هانوی سیستم کد QR را برای پاسخ به سوالات شهروندان در مورد تمدید گواهینامه رانندگی راه‌اندازی کرد.

پس از یک ماه از انجام وظیفه تمدید گواهینامه‌های رانندگی دریافتی از اداره حمل و نقل، تیم بررسی و صدور گواهینامه رانندگی وسایل نقلیه موتوری اداره پلیس راهنمایی و رانندگی (پلیس شهر هانوی) اقدامات بسیاری را برای خدمت‌رسانی مؤثرتر به مردم انجام داده است.

محل دریافت درخواست‌های صدور و تمدید گواهینامه رانندگی. عکس: چو دونگ

پاسخ به سوالات مردم

طبق گزارش اداره پلیس راهنمایی و رانندگی، این واحد در طول انجام وظایف خود، بازخوردهای زیادی از سوی مردم دریافت کرده است. بسیاری از مردم سوال می‌کردند که چرا نمی‌توانند زمان پردازش تمدید گواهینامه رانندگی آنلاین خود را پیگیری کنند و نمی‌دانند چه زمانی نتایج را دریافت خواهند کرد. برخی حتی گزارش دادند که گواهینامه‌هایشان منقضی شده است و هنوز نتایج خود را دریافت نکرده‌اند...

در همین راستا، سرهنگ دوم نگوین توان کونگ، معاون رئیس تیم بررسی و صدور گواهینامه رانندگی، اظهار داشت که با پیش‌بینی موقعیت‌هایی که افراد ممکن است ادعا کنند گواهینامه‌های رانندگی منقضی شده خود را در VNeID - یک برنامه شناسایی الکترونیکی که می‌تواند جایگزین اسناد سنتی شود - اعلام کرده‌اند، این واحد اطلاعات ارائه شده توسط شهروندان را در حین انجام وظایف خود برای انجام مراحل اداری تأیید خواهد کرد. اینکه آیا این اظهارنامه در VNeID ثبت شده است یا خیر، قابل جعل نیست.

سرهنگ دوم نگوین توان کونگ گفت: «رانندگان و مالکان وسایل نقلیه می‌توانند گواهینامه رانندگی خود را از طریق برنامه VNeID ارائه دهند و مأموران پلیس راهنمایی و رانندگی گواهینامه رانندگی و همچنین مدارک مرتبط با آن را که در برنامه VNeID گنجانده شده است، بررسی و تأیید می‌کنند. اگر راننده در حال حاضر در حال تمدید یا تعویض گواهینامه رانندگی خود است، می‌تواند شماره شناسایی خود یا شماره گواهینامه رانندگی قدیمی (ساخته شده از مواد PET) را ارائه دهد و مأموران پلیس راهنمایی و رانندگی آن را در سیستم عملیاتی جستجو می‌کنند تا اطلاعات را تأیید کنند.»

«

در مواردی که شهروندان مراحل صدور، تعویض یا تمدید گواهینامه رانندگی را تکمیل کرده‌اند اما اطلاعات آنها به دلیل زمان ناکافی (۳ روز کاری) هنوز در پلتفرم‌های درخواست فوق‌الذکر به‌روزرسانی نشده است، پلیس راهنمایی و رانندگی از برگه قرار ملاقات، عکس و اطلاعات گواهینامه رانندگی موجود در درخواست‌ها برای تعیین اینکه آیا راننده گواهینامه رانندگی دارد یا خیر استفاده خواهد کرد... همه این دستورالعمل‌ها توسط پلیس راهنمایی و رانندگی به صورت عمومی در وب‌سایت اداره پلیس راهنمایی و رانندگی و از طریق رسانه‌های جمعی پاسخ داده شده است.

سرهنگ دوم نگوین تون کوونگ

به کارگیری مدرن‌ترین فناوری‌ها در صدور و تمدید گواهینامه‌های رانندگی. عکس: چو دونگ

شهروندان را به استفاده از خدمات عمومی سطح ۴ تشویق کنید.

سرگرد نگوین کونگ تو، یکی از افسران تیم آزمون و صدور گواهینامه رانندگی، مستقیماً در مورد این وظیفه صحبت کرد و گفت که برای پاسخ مستقیم به سوالات مردم، از جمله سوالات مربوط به اظهارنامه‌ها از طریق برنامه VNeID، این واحد کدهای QR ایجاد کرده و آنها را به صورت عمومی در واحد نمایش داده است. این کدها در نتایج ارسال درخواست‌ها گنجانده خواهند شد تا شهروندان بتوانند مراحل را درک و دنبال کنند. شهروندان می‌توانند به وب‌سایت gplx.csgt.bocongan.gov.vn مراجعه کرده و اطلاعات گواهینامه رانندگی فعلی خود را برای بررسی وضعیت خود وارد کنند.

برای مواردی که نتایج قبلاً به صورت الکترونیکی ارسال شده است، سیستم به طور خودکار با آخرین داده‌ها به‌روزرسانی می‌شود. برای متقاضیان جدید، سیستم گواهینامه رانندگی جدید را پس از 30 دقیقه در VNeID به‌روزرسانی می‌کند.

این واحد مردم را تشویق می‌کند تا از خدمات عمومی سطح ۴ استفاده کنند تا از مراجعه حضوری به دفتر اجتناب کنند و همچنین از هزینه‌های پایین‌تری در مقایسه با ارسال مستقیم بهره‌مند شوند. در مواردی که ارسال درخواست‌های خدمات عمومی سطح ۴ با شکست مواجه می‌شود، افراد می‌توانند مستقیماً به یکی از ۳۰ نقطه پذیرش (در بخش‌ها و بخش‌ها) مراجعه کنند تا درخواست‌های خود را حضوری ارسال کنند.

سرهنگ دوم نگوین کونگ تو افزود که این واحد همچنان روزانه به سوالات مربوط به صدور و تمدید گواهینامه رانندگی برای عموم پاسخ می‌دهد. به طور خاص، در پایان صبح روز سوم آوریل، او به درخواست آقای تونگ دوک هان (متولد ۱۹۶۹، ساکن بخش ین نگییا، منطقه ها دونگ، هانوی ) که برای تمدید گواهینامه رانندگی خود آمده بود، پاسخ داد.

بر این اساس، آقای تونگ دوک هان گواهینامه رانندگی و مدارک اصلی خود را گم کرد و فقط کپی آنها را نگه داشت. سرهنگ دوم نگوین کونگ تو پس از راهنمایی آقای هان از طریق پورتال خدمات عمومی آنلاین در سیستم VNeID، اظهار داشت که آقای هان بر اساس داده‌های موجود در سیستم، شرایط لازم برای دریافت گواهینامه رانندگی جایگزین را دارد. سپس به آقای هان دستور داده شد تا مراحل لازم را برای نهایی کردن درخواست خود به صورت الکترونیکی انجام دهد.

آقای تونگ دوک هان با ابراز خرسندی از اینکه این روند به سرعت و به طور کارآمد انجام شد، گفت: «قبل از اینکه برای تکمیل این روند بیایم، هنوز فکر می‌کردم که باید در صف‌های طولانی منتظر بمانم و مدارک پیچیده‌ای مانند گزارش گم شدن مدرک با تأیید محلی را ارائه دهم... مثل قبل. اما وقتی به استفاده از برنامه VNeID هدایت شدم، تمام اطلاعات شخصی مربوط به گواهینامه رانندگی من، از جمله زمانی که مراحل درخواست مدرک جایگزین را اعلام کردم، در سیستم نمایش داده شد.»

طبق آمار، از اول مارس تا به امروز، پلیس شهر هانوی ۱۹۳۷۳ درخواست برای صدور و تمدید گواهینامه رانندگی دریافت کرده است، از جمله ۹۲۴۱ درخواست که مستقیماً دریافت شده‌اند و ۱۰۱۳۲ درخواست که از طریق خدمات عمومی دریافت شده‌اند. پیاده‌سازی کانال‌های متعدد برای صدور و تمدید گواهینامه رانندگی، از جمله درخواست‌های مستقیم در ۳۰ نقطه پذیرش پلیس در سطح شهرستان و از طریق برنامه VNeID، این روند را برای شهروندان بسیار راحت‌تر کرده است.

تا به امروز، هانوی ۳۲ مرکز برای دریافت درخواست‌های صدور و تمدید گواهینامه رانندگی دارد. از این تعداد، دو مرکز، متعلق به تیم معاینه و صدور گواهینامه رانندگی (اداره پلیس راهنمایی و رانندگی هانوی)، در خیابان فونگ هونگ ۲، بخش ون کوان، منطقه ها دونگ و خیابان نگوین دوک توآن ۲۵۳، شهر ترائو کوی، منطقه گیا لام واقع شده‌اند و از اول مارس فعالیت خود را آغاز کرده‌اند.

علاوه بر ۳۲ محل دریافت درخواست صدور و تمدید گواهینامه رانندگی، اداره پلیس راهنمایی و رانندگی هانوی، محل راهنمایی صدور و تمدید گواهینامه رانندگی آنلاین را نیز در شعبه شماره ۱ مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی، خیابان وو چی کونگ ۲۵۸، منطقه تای هو، پیاده سازی کرده است.

منبع: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html