در سال ۲۰۰۳، زمانی که پروژه ارتباطات سیار مورد تحقیق و اجرا قرار گرفت، بخش آموزش در بخش فنی شرکت (که اکنون گروه نامیده می‌شود) تأسیس شد. من، با درجه سرهنگ دومی، از بخش آموزش نظامی مدرسه، سپاه اطلاعات و ارتباطات، به عنوان رئیس بخش آموزش، بخش فنی، به رهبری سرگرد نگوین دین چین (که اکنون سرلشکر، دبیر حزب و معاون مدیر کل گروه است) منتقل شدم. از بخش آموزش، توسعه به مرکز آموزش، و سپس آکادمی ویتل ، سفری از دانش است. تاکنون، آکادمی دارای امکانات مدرن و جادار و یک تیم حرفه‌ای است. کار آموزشی ویتل به طور فزاینده‌ای سیستماتیک می‌شود، "جمع‌آوری بهترین‌ها، گسترش دانش"، "آموزش به موقع، خودآموزی مادام العمر".

از بخش آموزش اداره فنی…

بخش فنی ویتل در آن زمان ۷ بخش داشت: ثابت - اینترنت - انتقال - فناوری اطلاعات - استانداردهای کیفیت - پروژه موبایل - آموزش. بخش آموزش با ۴ کارمند، مسئول سازماندهی، ارائه آموزش و انتقال فناوری مخابرات ایرکام (بریتانیا) و اریکسون (سوئد) به ویتل بود. در سال ۲۰۰۳، بخش پروژه موبایل شروع به تحقیق و استقرار شبکه‌های موبایل کرد و تا سال ۲۰۰۴، اولین ایستگاه‌های BTS را نصب کرد. بخش آموزش هماهنگی را افزایش داد، دوره‌های آموزشی ترتیب داد و ۳ تا ۵ روز آموزش برای کارکنان فنی نصب ایستگاه ارائه داد. در ۱۵ اکتبر ۲۰۰۴، ویتل یک شبکه موبایل سراسری راه‌اندازی کرد، مشترکین در ویتنام سریع‌تر از همیشه افزایش یافتند؛ تقاضا برای منابع انسانی برای تولید و تجارت افزایش یافت، آموزش کارکنان فنی ماهر برای خدمت به استراتژی: "زیرساخت شبکه اول می‌آید، تجارت بعد می‌آید" ضروری بود.

در پاسخ به توسعه و رشد شرکت، در مارس ۲۰۰۵، نخست وزیر پروژه ویتل را به شرکت مخابرات نظامی تصویب کرد. فعالیت‌های آموزشی نه تنها در خیابان M48 - نگوین هونگ (دفتر مرکزی اصلی ویتل) و انبار لانگ فورت سازماندهی شدند، بلکه یک ساختمان دو طبقه از دفتر فرماندهی ارتباطات (در کنار دفتر مرکزی فعلی ویتل تلکام) نیز اجاره شد. هدف، آموزش و مربیگری بسیاری از پرسنل فنی برای شعب ویتل در استان‌ها، شهرها، مراکز و شرکت‌ها بود که در خدمت استراتژی تجاری: "مناطق روستایی مناطق شهری را احاطه می‌کنند" و "سرریز کردن قلمرو" بودند.

در آوریل ۲۰۰۵، به اداره آموزش، مدیریت ۱۰۰۰۰ متر مربع از فضای انبار در An Khanh (Hoai Duc) در کنار دروازه کارخانه M1 (که اکنون Viettel Equipment Manufacturing Corporation - VMC نام دارد) به عنوان یک مرکز آموزشی جدید واگذار شد. مشکل در آن زمان این بود که شرکت در حال ترویج ساخت زیرساخت شبکه، تصرف سهم بازار بود و مجبور بود منابع و امور مالی را روی موارد زیادی متمرکز کند، بنابراین بودجه زیادی برای ساخت زیرساخت‌های آموزشی وجود نداشت. پس از گذشت بیش از ۱ ماه نظافت عمومی، تسطیح زمین، بازسازی خانه و چیدمان دفاتر، ظاهر یک منطقه آموزشی "به سبک نظامی" شکل گرفت. این امکانات شامل ۱ کلاس تئوری، ۱ کلاس عملی، ۱ اتاق خوابگاه، اتاق‌های کمکی و یک حیاط برای برافراشتن پرچم برای حدود ۱۰۰ دانشجو بود. کلاس‌های آموزش فنی ۱ هفته‌ای و ۲ هفته‌ای هر هفته و ماه بیشتر و به طور مداوم برگزار می‌شدند.

در ۵ دسامبر ۲۰۰۵، اداره آموزش اولین «دوره آموزشی مهندسی پس از استخدام» را برای بیش از ۷۰ فارغ‌التحصیل دانشگاه‌های فنی برگزار کرد. مدیر کل، هوانگ آنه شوان، تصمیم استخدام فوری پرسنل را امضا و آن را بلافاصله در مراسم افتتاحیه اعلام کرد. معاون مدیر کل، نگوین مان هونگ، که در مراسم افتتاحیه حضور داشت، کارکنان، معلمان و دانشجویان را راهنمایی، وظایف را تعیین و تشویق کرد تا بر مشکلات غلبه کنند. دوره آموزشی ۴ ماه است که شامل ۱ ماه آموزش نظامی، سیاسی ، سازمانی و ایمنی کار برای تمرین نظم و فرهنگ سازمانی؛ ۳ ماه آموزش فنی و انگلیسی برای دسترسی به اسناد شرکت‌های مخابراتی خارجی می‌شود. محتوای آموزشی در موارد زیر یکپارچه شده است: مروری بر ایستگاه‌های ایرکام و اریکسون، تابلو برق AXE، نظارت بر سیستم، اعلام سیم‌کارت، سیستم پیام‌رسان پیامکی، اتصال رومینگ، ساخت ایستگاه BTS، سازماندهی نجات اطلاعات و غیره.

مرکز آموزش، مدلی از «فروشگاه تراکنش ویتل» را در سال ۲۰۱۱ دارد.

کادر آموزشی، مستقیماً از هیئت مدیره ویتل، سرهنگ دونگ ون تین - دبیر حزب، معاون مدیر کل آموزش در زمینه تاریخ، سیاست، آرمان‌های ویتل؛ سرهنگ نگوین مان هونگ، معاون مدیر کل فرهنگ، استراتژی کسب و کار؛ سرهنگ تونگ تان دای، معاون مدیر کل توسعه HTML. معلمان نظامی از سپاه اطلاعات و ارتباطات هستند؛ معلمان فنی عمدتاً توسط سرهنگ، دانشیار، دکتر نگوین کوک بین (آکادمی فنی نظامی) - مشاور فنی ویتل، گرفته می‌شوند؛ بقیه افسران، متخصصان بخش فنی ویتل و افسران مخابرات سیار، راه دور، انتقال، نقشه برداری طراحی، شرکت‌های ساختمانی ویتل برای آموزش عملی هستند. کاپیتان وو ون های، از شعبه ویتل تای نگوین، برای مدیریت و سازماندهی کلاس‌ها منصوب شد.

در ۲۰ مارس ۲۰۰۶، مراسم فارغ‌التحصیلی برگزار شد و پرسنل اصلی به خطوط مقدم شعب ویتل در استان‌ها و شهرها اعزام شدند. بسیاری از رفقا به خوبی پیشرفت کردند و بعداً برای ادامه تحصیل در دوره‌های پیشرفته و کلاس‌های منبع بازگشتند. نمونه‌های بارز آن دانشجویان سابق هستند: هوانگ ترونگ تان، دونگ شوان مین، له کوی دونگ... که اکنون در سمت‌های کلیدی در ویتل تله‌کام، تازانیا، هائیتی و هیئت سرمایه‌گذاری گروهی (BBT) مشغول به کار هستند.

... به مرکز آموزش و آکادمی ویتل

در ۲۷ مارس ۲۰۰۶، سرلشکر هوانگ آن شوان، مدیر کل شرکت (که اکنون گروه نامیده می‌شود) تصمیم به تأسیس مرکز آموزش ویتل گرفت. این مرکز بر اساس وظایف و اختیارات هیئت آموزش بخش فنی تأسیس شد و ۶ نفر از پرسنل اولیه آن عبارتند از: هوانگ مان هوا (مدیر)، فام تی تو هونگ (آموزش)، تا دیو توی (برنامه‌ریزی)، نگوین د آن (امنیت)، لی تران دونگ دی (مسئول جنوب)، تران ون ووی (دانشجوی حفظ شده دوره اول) و سرهنگ، دانشیار، دکتر نگوین کوک بین - مشاور فنی ویتل، برای همراهی و پشتیبانی در امور آموزشی و حرفه‌ای منصوب شدند.

سپس، رفقا نگوین تین بو (امور مالی)، نگوین تی وین (آشپزی)، نگوین تی توی (پزشکی) اضافه شدند... اگرچه تعداد سربازان کم بود، اما اینها "آجرهای اولیه" بودند که کلاس‌های آموزشی متمرکز را سازماندهی کردند. با استراتژی توسعه ویتل: "هر کمون و بخش دارای یک ایستگاه BTS و یک خط کابل فیبر نوری است"، کار آموزشی برای ایجاد یک منبع انسانی فراوان و جامع تنظیم شد. داشتن موضع سیاسی قوی، ظرفیت خوب، نترسیدن از مشکلات، سرشار از فرهنگ فداکاری، دانستن نحوه انجام هر دو کار فنی و تجاری.

فعالیت‌های تبادل فرهنگی و ورزشی در مرکز آموزشی ویتل.

در پایان سال ۲۰۰۶، این مرکز دومین «کلاس مهندسی پس از استخدام» را برای ۵۷ دانشجو افتتاح کرد. برنامه پایه همان دوره اول بود، با برخی مباحث تجاری اضافی. بخش فنی عمدتاً توسط متخصصان خارجی و با مترجمان تدریس می‌شد. پس از ۴ ماه آموزش، رهبران شرکت مستقیماً آزمون‌های شفاهی را انجام دادند. با توجه به الزامات بالاتر، هیئت مدیره با درک اینکه دانش دانشجویان واقعاً با وظایف جدید فناوری و تجارت مطابقت ندارد، تصمیم گرفت زمان «خودآموزی» دانشجویان را تمدید کند. شرط لازم، داشتن درک کاملی از دانش، در ۱ فصل از یک کتاب فنی انگلیسی، برای یادگیری «ریشه‌ها و شاخه‌ها»، که به عنوان «کلاس بدون معلم» نیز شناخته می‌شود، بود. پس از ۱ ماه آزمون «مردود»، مطالعه ادامه یافت... در نهایت، فارغ‌التحصیلی در مجموع ۱۰ ماه طول کشید (شامل یک دوره کارآموزی ۱ ماهه). آزمون نشان داد که ۱۰۰٪ دانشجویان فارغ‌التحصیل شدند. در واقع، پرسنل وظایف خود را به خوبی انجام دادند و بسیاری از آنها به خوبی پیشرفت کردند. نمونه‌های بارز عبارتند از تران مین تین (رئیس کلاس)، معاون سابق مدیر کل تیمور شرقی، لو ترونگ جیانگ - معاون مدیر VHT Block، ترونگ تو هونگ - بخش فناوری اطلاعات/VTNet (BBT).

از سال ۲۰۰۷، این مرکز به برگزاری کلاس‌هایی در زمینه تجارت، فروش، خدمات مشتری و ایمنی کار ادامه داده است. در طول ۳ سال از ۲۰۰۵ تا ۲۰۰۷، بخش آموزش و مرکز نزدیک به ۴۰۰ دانشجو را برای رفع نیازهای تولید و تجارت آموزش داده و توسعه داده‌اند. این «هسته‌ها» همچنان به آموزش هزاران کارمند در واحدهای پایه ادامه می‌دهند. در عین حال، این مرکز با بخش‌ها و دفاتر شرکت هماهنگی کرده است تا تیمی از مدرسان و همکاران پاره وقت را برای گردآوری اسناد و کتاب‌های درسی و اختصاص مدرسان برای تدریس کلاس‌ها و سخنرانی‌ها در مورد موضوعات فنی، تجارت، فروش، امور مالی، سازمان کار، خدمات مشتری و غیره تشکیل دهد. این یک روش پیشگیرانه برای انجام کارهایی است که مردم ویتل اغلب آن را «خودت انجام بده»، «سریع سازگار شو»، «چربش کن، سرخش کن» می‌نامند.

بنابراین، از دپارتمان آموزش تا تأسیس مرکز آموزش، نقطه عطف بسیار مهمی برای ویتل در آموزش و توسعه فعال منابع انسانی است. فعالیت‌های آموزشی از طراحی، توسعه برنامه، آموزش مدرسان، سازماندهی آموزش، آزمایش و ارزیابی انجام می‌شود. این مرکز علاوه بر آموزش کارکنان فنی، مسئولین تراکنش و کارمندان جدید، کلاس‌هایی را با عناوین زیر افتتاح می‌کند: سرپرست تیم فنی؛ مدیر فروشگاه. در سال‌های بعد، کلاس‌ها بر اساس عنوان "رئیس دپارتمان" افتتاح می‌شوند: فروش، خدمات مشتری، سازمان کار، امور مالی، "منبع مدیران مراکز ناحیه ویتل"، "منبع مدیران شعب ویتل در استان‌ها و شهرها". با ماموریت و چشم‌انداز جدید، از ژانویه ۲۰۱۵، مرکز آموزش به آکادمی ویتل تغییر نام داد. تا سال ۲۰۱۷، آکادمی با ظاهری جدید و منابع جدید به دفتر مرکزی جدیدی از آن خان به هوا لاک منتقل شد.

سفر ۲۰ ساله دانش

از «استارت‌آپ» تا به امروز، در طول یک سفر ۲۰ ساله، برخی از تجربیات هنوز ارزش خود را حفظ کرده‌اند:

اول، آگاهی از کار آموزشی: «آموزش یک وظیفه مهم و مداوم است». حزب ما همیشه تعیین می‌کند: «توسعه اقتصادی محور است، حزب‌سازی کلید است، آموزش کادر کلید اصلی است». رهبری ویتل مستقیماً آموزش می‌دهد که «بالاترین فرد» «پایین‌ترین فرد» را برای انتقال مهارت‌ها و «عبور از آتش» آموزش می‌دهد و ویتل را از یک کارمند به یک مالک تبدیل می‌کند.

آکادمی ویتل در مقایسه با بسیاری از شرکت‌ها و موسسات، قدیمی‌ترین و زیباترین ساخته شد. امروزه، آموزش و تحقیق و توسعه (R&D) بال‌هایی هستند که به ویتل کمک می‌کنند تا بالاتر و فراتر پرواز کند؛ رهبران و فرماندهان سازمان‌ها و واحدها هنوز هم مؤثرترین مربیان و الهام‌بخشان برای زیردستان و کارمندان هستند.

دوم، از نظر محتوای آموزشی: برنامه‌های آموزشی از «دستورات بازار، چه دانش و چه مهارت» پیروی می‌کنند و بر یادگیری «زبان خارجی» و «خودآموزی، خودپژوهی» تأکید دارند. در ابتدا، فقط آموزش فنی، سپس آموزش در زمینه‌های تجارت، نظامی، سیاسی، تاریخ سنتی، فرهنگ ویتل، و در نهایت مهارت‌های رهبری، مدیریت و عملیات. از طریق آموزش، یک نیروی اصلی ساخته می‌شود که در شجاعت، عزم، غلبه بر مشکلات و خلاقیت همیشگی نمونه است. بسیاری از دانشجویان سال‌های اول اکنون به کادرهای کلیدی در تعدادی از آژانس‌های ویتل تبدیل شده‌اند.

مقامات، اساتید و دانشجویان دانشگاه تجارت خارجی در سال ۲۰۲۰ از آکادمی ویتل بازدید و کارگاهی در آنجا برگزار کردند.

سوم، در مورد موضوعات آموزشی: "به تدریج بر اساس عناوین استانداردسازی کنید". علاوه بر آموزش کارمندان، ما بر اساس عناوین روسای بخش‌ها آموزش داده‌ایم: سازمان کار، برنامه‌ریزی، امور مالی، اداری و کلاس‌های "منبع مدیر" مناطق، استان‌ها و شهرهای ویتل. در ابتدا، دانشجویان ویتنامی بودند، سپس به پرسنل خارجی بازارهای بین‌المللی گسترش یافتند. امروزه، آکادمی ویتل شایستگی‌های اصلی را برای کارکنان و کارمندان آموزش داده است؛ کارکنان را در تمام سطوح، بر اساس نسل‌های برنامه‌ریزی شده، آموزش داده است.

چهارم، در مورد روش‌های آموزشی: «انعطاف‌پذیر، هم متمرکز و هم آنلاین». در ابتدا، آموزش متمرکز بود، سپس در ۳ منطقه سازماندهی شد؛ بعداً با اینترنت ترکیب شد. مرکز آموزش، امتحانات، نظارت، آزمون‌های چندگزینه‌ای و ارزیابی‌ها را در سیستم سازماندهی کرد. امروزه، آکادمی ویتل دارای یک سیستم فناوری، سخنرانی‌های دیجیتال، ابزارهای نظارت و کنترل و ارزیابی خودآموزی برای هر فرد و هر کادر است.

پنجم، در مورد همکاری و پیوندهای آموزشی: «ترکیب کسب‌وکارها، مدارس و دانشمندان». از ابتدا، ویتل با متخصصان و مدرسان خارجی از آکادمی فنی نظامی برای سازماندهی آموزش، ویرایش محتوا و برنامه‌ها همکاری کرد. بعدها، به همکاری با مدرسان و متخصصان داخلی و خارجی ادامه داد. امروزه، آکادمی ویتل شبکه گسترده‌ای از شرکای آموزشی دارد و در سطح بین‌المللی فعالیت می‌کند؛ «گردآوری بهترین‌ها، گسترش دانش»، «آموزش به موقع، خودآموزی مادام‌العمر».

از زمان شروع تا به امروز، از دپارتمان آموزش، مرکز آموزش تا آکادمی ویتل، سفری مداوم بوده است. این آکادمی به طور فعال در آموزش، پرورش و توسعه منابع انسانی برای تأمین پرسنل CQDV مشارکت داشته است تا ویتل بتواند به سرعت و به طور پایدار توسعه یابد. امیدواریم در آینده نزدیک، یک آکادمی فناوری ویتل در سطح ملی، منطقه‌ای و بین‌المللی وجود داشته باشد که به طور مؤثر در تحقق تحول دیجیتال، اقتصاد دیجیتال، ادغام جهانی، ارتقای علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال گروه، ارتش و کشور نقش داشته باشد.

سرهنگ HOANG MANH HOA، مدیر سابق مرکز آموزشی Viettel

    منبع: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/hoc-vien-viettel-nhung-nam-dau-khoi-nghiep-844151