هانوی در اصلاح رویه‌های اداری و تحول دیجیتال به موفقیت‌هایی دست می‌یابد

پس از گذشت بیش از ۳ ماه از اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی در هانوی، بخش‌ها و شهرداری‌های این منطقه در اصلاح رویه‌های اداری، تحول دیجیتال و بهبود کارایی خدمات برای مردم و مشاغل، فعالانه و خلاقانه عمل کرده‌اند.

Báo Tin Tức•10/10/2025

عنوان عکس — مرکز خدمات مدیریت عمومی دونگ دا وارد در خیابان تون دوک تانگ، شماره ۷۱. عکس: تانگ نات/VNA

بعدازظهر دهم اکتبر، ترونگ ویت دونگ، نایب رئیس کمیته خلق هانوی ، با اهدای لوح تقدیر به اداره کل مدیریت دولتی دونگ دا وارد، از تلاش‌های چشمگیر آن در اصلاح رویه‌های اداری قدردانی کرد. طبق شاخص نخست وزیر در پورتال ملی خدمات عمومی، اداره کل دونگ دا پیشرفت چشمگیری داشته است: در ژوئیه ۲۰۲۵، رتبه آن ۱۱۹ از ۱۲۶ بخش و محله بود؛ در سپتامبر ۲۰۲۵، به رتبه ۳ از ۱۲۶ بخش و محله رسید. نتایج به دست آمده، نشان‌دهنده جهت‌گیری جدی و حس مسئولیت بالای کارکنان و کارمندان دولت اداره کل دونگ دا در دوران اخیر است.

نایب رئیس کمیته مردمی شهر، ترونگ ویت دونگ، اذعان کرد و معتقد بود که بخش دونگ دا به ترویج روحیه ابتکار و همبستگی، حفظ نتایج به دست آمده و به اشتراک گذاشتن تجربیات با سایر مناطق ادامه خواهد داد و با کل شهر در انجام مؤثر وظایف اصلاحات اداری و تحول دیجیتال، به سوی یک مدیریت حرفه‌ای و مدرن در خدمت مردم، مشارکت خواهد کرد.

* در همان روز، ۱۰ اکتبر، بخش او چو دوآ، دستیار مجازی هوش مصنوعی را برای پشتیبانی از مدیریت و عملیات و کمک به شهروندان در حل و فصل رویه‌های اداری راه‌اندازی کرد. سیستم دستیار مجازی هوش مصنوعی بخش او چو دوآ بر اساس بررسی نیازهای واقعی، ادغام داده‌های اداری در سطح بخش و آموزش با یک مدل پیشرفته هوش مصنوعی توسعه داده شد. کمیته مردمی بخش او چو دوآ، ساخت ۲ دستیار مجازی هوش مصنوعی را برای پشتیبانی از مدیریت و عملیات و کمک به شهروندان در حل و فصل رویه‌های اداری در بخش، آغاز کرد.

برای دستیاران مجازی مقامات و کارمندان دولت، این ابزاری برای پشتیبانی از مقامات در جستجوی قوانین، تهیه و خلاصه کردن گزارش‌ها است. به طور خاص، دستیاران مجازی توانایی امتیازدهی به اسناد حقوقی، هشدار زودهنگام در مورد اشتباهات در مبنای قانونی، اختیار امضا یا فرآیند صدور سند را دارند. این امر به مقامات کمک می‌کند تا فشار را کاهش دهند، شرایط بیشتری برای تمرکز بر کار حرفه‌ای داشته باشند و دقت و شفافیت سیستم اداری را بهبود بخشند.

در همین حال، دستیار مجازی که از افراد در انجام مراحل اداری پشتیبانی می‌کند، دستورالعمل‌های خاصی در مورد اجزای اسناد و مراحل انجام خدمات عمومی آنلاین ارائه می‌دهد؛ به سرعت و با دقت به سؤالات اداری پاسخ می‌دهد و خارج از ساعات کاری پشتیبانی ارائه می‌دهد.

در آینده، او چو دوا وارد به ارتقا، بهبود و گسترش سیستم دستیار مجازی به سازمان‌ها و نهادهای سیاسی ادامه خواهد داد، همزمان به‌روزرسانی داده‌ها را حفظ می‌کند، سیستم را به طور منظم آموزش می‌دهد، به بازخوردهای مقامات و مردم گوش می‌دهد تا دستیار مجازی به طور فزاینده‌ای هوشمند، دوستانه و مفید شود.

*همچنین در 10 اکتبر، کمون جزیره مین چائو ارزیابی از برنامه توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال را ترتیب داد و فعالیت‌هایی را در پاسخ به روز ملی تحول دیجیتال 2025 آغاز کرد.

کمون جزیره مین چائو اولین منطقه در کشور است که ایجاد پرونده‌های سلامت الکترونیکی برای همه مردم را مستقر کرده و به طور مؤثر کمپین ۴۵ روزه و شبانه‌روزی را برای حمایت از تحول دیجیتال اجرا می‌کند. این کمون ۷ تیم تحول دیجیتال محلی ایجاد کرده است که به طور مؤثر مرکز خدمات مدیریت عمومی را اداره می‌کنند. ۱۰۰٪ کادرها و کارمندان دولت مجهز به رایانه، امضاهای دیجیتال، صندوق‌های پستی رسمی و استفاده یکپارچه از سیستم‌های مدیریت اسناد، جلسات آنلاین و خدمات عمومی آنلاین هستند.

علاوه بر این، جنبش «سواد دیجیتال برای همه» به طور گسترده توسط کمون راه‌اندازی شد و به مردم، به ویژه سالمندان و کشاورزان، کمک کرد تا به تدریج مهارت‌های دیجیتال اولیه را در انجام خدمات عمومی، پرداخت‌های الکترونیکی، دسترسی به پلتفرم‌های یادگیری آنلاین و تجارت شکل دهند.

در آینده نزدیک، کمون بر اجرای سه گروه اصلی از وظایف تمرکز خواهد کرد: ایجاد یک دولت دیجیتال (دیجیتالی کردن کامل تمام فرآیندهای تجاری و سوابق اداری؛ ترویج ارائه خدمات عمومی آنلاین، به سمت عملیات شفاف و مؤثر دولت)؛ توسعه یک اقتصاد دیجیتال - جامعه دیجیتال (به‌کارگیری فناوری در گردشگری هوشمند، کشاورزی پیشرفته، تجارت الکترونیک؛ ایجاد یک پایگاه داده "صحیح - کافی - تمیز" از جمعیت، زمین، آموزش و بهداشت)؛ ترویج مهارت‌های دیجیتال برای مردم (راهبری مؤثر ۵ نقطه فعالیت دیجیتال جامعه، ارائه دستورالعمل‌هایی در مورد نصب و استفاده از برنامه‌های ضروری مانند VNeID، Etax Mobile، پرداخت‌های بدون پول نقد، آموزش آنلاین و ...).

کمون مین چائو با شعار «در مرکز قرار دادن مردم - در نظر گرفتن فناوری به عنوان نیروی محرکه توسعه»، مصمم است تحول دیجیتال را به نیروی محرکه اصلی در توسعه اجتماعی-اقتصادی تبدیل کند و هدف آن ساخت یک کمون هوشمند مین چائو در اسرع وقت است.