اجلاس جهانی تجربه مشتری ۲۰۲۵: تجربه مشتری بین فناوری و انسان

موسسه مدیریت و فناوری FSB با چشم‌اندازی پیشگامانه در آموزش و مشاوره مدیریت مدرن، رسماً برگزاری اجلاس جهانی تجربه مشتری ۲۰۲۵ - کنفرانس بین‌المللی تجربه مشتری - را در ۱۳ دسامبر در هانوی اعلام کرد.

اجلاس جهانی تجربه مشتری (CX) 2025 با هدف تبدیل شدن به یک مجمع بین‌المللی برای به اشتراک گذاشتن دیدگاه‌ها، استراتژی‌ها و راه‌حل‌های پیشرفته در حوزه تجربه مشتری (CX) برگزار می‌شود. در عین حال، این کنفرانس تلاش‌های موسسه مدیریت و فناوری FSB را در همراهی با کسب‌وکارها در به‌کارگیری فناوری و نوآوری برای بهینه‌سازی ارزش برای مشتریان، به سمت توسعه رقابت‌پذیری بین‌المللی، گرامی می‌دارد.

کنفرانس جهانی تجربه مشتری ۲۰۲۵ (Global CX Summit 2025 Customer Experience Conference)

این کنفرانس سخنرانان برجسته بسیاری را گرد هم آورد، از جمله آقای لو کاربون - بنیانگذار Experience Engineering®، پیشگام در صنعت جهانی تجربه مشتری (CX)؛ آقای هوانگ ویت آن - رئیس FPT Telecom؛ دکتر تام دیویت - رئیس انجمن "CX of M" - انجمن متخصصان تجربه مشتری میشیگان، بنیانگذار و مدیرعامل انجمن همکاری XMGlobal؛ خانم گابریل سیکیا - بنیانگذار انجمن تجربه مشتری فیلیپین؛ و متخصصان برجسته تجربه مشتری در ویتنام مانند دکتر تران فونگ لان (CCXP DXCON)، آقای نگو کوک بائو (FPT Retail)، آقای هوانگ آنه دوک (MSB)، خانم نگوین تو فونگ (VPBank) و آقای هوانگ کانگ تانگ (بیمارستان عمومی تام آنه، هانوی)،...

با شرکت در این رویداد، مشتریان، کسب‌وکارها و شرکا این فرصت را دارند که از طریق سخنرانی‌های کلیدی و بحث‌های عمیق، به دیدگاه‌های چندبعدی و کاربردی در مورد آینده تجربه مشتری دسترسی پیدا کنند. این برنامه علاوه بر اشتراک‌گذاری حرفه‌ای، فعالیت‌های شبکه‌سازی بین کسب‌وکارها و متخصصان داخلی و بین‌المللی را نیز به همراه دارد و فرصت‌هایی را برای همکاری و یادگیری در مورد استراتژی‌های پیشرفته تجربه مشتری در جهان فراهم می‌کند.

درباره اجلاس جهانی CX ویتنام ۲۰۲۵
اجلاس جهانی تجربه مشتری (Global CX Summit) یک اجلاس سالانه در زمینه مدیریت تجربه مشتری است که توسط موسسه مدیریت و فناوری FSB با همکاری XMGlobal Collaborative سازماندهی می‌شود.
XMGlobal Collaborative یک انجمن بین‌المللی متخصص در مدیریت تجربه (XM) با رویکردی جامع و بی‌حد و حصر است که انواع تجربیات را از کاربران، مشتریان گرفته تا کارمندان پوشش می‌دهد.
این کنفرانس تعداد زیادی از شرکت‌کنندگان از جمله هیئت مدیره/مدیران عامل/مدیران کسب‌وکار را به خود جذب کرد و همچنین محل گردهمایی متخصصان ارشد داخلی و بین‌المللی در مدیریت تجربه مشتری، خدمات مشتری، آموزش و مشاوره استراتژیک بود.
درباره موسسه مدیریت و فناوری FSB
موسسه مدیریت و فناوری FSB یک واحد آموزشی تحصیلات تکمیلی تحت نظر دانشگاه FPT است. FSB با بیش از 20 سال سابقه در آموزش مدیریت سازمانی و تجاری، در حال حاضر محل تحصیل بیش از 4000 دانشجوی کارشناسی ارشد و بیش از 12000 دانشجوی دوره‌های کوتاه مدت است.
موسسه مدیریت و فناوری FSB در حال حاضر یکی از سه نماینده ویتنام است که عضو انجمن مدارس بازرگانی آسیا و اقیانوسیه (AAPBS) است، که شامل ۱۴۷ مدرسه پیشرو در منطقه است. در عین حال، FSB توسط Eduniversal در بین ۲۴ مدرسه برتر MBA در شرق آسیا و ۲۰۰ مدرسه برتر جهان برای آموزش MBA رتبه‌بندی شده است و تنها نماینده ویتنام است که عنوان "۳ نخل مدرسه بازرگانی برتر" را به دست آورده است. FSB همچنین اولین موسسه آموزشی در ویتنام است که دارای یک برنامه MBA است که توسط ACBSP، ایالات متحده آمریکا، به صورت بین‌المللی تأیید شده است.
در اینجا، دانشجویان به دانش حرفه‌ای و فرصت‌هایی برای کسب تجربه عملی در اقتصاد ویتنام، که پیشرو در رشد اقتصادی منطقه است، مجهز می‌شوند. FSB با ماموریت «ارتقاء تصویر اقتصاد ویتنام در عرصه بین‌المللی»، دائماً شبکه‌ای از کارآفرینان، متخصصان و محققان را برای گسترش دانش و همراهی جامعه تجاری ویتنام در سفر ادغام جهانی به هم متصل می‌کند.
جزئیات رویداد
زمان: ۱۳ دسامبر
مکان: ساختمان FPT، 10 فام ون باخ، بخش کائو گیای، هانوی
برگزارکننده: موسسه مدیریت و فناوری FSB، دانشگاه FPT
زبان: دو زبانه ویتنامی - انگلیسی (با مترجم کابین).

ها آن

منبع: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html