برای پزشک ایمان بگذارید، نه درد.

SKĐS - در شرایطی که خشونت و حمله به کادر پزشکی هنوز در برخی مناطق رخ می‌دهد، ایجاد یک محیط معاینه و درمان پزشکی امن و انسانی به یک نیاز فوری تبدیل می‌شود.

پروفسور دکتر فان وان تونگ - نایب رئیس دائمی و دبیرکل انجمن پزشکان خصوصی ویتنام، رئیس شورای علمی مؤسسه آموزش و توسعه کارکنان مدیریت سلامت ، مدیر سابق مؤسسه آموزش و توسعه کارکنان مدیریت سلامت، در مورد وضعیت نگران‌کننده حمله به کارکنان سلامت در دوران اخیر صحبت کرد.

خشونت علیه کارکنان بهداشتی رو به افزایش است

به گفته پروفسور فان ون تونگ، اخیراً حملات به کادر پزشکی افزایش یافته و پیچیده‌تر شده است، به طوری که بسیاری از این حوادث درست در منطقه اورژانس رخ می‌دهد - جایی که باید به شدت محافظت شده باشد.

او گفت که این یک مشکل جدی است که نه تنها جان، سلامت و آبروی پزشکان را تهدید می‌کند، بلکه باعث ناامنی و بی‌نظمی در مراکز درمانی نیز می‌شود. این رفتار مغایر با اخلاق، سنت احترام به پزشکان و تلاش‌های خستگی‌ناپذیر کادر پزشکی است.

تصویر یک پرستار در بیمارستان عمومی وونگ تائو که توسط یکی از اعضای خانواده بیمار مورد حمله قرار گرفته است. عکس: نام تونگ.

به گفته او، خشونت علیه کادر پزشکی از جنبه‌های مختلفی سرچشمه می‌گیرد. اول، از جانب بیماران و بستگان، وحشت، ناامیدی ناشی از بیماری، زمان انتظار طولانی یا عدم درک رویه‌ها و محدودیت‌های حرفه‌ای در پزشکی، عواملی هستند که به راحتی رفتارهای افراطی را تحریک می‌کنند. علاوه بر این، فرهنگ رفتاری و آگاهی از احترام به قانون در میان بخشی از جمعیت هنوز محدود است.

در سیستم مراقبت‌های بهداشتی، ازدحام بیمارستان‌ها فشار کاری را افزایش می‌دهد و منجر به خطاهای ارتباطی یا تأخیر در مراقبت می‌شود و باعث سوءتفاهم برای بیماران می‌شود. برخی از مراکز همچنین در صورت وقوع حوادث امنیتی، فاقد رویه‌های پاسخگویی مؤثر هستند.

به طور خاص، به گفته پروفسور فان ون تونگ، رسیدگی قانونی به پرونده‌های حمله به کادر پزشکی گاهی اوقات به اندازه کافی قوی یا به موقع نیست و این امر اثر بازدارندگی را بر متخلفان کاهش می‌دهد. او تأکید کرد: «برخی از پرونده‌ها، از جمله پیگرد قانونی کیفری، به سرعت طبق قانون رسیدگی نشده‌اند.»

خشونت علیه کارکنان بهداشتی عمیقاً بر روحیه و کیفیت درمان تأثیر می‌گذارد

پروفسور فان ون تونگ گفت که خشونت علیه کادر پزشکی نه تنها جراحات جسمی به جا می‌گذارد، بلکه به طور جدی بر روحیه تیم پزشکی تأثیر می‌گذارد. او گفت: «ترس و ناامنی باعث می‌شود بسیاری از کادر پزشکی انگیزه کار را از دست بدهند، برخی حتی از موارد دشوار اجتناب می‌کنند یا ارتباط با بیماران را محدود می‌کنند.»

این امر تأثیر مستقیمی بر کیفیت معاینه و درمان پزشکی دارد - وقتی پزشکان مجبورند تحت استرس کار کنند، احتمال اشتباه آنها بیشتر است و وقف کامل خود به بیمار دشوار است.

به گفته پروفسور دکتر فان ون تونگ، در بخش بهداشت خصوصی، به لطف مقیاس کوچک‌تر و فرآیند خدمات حرفه‌ای، نرخ بالای بار کم و سرمایه‌گذاری بهتر در سیستم‌های امنیتی، احتمال وقوع خشونت کمتر است. با این حال، هنوز هم حوادث جدی وجود دارد که بیماران یا خانواده‌هایشان کنترل احساسات خود را از دست می‌دهند، به خصوص در مورد حوادث پزشکی.

او گفت که مؤسسات خصوصی باید به طور فعال در سیستم‌های امنیتی سرمایه‌گذاری کنند، نگهبانان امنیتی حرفه‌ای را آموزش دهند و در مواقع اضطراری با پلیس محلی هماهنگی نزدیکی داشته باشند.

چه راهکارهایی لازم است؟

پروفسور فان ون تونگ در مواجهه با این وضعیت نگران‌کننده، توصیه‌های مشخصی به شرح زیر ارائه داده است:

تکمیل چارچوب قانونی: لازم است حمله به کادر پزشکی به عنوان عملی از مقاومت در برابر مأموران اجرای قانون در نظر گرفته شود تا با آن به طور دقیق و با بازدارندگی کافی برخورد شود.

تقویت هماهنگی امنیتی: از وزارت امنیت عمومی درخواست کنید تا به پلیس محلی دستور دهد تا در صورت بروز حوادث در بیمارستان‌ها، به ویژه در بخش اورژانس، هماهنگی و پشتیبانی به موقع را ارائه دهد.

یک فرآیند «هشدار قرمز امنیتی» ایجاد کنید: به مراکز درمانی کمک کنید تا به طور پیشگیرانه واکنش سریع را فعال کنند و از کارکنان قبل از اینکه حادثه از کنترل خارج شود، محافظت کنند.

پروفسور دکتر فان ون تونگ - نایب رئیس دائمی و دبیرکل انجمن پزشکان خصوصی ویتنام، رئیس شورای علمی مؤسسه آموزش و توسعه کارکنان مدیریت سلامت، مدیر سابق مؤسسه آموزش و توسعه کارکنان مدیریت سلامت.

پروفسور فان ون تونگ علاوه بر تشدید تحریم‌های قانونی، گفت که ترویج راه‌حل‌های نرم، به‌ویژه موارد زیر، ضروری است:

• آموزش مهارت‌های رفتاری: آموزش کارکنان پزشکی در مورد مهارت‌های ارتباطی، رفتاری، توضیح، مدیریت استرس و مدیریت بحران‌های رسانه‌ای/درگیری؛ آموزش مدیران حوزه‌های معاینه و درمان پزشکی در مورد مدیریت بحران‌های رسانه‌ای؛ آموزش کارکنان امنیتی در مورد مهارت‌های حفاظتی، سرکوب مناسب و هماهنگی با کارکنان پزشکی.
• ارتباطات: تقویت ارتباطات و آموزش جامعه در مورد قانون معاینه و درمان پزشکی (حقوق و مسئولیت‌های بیماران)، خطرات عینی در پزشکی و احترام به پزشکان؛ ایجاد کمپینی با عنوان «بیمارستان‌های ایمن، احترام به پزشکان» برای تغییر آگاهی اجتماعی.
• تقویت مددکاران اجتماعی: مددکاران اجتماعی را به منطقه اورژانس اضافه کنید تا حمایت روانی ارائه دهند، توضیح دهند و به عنوان پلی بین کادر پزشکی و بستگان بیماران عمل کنند.

«من همیشه معتقدم که «کیفیت و ایمنی پایه و اساس بشریت هستند»، بنابراین بیماران و خانواده‌هایشان باید به فداکاری‌های خاموش تیم پزشکی اعتماد کنند، آن را به اشتراک بگذارند و به آن احترام بگذارند. زیرا یک محیط معاینه و درمان پزشکی امن، پیش‌نیازی است برای اینکه پزشکان و پرستاران بتوانند تمام تلاش خود را برای نجات مردم انجام دهند. بیایید به جای خشونت، کادر پزشکی را با امید در بیمارستان تنها بگذاریم.»

در مورد کادر پزشکی، آنها باید به بهبود اخلاق پزشکی، صلاحیت‌های حرفه‌ای و به ویژه مهارت‌های ارتباطی و رفتاری خود ادامه دهند و خود را در جایگاه بیمار قرار دهند تا درک کنند. در عین حال، آنها باید جسورانه صحبت کنند و از حقوق مشروع خود در چارچوب قانونی محافظت کنند. علاوه بر این، کادر پزشکی باید طرز فکر خود را از ارائه خدمات منفعل به ارائه خدمات پیشگیرانه به سمت هدف بیمار/خدمات تغییر دهند.

پروفسور دکتر فان ون تونگ گفت: «وقتی کادر پزشکی واقعاً بیماران را به عنوان مرکز توجه در نظر بگیرند و رضایت آنها را به عنوان معیاری برای کیفیت خدمات در نظر بگیرند، صنعت پزشکی به طور فزاینده‌ای به هدف «مراقبت جامع، حرفه‌ای و انسانی» نزدیک‌تر خواهد شد.» این همچنین مسیر بازیابی و تقویت اعتماد جامعه به پزشکان - «سربازان روپوش سفید» که همیشه در سکوت زندگی و امید را برای جامعه حفظ می‌کنند - است.

مقالات بیشتر را ببینید:

منبع: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm