کالاهای تقلبی شایع هستند: خطرات بزرگ ناشی از تراکنش‌ها در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های مدیریت نشده

کالاهای تقلبی، کالاهای تقلبی، کالاهای ناقض حقوق مالکیت معنوی و غیره در شبکه های اجتماعی و وب سایت های ثبت نشده در وزارت صنعت و تجارت به وفور یافت می شوند و خطرات زیادی را برای مصرف کنندگان به همراه دارند.

پخش زنده فروش کالاهای تقلبی و جعلی

در حال حاضر، خرید و فروش کالا در محیط الکترونیکی مانند: وب‌سایت‌های فروش، شبکه اجتماعی به طور فزاینده‌ای در حال رشد است و تعداد زیادی از مشتریان را برای مشارکت جذب می‌کند.

در کنار آن، بسیاری از سازمان‌ها و افراد نیز از این فعالیت بهره می‌برند. تجارت الکترونیک برای ترکیب خرید و فروش کالاهای قاچاق، کالاهای تقلبی، کالاهای با منشأ ناشناخته، کالاهایی که علائم تجاری را نقض می‌کنند... که مستقیماً بر مصرف‌کنندگان و مشاغل قانونی تأثیر می‌گذارد.

کالاهای تقلبی و جعلی در محیط تجارت الکترونیک بسیار رایج هستند. (عکس از: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

یک مورد معمول، در اوایل ماه اکتبر، تیم بازرسی تیم تجارت الکترونیک، اداره مدیریت بازار (اداره کل مدیریت بازار) در ساختمان اکو گرین، خیابان نگوین زین شماره ۲۸۶ ( هانوی ) برای انجام یک بازرسی غافلگیرانه حضور یافت و بیش از ۱۰،۰۰۰ بطری عطر را به طور موقت توقیف کرد.

شایان ذکر است که این شیشه‌های عطر با برندهایی مانند: True Love، First Love، Mon Paris، Maiden، Karri... منشأ نامشخصی دارند و نشانه‌هایی از قاچاق بودن آنها دیده می‌شود. این محصولات عمدتاً از طریق پخش زنده در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، از جمله حساب کاربری TikToker Phan Thuy Tien، به فروش می‌رسند.

این اولین موردی نیست که کشف می‌شود. طبق آمار اداره کل مدیریت بازار، در حوزه تجارت الکترونیک، در 9 ماه اول سال، کل کشور 2207 مورد بازرسی انجام داده است؛ 2014 تخلف کشف و رسیدگی شده است؛ 3 پرونده با علائم تخلف کیفری به سازمان بازرسی منتقل شده است؛ جریمه‌های اداری نزدیک به 35.5 میلیارد دانگ اعمال شده است، ارزش کالاهای متخلف بیش از 29.4 میلیارد دانگ بوده است. نکته قابل توجه این است که تمام 63/63 استان و شهر در سراسر کشور در محیط آنلاین تخلف داشته‌اند.

تخلفات اصلی در تجارت الکترونیک عبارتند از: عدم اطلاع‌رسانی وب‌سایت تجارت الکترونیک فروشنده کالا به سازمان مدیریت دولتی ذی‌صلاح طبق دستورالعمل قبل از فروش کالا؛ استفاده از نماد اطلاع‌رسانی شده برای الصاق به وب‌سایت تجارت الکترونیک فروشنده کالا بدون تأیید یا تصدیق اطلاع‌رسانی سازمان دولتی ذی‌صلاح طبق دستورالعمل؛ عدم نمایش عمومی سیاست حفاظت از اطلاعات شخصی مصرف‌کنندگان به مصرف‌کنندگان در صفحه اصلی وب‌سایت تجارت الکترونیک؛ عدم انتشار اطلاعات مربوط به مالک وب‌سایت در وب‌سایت تجارت الکترونیک فروشنده کالا.

آقای نگوین دوک لی، معاون مدیر اداره مدیریت بازار، گفت که افراد با سوءاستفاده از خلاهای موجود در بازار تجارت الکترونیک، برای جلوگیری از بازرسی توسط مقامات، در فروش کالاها تقلب کرده‌اند.

«محکم‌سازی» تراکنش‌های الکترونیکی از طریق قراردادهای الکترونیکی

برای محافظت از منافع مصرف‌کنندگان، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک دارای مجوز، راه‌حل‌های بسیاری را پیاده‌سازی کرده‌اند. صحبت با به گزارش روزنامه Cong Thuong، آقای نگوین لام تان - نماینده TikTok در ویتنام - اظهار داشت که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ثبت شده در وزارت صنعت و تجارت، همگی دارای فرآیندهای مدیریتی سختگیرانه‌ای برای سازمان‌ها و افرادی هستند که در این پلتفرم تجارت می‌کنند و همچنین کالاها، بنابراین اساساً کالاهای تقلبی، کالاهای تقلبی و کالاهایی که حقوق مالکیت معنوی را نقض می‌کنند، همگی قابل کنترل هستند.

از سوی دیگر، وقتی مصرف‌کنندگان متوجه شوند که کالاها با توضیحات فروشنده مطابقت ندارند، یا ممکن است تقلبی یا کالاهای تقلبی با کیفیت پایین باشند، حق شکایت دارند. پلتفرم تجارت الکترونیک مسئول جبران خسارت به مشتری از ۱۰۰ تا ۲۰۰ درصد ارزش محصول، در سریع‌ترین زمان خواهد بود. پس از آن، پلتفرم به همکاری با فروشنده باز خواهد گشت و مجازات‌های سنگینی را برای فروشنده و افراد مرتبط (احتمالاً واسطه‌هایی مانند طرف حمل و نقل) اعمال خواهد کرد.

آقای نگوین لام تان تأیید کرد: «این فرآیندی است که تیک‌تاک برای فهمیدن اینکه کدام واحد و کدام مرحله منجر به رسیدن کالاهای بی‌کیفیت به مصرف‌کنندگان می‌شود، انجام می‌دهد. بنابراین اساساً، کالاهای موجود در این پلتفرم از نظر کالاهای تقلبی و جعلی مدیریت می‌شوند.»

نیروهای مدیریت بازار در سراسر کشور در 9 ماه اول سال، 2014 تخلف در تجارت الکترونیک را رسیدگی کردند. (عکس: کوئین لو)

آقای نگوین لام تان گفت که در حال حاضر، فعالیت‌های تجاری کالاها نه تنها در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ثبت‌شده، بلکه معمولاً در گروه‌های شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، زالو، تلگرام نیز انجام می‌شود... این فعالیت‌های تجاری توسط هیچ طرفی تضمین نمی‌شوند، میزان کالاهای تقلبی، کالاهای تقلبی که مالکیت معنوی را نقض می‌کنند، عمدتاً در این فضا رخ می‌دهد.

آقای نگوین لام تان گفت: «از نظر من، این بازار کنترل‌نشده به بزرگی بازار تجارت الکترونیک ثبت‌شده در وزارت صنعت و تجارت است و همین امر باعث شده است که تاجران واقعی که در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک ثبت‌شده فعالیت می‌کنند، تحت تأثیر کسانی قرار بگیرند که در پلتفرم‌های ثبت‌شده فعالیت نمی‌کنند.»

نماینده تیک تاک در ویتنام نیز پیشنهاد داد وزارت صنعت و تجارت هماهنگی مستمر با مقامات مالیاتی، پلیس و مدیریت بازار برای بازرسی، بررسی و مدیریت سختگیرانه کالاهای تقلبی و جعلی به منظور تضمین رقابت سالم در خرید و فروش کالاها.

به گفته خانم لی هوآنگ اوآن - مدیر دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال (وزارت صنعت و تجارت)، در واقع، مصرف‌کنندگان هنوز کالاهایی را از وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌هایی که توسط وزارت صنعت و تجارت تأیید نشده‌اند، خریداری می‌کنند و عمدتاً معاملات قراردادی را از طریق پیامک انجام می‌دهند. اگرچه قانون آن را ممنوع نکرده است، اما در واقعیت، بیشتر موارد خرید و فروش کالاهای تقلبی، جعلی و بی‌کیفیت از طریق چنین نوع معاملات قراردادی انجام می‌شود.

خانم لی هوآنگ اوآن گفت که در این مورد، بررسی آنلاین و پذیرش ریسک برای مصرف‌کنندگان بسیار دشوار است. از سوی دیگر، هنگام ارائه توصیه‌هایی به وزارت صنعت و تجارت یا کمیسیون ملی رقابت، محافظت از مصرف‌کنندگان نیز بسیار دشوار است.

در حال حاضر، وزارت صنعت و تجارت بسیار علاقه‌مند به ترویج الزامات قراردادهای الکترونیکی در تجارت الکترونیک است تا به مصرف‌کنندگان در افزایش آگاهی و همچنین آگاهی حقوقی کمک کند. هدف، ایجاد قراردادهای تجاری دیجیتال استاندارد، قراردادهای خاص تجارت الکترونیک و در نتیجه محافظت از مصرف‌کنندگان است.

منبع