کاهش زمان، افزایش بهره‌وری خدمات

بررسی تمام رویه‌ها برای کوتاه کردن زمان پردازش و کاهش کاغذبازی‌های غیرضروری به منظور ساده‌سازی رویه‌های اداری (AP) وظیفه‌ای است که به طور منظم توسط ادارات، شعب و ادارات محلی انجام می‌شود تا به بهترین شکل به سازمان‌ها، شهروندان و مشاغل در فرآیند رسیدگی به AP خدمت‌رسانی شود.

مرکز خدمات مدیریت عمومی نام سم سون وارد، رویه‌های اداری را برای سازمان‌ها و شهروندان به صورت عمومی افشا می‌کند.

به منظور رفع موانعی که کار را برای مردم و مشاغل دشوار می‌کند و ایجاد محیطی بازتر برای سرمایه‌گذاری، تولید و فعالیت‌های تجاری، در سال ۲۰۲۵، تان هوآ فرآیندی را برای ساده‌سازی و کوتاه کردن زمان پردازش رویه‌های اداری طبق مکانیسم اولویت «خط سبز» اجرا کرده است. ۴ گروه از سوابق رویه‌های اداری با ۴۹ رویه در زمینه‌های سرمایه‌گذاری، شرکت‌ها؛ ساخت و ساز و تجارت املاک و مستغلات؛ زمین، جنگلداری، مواد معدنی و اشتغال وجود دارد که طبق مکانیسم «خط سبز» برای پردازش در اولویت قرار دارند.

زمان پردازش تمام ۴۹ مورد از این رویه‌ها در مقایسه با قبل، ۳۰ تا ۶۰ درصد کاهش یافته است. به طور خاص، رویه تصویب سیاست‌های سرمایه‌گذاری توسط کمیته مردمی استان (مربوط به پروژه‌های بهره‌برداری از مواد معدنی، پروژه‌های خوشه صنعتی، پروژه‌های ایستگاه ترانسفورماتور، خطوط برق در سیستم انتقال برق ملی) از ۲۶ روز کاری به ۱۳ روز کاری (کاهش ۵۰ درصدی) کاهش یافته است؛ رویه تعلیق پروژه‌های سرمایه‌گذاری تحت اختیار تصویب سیاست‌های سرمایه‌گذاری توسط کمیته مردمی استان یا وزارت دارایی که گواهی‌های ثبت سرمایه‌گذاری را صادر می‌کنند، از ۵ روز کاری به ۲ روز کاری (کاهش ۶۰ درصدی) کاهش یافته است؛ رویه اعطای مجوزهای بهره‌برداری از مواد معدنی از ۵ روز کاری به ۲ روز کاری (کاهش ۵۰ درصدی) کاهش یافته است... طبق آمار، از ۱ ژوئیه تا ۱۳ نوامبر ۲۰۲۵، سازمان‌ها و واحدهای استان ۱۲۱۱۸ پرونده اداری افراد و مشاغل را طبق مکانیسم اولویت «خط سبز» دریافت و پردازش کرده‌اند. سرعت بیشتر در پردازش پرونده‌ها به معنای صرفه‌جویی در هزینه‌ها و زمان برای افراد و مشاغل است. این نشان دهنده تفکر نوآورانه و عزم تان هوآ برای اقدام در چارچوب کل کشور و ترویج اصلاحات اداری برای بهبود کیفیت خدمات به مردم است.

در کنار مکانیسم «مسیر سبز»، برای به حداقل رساندن زمان پردازش رویه‌های اداری، کمیته مردمی استان، سازمان‌ها و واحدهای مربوطه را کاملاً غیرمتمرکز و مجاز کرده، مراحل میانی را به حداقل رسانده، محیط مساعدی برای سرمایه‌گذاری، تولید و تجارت ایجاد کرده، بر حوزه‌هایی با تأثیرات مستقیم و گسترده تمرکز کرده و به رشد کمک شایانی کرده است. به طور خاص، با اجرای دستورالعمل دولت و نخست وزیر در مورد اصلاح رویه‌های اداری در حوزه‌های مدیریت دولتی، کمیته حزبی استان، شورای مردمی و کمیته مردمی، سازمان‌ها، واحدها و محلات را به تمرکز بر بررسی و ارزیابی رویه‌های اداری در فرآیند اجرا، به ویژه رویه‌های اداری مربوط به فعالیت‌های تولیدی و تجاری، هدایت کرده‌اند و از این طریق پیشنهاد کاهش، ساده‌سازی یا لغو رویه‌های دست و پا گیر و همپوشانی که باعث ایجاد مشکل در اجرا می‌شوند را داده‌اند؛ اجزای اسناد غیرضروری و غیرمنطقی را حذف کرده‌اند؛ فرم‌های درخواست، اظهارنامه‌ها و اسناد با اطلاعات تکراری را بر اساس کاربرد فناوری دیجیتال و پایگاه‌های داده موجود ادغام و به شدت کاهش داده‌اند. برای کاهش حداقل 20٪ از هزینه‌های مربوط به رعایت رویه‌های اداری طبق برنامه استان، بخش‌ها، مناطق و واحدها بر بررسی و کاهش در حوزه‌های مهمی مانند: زمین، ساخت و ساز، کشاورزی ، حمل و نقل، بهداشت، آموزش و پرورش تمرکز کرده‌اند.

با انجام بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری در محدوده مقررات تحت فرمان شماره 63/2010/ND-CP دولت در مورد کنترل رویه‌های اداری، از سال 2021 تا 2024، 71 رویه در این بررسی گنجانده شد. کل هزینه رعایت رویه‌های اداری قبل از بررسی بیش از 78.7 میلیارد دونگ ویتنامی در سال بود؛ کل هزینه رعایت رویه‌های اداری پس از بررسی بیش از 28.7 میلیارد دونگ ویتنامی در سال بود. صرفه‌جویی در هزینه پس از ساده‌سازی بیش از 50 میلیارد دونگ ویتنامی در سال بود؛ نرخ صرفه‌جویی در هزینه پس از ساده‌سازی 63.55٪ (بیش از هدف کاهش تعیین‌شده 43.55٪) بود. در سال 2025، Thanh Hoa به بررسی و ساده‌سازی 20 رویه اداری ادامه داد. بسیاری از رویه‌های دست و پا گیر، همپوشانی، اجزای پرونده‌های غیرضروری و غیرمنطقی حذف شدند و در هنگام اجرا، راحتی برای سازمان‌ها و شهروندان ایجاد شد.

با انجام بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری داخلی در سیستم سازمان اداری ایالت، در سال ۲۰۲۳، ۲۱/۲۱ رویه اداری داخلی تحت اختیار استان بررسی شد. از آگوست ۲۰۲۴ تا مارس ۲۰۲۵، ۵۸۰/۵۸۰ رویه اداری داخلی (۱۰۰٪) بررسی شد. از طریق این بررسی، یک طرح ساده‌سازی برای ۳۵۱/۵۸۰ رویه اداری پیشنهاد شد (به ۶۰.۵۱٪ رسید که از هدف تعیین‌شده فراتر رفت). هزینه‌های انطباق قبل از بررسی بیش از ۳۲۹ میلیارد دونگ ویتنامی در سال بود؛ هزینه‌های انطباق پس از بررسی بیش از ۱۳۸ میلیارد دونگ ویتنامی در سال بود؛ هزینه‌های صرفه‌جویی‌شده بیش از ۱۹۱ میلیارد دونگ ویتنامی در سال بود؛ نرخ کاهش پس از ساده‌سازی ۵۷.۹۸٪ بود (بیش از هدف تعیین‌شده).

همزمان با کاهش زمان پردازش، اعلام و انتشار فهرست رویه‌های اداری نیز به سرعت توسط سازمان‌ها، واحدها و ادارات محلی انجام می‌شود و رعایت مقررات را تضمین می‌کند. در دوره 2021-2025، بخش‌ها و سطوح به رئیس کمیته مردمی استان توصیه کرده‌اند که 553 تصمیم برای اعلام فهرست 6808 رویه اداری تازه صادر شده، اصلاح شده، تکمیل شده و لغو شده، صادر کند. 100٪ رویه‌های اداری پس از اعلام تصمیم رئیس کمیته مردمی استان، وارد داده‌ها شده و به طور کامل برای پیگیری سازمان‌ها و افراد به صورت عمومی منتشر شده است. علاوه بر این، ادارات محلی، سازمان‌ها و واحدها در دریافت و رسیدگی به بازخوردها و توصیه‌ها برای رسیدگی سریع به مشکلات و مسائل مردم و مشاغل، عملکرد خوبی داشته‌اند. به لطف این امر، در دوره 2021-2025، میزان پرونده‌های رویه اداری که به درستی و قبل از مهلت مقرر حل و فصل شده‌اند، به بیش از 98٪ رسیده است.

بررسی، ارزیابی و کاهش رویه‌های اداری در اجرای هدف اصلاح رویه‌های اداری مهم است. بنابراین، روسای ادارات، شعب و ادارات محلی باید در هدایت و اجرا قاطع باشند تا اطمینان حاصل شود که مقررات مربوط به رویه‌های اداری به طور فزاینده‌ای ساده و آسان برای اجرا هستند.

مقاله و عکس‌ها: مین خوی

منبع: https://baothanhhoa.vn/giam-thoi-gian-tang-hieu-qua-phuc-vu-269088.htm