گوگل به حذف نقد یک ستاره از هتلی در هانگ چائو که «اتاق‌هایش به‌شدت شلوغ بود» واکنش نشان داد.

گوگل اعلام کرد که نقدهایی را که مبتنی بر تجربیات واقعی نبودند و سیاست‌های آن در رابطه با حادثه هتل رویال را نقض می‌کردند، حذف کرده است.

یکی از نمایندگان گوگل در پاسخ به روزنامه الکترونیکی VTC News در مورد دریافت امتیاز متوسط ​​۴.۳ ستاره توسط هتل رویال، پس از یک روز دریافت «طوفان ۱ ستاره» از جامعه آنلاین، گفت: « ما به طور مداوم در ساخت فناوری و راه‌اندازی فعالیت‌هایی برای کمک به مردم در یافتن اطلاعات قابل اعتماد در نقشه‌های گوگل سرمایه‌گذاری می‌کنیم.»

یکی از نمایندگان گوگل گفت: «سیاست‌های گوگل بیان می‌کند که نقدها باید مبتنی بر تجربیات و اطلاعات واقعی باشند. و ما با استفاده از ترکیبی از منابع انسانی و فناوری، به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از نزدیک نظارت می‌کنیم تا محتوای جعلی را شناسایی کنیم. در این مورد خاص، نقدهایی را که مبتنی بر تجربیات واقعی نبودند و سیاست‌های ما را نقض می‌کردند، حذف کردیم.»

گوگل پس از "طوفان تک ستاره" برای هتل رویال، به طور خودکار نظرات را بازیابی می‌کند. (عکس: MH)

پیش از این، روزنامه الکترونیکی VTC News حادثه‌ای را گزارش کرده بود که در آن دختری از اینکه هتل رویال در خیابان هانگ چائو ( هانوی ) به دلیل دیر رسیدن به اتاقش، با وجود پرداخت ۱۰۰٪ اجاره از طریق درخواست رزرو، «از اتاقش بیرون ریخته» بود، ناراحت بود.

این حادثه بلافاصله در جامعه آنلاین غوغایی به پا کرد و آنها با دادن امتیاز ۱ ستاره به این هتل، خشم خود را نسبت به آن نشان دادند. هتل رویال در خیابان هانگ چائو شماره ۱۹، بیش از ۳۱۰۰۰ نقد با میانگین امتیاز ۱ ستاره و بسیاری از نظرات منفی دریافت کرده است.

با این حال، تنها پس از ۱ روز، گوگل میانگین امتیاز ۴.۳ ستاره و ۳۳۶ نظر را برای هتل رویال در نقشه‌های گوگل بازیابی کرد.

مین هوان

منبع: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html