محصولات ویتنامی در فضای دیجیتال: جایگاه‌یابی برای دستیابی به موفقیت

فضای دیجیتال - فرصت عالی اما پر از چالش

رونق تجارت الکترونیک، عادات خرید را عمیقاً تغییر می‌دهد و فضای دیجیتال را به «جبهه اصلی» خرده‌فروشی تبدیل می‌کند. طبق گزارش شاخص تجارت الکترونیک ویتنام ۲۰۲۵ انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM)، در سال ۲۰۲۴، مقیاس بازار خرده‌فروشی آنلاین به حدود ۳۲ میلیارد دلار خواهد رسید که از این میزان، خرده‌فروشی آنلاین به تنهایی نزدیک به ۲۲.۵ میلیارد دلار را تشکیل می‌دهد که نسبت به سال قبل بیش از ۲۵ درصد افزایش یافته است. پیش‌بینی VECOM نشان می‌دهد که اگر نرخ رشد متوسط ۱۸ تا ۲۰ درصد در سال حفظ شود، مقیاس تجارت الکترونیک ویتنام می‌تواند تا سال ۲۰۳۰ به حدود ۶۳ میلیارد دلار برسد و به مقام دوم در جنوب شرقی آسیا، درست پس از اندونزی، برسد.

این تغییر به این معنی است که مصرف‌کنندگان ویتنامی، به ویژه نسل جوان، به طور فزاینده‌ای در محیط دیجیتال «زندگی» می‌کنند؛ کانال‌های خرده‌فروشی سنتی تحت فشار رقابتی زیادی قرار دارند. حضور آنلاین دیگر یک مزیت نیست، بلکه به یک شرط اجباری برای بقا و توسعه کسب‌وکارها تبدیل شده است.

با این حال، در فضای دیجیتال بدون مرز، کسب‌وکارهای ویتنامی با رقابت شدیدی از سوی برندهای بین‌المللی و کالاهای وارداتی مواجه هستند. بدون یک استراتژی جایگاه‌یابی روشن و متمایز، کالاهای ویتنامی می‌توانند به راحتی و تنها با یک کلیک ماوس، در میان میلیون‌ها محصول دیگر، از میدان به در شوند.

به گفته کارشناسان اقتصادی ، بزرگترین چالش برای برندهای ویتنامی، ایجاد و محافظت از اعتماد دیجیتال است. تران مان هونگ، کارشناس اقتصادی و بازار، گفت: «رقابت شدید از سوی برندهای بین‌المللی به همراه مشکل کالاهای تقلبی، جعلی و بی‌کیفیت که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک را فرا گرفته‌اند، محافظت از برندها و اعتبار کسب و کارهای ویتنامی را دشوار کرده است.»

با درک این اهمیت، سازمان‌های مدیریت دولتی اولین گام‌ها را برای حمایت از شرکت‌های ویتنامی در تحول دیجیتال و جایگاه‌یابی برند، به‌ویژه در تقویت کنترل کیفیت و ترویج برنامه‌هایی مانند برند ملی ویتنام، برداشته‌اند.

به گفته خانم لی هوانگ اوآن، مدیر دپارتمان تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال ( وزارت صنعت و تجارت )، در دوره 2021-2023، از طریق برنامه‌های حمایت از کسب و کارها - از جمله برند ملی ویتنام - این کشور بیش از 4000 دوره آموزشی در زمینه مهارت‌های دیجیتال و تجارت الکترونیک برگزار کرده است. این فعالیت به ده‌ها هزار شرکت کوچک و متوسط کمک می‌کند تا ظرفیت مدیریتی خود را بهبود بخشند و به تدریج در اکوسیستم کسب و کار آنلاین شرکت کنند.

داده‌های پلتفرم‌های بزرگ تجارت الکترونیک نشان می‌دهد که تعداد فروشندگان ویتنامی به طور متوسط سالانه بیش از ۳۵ درصد افزایش می‌یابد که به وضوح نشان‌دهنده روند تحول دیجیتال است که به شدت در بخش اقتصاد خصوصی در حال گسترش است.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 1.

در همین راستا، آقای بویی ترونگ نگیا - نایب رئیس فدراسیون تجارت و صنعت ویتنام (VCCI) - تأکید کرد که جایگاه‌یابی برند در عصر دیجیتال فقط مربوط به طراحی لوگو یا تبلیغات نیست، بلکه مهم‌تر از آن، ایجاد یک تجربه مشتری یکپارچه در تمام نقاط تماس دیجیتال است. او همچنین معتقد است که تکمیل چارچوب قانونی و تقویت زیرساخت‌های دیجیتال برای کمک به کسب‌وکارها در توسعه برندهای خود، کنترل مؤثر کالاهای تقلبی و محافظت از اعتبار کسب‌وکارهای قانونی ضروری است.

برندهای ویتنامی باید مزایای موجود خود را به ارزش‌های اصلی دیجیتال تبدیل کنند - عناصری که کپی کردن آنها برای رقبا دشوار است. به عنوان مثال، یک برند غذایی باید با استفاده از فناوری ردیابی، محصولات خود را به طور شفاف «از مزرعه تا سفره» قرار دهد، نه اینکه فقط با چند خط روی بسته‌بندی در مورد کیفیت صحبت کند.

سه رکن برای محصولات ویتنامی جهت تسخیر مصرف‌کنندگان دیجیتال

برای اینکه محصولات ویتنامی نه تنها در بازار دیجیتال حضور داشته باشند، بلکه واقعاً مصرف‌کنندگان را نیز تسخیر کنند، به یک استراتژی همزمان مبتنی بر سه رکن اصلی نیاز است: تکمیل نهادها، به‌کارگیری فناوری و ایجاد اعتماد در جامعه.

بر این اساس، آقای هونگ تأکید کرد که در فضای دیجیتال، داده‌ها «طلای سیاه» هستند. کسب‌وکارهای ویتنامی باید سرمایه‌گذاری زیادی روی ابزارهای تحلیل داده‌ها انجام دهند تا رفتار، ترجیحات و همچنین «نقاط درد» - یعنی مشکلات، موانع یا تجربیاتی که مشتریان را در طول خرید آنلاین ناراحت می‌کند - را درک کنند. شناسایی صحیح این نقاط به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا محصولات، خدمات را بهبود بخشند و مصرف‌کنندگان را به طور مؤثرتری حفظ کنند.

از منظر تجاری، خانم نگوین تو هونگ، مدیر شرکت تان هونگ لیمیتد، یک شرکت نساجی و پوشاک در هونگ ین، گفت: «پیش از این، ما برای طراحی مدل‌ها، رنگ‌ها و پیش‌بینی روندها به شهود متکی بودیم. اکنون، همه تصمیمات توسط داده‌ها هدایت می‌شوند. هر ماه، ده‌ها هزار نقطه تماس مشتری را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی تجزیه و تحلیل می‌کنیم و از طریق آنها فناوری مدرن را برای پیشنهاد محصولات مطابق با نیازهای فردی و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی به کار می‌گیریم - به لطف این، کارایی کسب و کار به طور قابل توجهی بهبود می‌یابد و چشم‌اندازهای بسیاری را باز می‌کند.»

این تغییر در رویکرد کسب و کار، روانشناسی فعلی مصرف‌کننده را منعکس می‌کند: مشتریان به طور فزاینده‌ای برای تجربیات شخصی‌سازی‌شده ارزش قائل هستند. طبق گزارش اداره آمار عمومی (وزارت دارایی)، تا ۶۸ درصد از مصرف‌کنندگان ویتنامی حاضرند برای محصولات و خدماتی که سطح بالایی از شخصی‌سازی دارند، هزینه بیشتری بپردازند. این موضوع تأیید می‌کند که استراتژی شخصی‌سازی، مسیر درستی برای ایجاد تمایز برای برندهای ویتنامی است.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 2. — جایگاه‌یابی یک برند ویتنامی در عصر دیجیتال، تنها یک کمپین بازاریابی واحد نیست، بلکه انقلابی بلندمدت در تفکر، فناوری و نهادهاست.

نکته قابل توجه این است که به گفته کارشناسان اقتصادی، در شرایط اشباع اطلاعات، برندهای ویتنامی برای برقراری ارتباط عاطفی با مصرف‌کنندگان به یک «روح» نیاز دارند - این همان داستان برند است. دکتر نگوین مین فونگ معتقد است که برای تثبیت جایگاه خود در بازار، برندهای ویتنامی باید بر بهره‌برداری از عمق فرهنگی، بهره‌گیری از مواد اولیه محلی و انتشار داستان‌هایی در مورد روحیه غلبه بر مشکلات و برخاستن تمرکز کنند. به گفته وی، مصرف‌کنندگان مدرن نه تنها به دلیل کارایی محصولات، بلکه به دلیل تمایل خود به ارتباط با ارزش‌های پایدار و جامعه‌ای که برند نماینده آن است، آنها را انتخاب می‌کنند.

آقای فونگ تأکید کرد: «داستان فرهنگی و ارزش‌های جامعه به چسبی تبدیل می‌شوند که برندهای ویتنامی را با مصرف‌کنندگان پیوند می‌دهد. برای تقویت این اعتماد، لازم است نقش همراهی کل جامعه ارتقا یابد، مصرف‌کنندگان تشویق شوند تا به طور فعال کالاهای تقلبی و جعلی را شناسایی و محکوم کنند و آگاهی در مورد عواقب مصرف محصولات بی‌کیفیت را افزایش دهند. وقتی مصرف‌کنندگان به «محافظان واقعی برند» تبدیل شوند، کسب‌وکارهای ویتنامی یک کمربند دفاعی قوی دیگر خواهند داشت که به حفظ شهرت و ایجاد جایگاه پایدار برای برندهای ویتنامی در فضای دیجیتال کمک می‌کند.»

علاوه بر این، کسب‌وکارها باید زیرساخت‌های فناوری خود را ارتقا دهند و به طور فعال با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و شرکت‌های بزرگ فناوری برای به‌کارگیری راه‌حل‌های دیجیتال همکاری کنند. این کوتاه‌ترین راه برای دسترسی سریع و پایدار به بازار است، ضمن اینکه رعایت مقررات مربوط به حمایت از مصرف‌کننده آنلاین را نیز تضمین می‌کند.

به گفته آقای فونگ، برای جایگاه‌یابی موفقیت‌آمیز برندهای ویتنامی در عصر دیجیتال، به یک پایه قانونی و فناوری محکم نیاز است. مقامات باید کنترل را تقویت کرده و با تخلفات در فضای دیجیتال، به ویژه مشکل کالاهای تقلبی، به شدت برخورد کنند، از مالکیت معنوی شرکت‌های ویتنامی محافظت کنند؛ در عین حال، فناوری را در مدیریت، نظارت و تشخیص تقلب به کار گیرند تا مصرف‌کنندگان بتوانند در مورد منشأ کالاهای ویتنامی احساس امنیت کنند.

می‌توان دید که جایگاه‌یابی برندهای ویتنامی در عصر دیجیتال، تنها یک کمپین بازاریابی واحد نیست، بلکه انقلابی بلندمدت در تفکر، فناوری و نهادها است. با بهره‌گیری از کلان‌داده، روایت اصیل داستان برند و دریافت پشتیبانی به‌موقع از سوی سازمان‌های مدیریتی در ایجاد یک کریدور قانونی مستحکم علیه کالاهای تقلبی، کالاهای ویتنامی می‌توانند نه تنها در داخل کشور، بلکه در نقشه تجارت الکترونیک جهانی نیز جایگاهی کاملاً مستحکم ایجاد کنند. با حمایت سیاست‌های دولتی و تلاش‌های کسب‌وکارها، برندهای ویتنامی می‌توانند به‌طور کامل به جهان دسترسی پیدا کنند و جایگاه خود را در بازار بین‌المللی تثبیت کنند./.

منبع: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm