاری است که یک جاذبه پایدار ایجاد کرده و پایه و اساسی را برای شهر ساحلی ایجاد کرده است تا به تدریج رشد کند و به نمادی از یک مقصد متمدن، دوستانه و مغرور تان هوا تبدیل شود.

مقاله و عکس‌ها: تران هنگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/nen-tang-cho-du-lich-than-thien-ben-vung-268326.htm