Hue-S به یک کانال تعاملی و مدیریتی یکپارچه برای دولت و مردم تبدیل می‌شود.

«قلب دیجیتال» شهر هوشمند هوئه

مرکز HueIOC که در سال ۲۰۱۸ تأسیس شد، به عنوان نقطه اتصال داده‌ها از نرم‌افزارهای تخصصی، سیستم‌های خدمات عمومی، مراکز عملیاتی و پلتفرم‌های برجسته خدمات‌رسانی به مردم مانند عملکرد بازتاب میدانی، خط تلفن ۱۹۰۰۱۰۷۵، عملکردهای آب و هوا و بلایای طبیعی در نظر گرفته می‌شود... تاکنون، این سیستم ۱۸۳۰۰۰ بازتاب دریافت کرده است، نرخ پردازش بیش از ۹۸٪ است، سطح رضایت مردم و مشاغل بیش از ۹۲٪ است. خط تلفن ۱۹۰۰۱۰۷۵، ۳۷۹۳۹ تماس را دریافت و پردازش کرده است؛ که از این تعداد، ۳۱۶۶۰ تماس ورودی و ۶۲۷۹ تماس خروجی بوده است. به لطف سیستم اطلاعات مداوم، رهبران شهر می‌توانند وضعیت توسعه اجتماعی -اقتصادی را در زمان واقعی رصد کنند و به سرعت دستورالعمل‌های مناسب را ارائه دهند.

در کنار مرکز HueIOC، اپلیکیشن Hue-S که در سال ۲۰۱۹ راه‌اندازی شد، به یک ابربرنامه تبدیل شده است که دولت، مردم و کسب‌وکارها را به هم متصل می‌کند. این پلتفرم بیش از ۵۰ سرویس مناسب برای مردم، کسب‌وکارها و سازمان‌های دولتی ارائه می‌دهد، از خدمات عمومی آنلاین، برق، آب، محیط زیست گرفته تا بهداشت، گردشگری و آموزش هوشمند. Hue-S به طور فزاینده‌ای نقش خود را به عنوان ابزاری برای کمک به دولت در گوش دادن و رسیدگی سریع به مسائل اجتماعی، ضمن بهبود اثربخشی نظارت مردمی، تأیید می‌کند.

پس از سال‌ها فعالیت، مرکز HueIOC و پلتفرم دیجیتال Hue-S به یک "دو ستون" تبدیل شده‌اند که به طور جامع به مردم خدمت می‌کنند و سهم قابل توجهی در قرار دادن Hue در گروه پیشرو کشور از نظر شاخص تحول دیجیتال (DTI) داشته‌اند. در اطلاعیه اخیر وزارت علوم و فناوری، Hue در سال 2024 در رتبه دوم DTI در سراسر کشور قرار گرفت که نسبت به سال 2023 یک رتبه ارتقا یافته است. شاخص DTI سالانه یک معیار مهم است که نشان دهنده آمادگی و اثربخشی اجرای تحول دیجیتال در مناطق مختلف است.

بر اساس ارکان DTI، این شهر همچنان تحول دیجیتال را به عنوان نیروی محرکه برای بهبود کیفیت خدمات و کارایی مدیریت شهری می‌شناسد. در طول سال‌ها، هوئه به لطف تمرکز خود بر توسعه داده‌های مشترک، تکمیل خدمات عمومی آنلاین و ترویج تعامل دیجیتال با مردم، رتبه بالایی را در رتبه‌بندی DTI حفظ کرده است. این نتیجه سهم مهمی از مرکز HueIOC - هسته هماهنگی سیستم اطلاعات، پشتیبانی از نظارت بر پیشرفت پردازش فایل‌ها، نظارت بر کیفیت ارائه خدمات و شناسایی سریع گلوگاه‌ها برای ارائه راه‌حل‌ها - دارد.

این شهر قصد دارد تا سال ۲۰۳۰، بیش از ۷۰ درصد از جمعیت را به طور منظم از خدمات دیجیتال در یک پلتفرم مشترک استفاده کند؛ اقتصاد دیجیتال بیش از ۱۵ درصد از GRDP را تشکیل دهد؛ تمام داده‌ها را از طریق HueIOC تکمیل و متصل کند. در عین حال، یک پلتفرم اجتماعی دیجیتال با حداقل ۸۰ درصد از جمعیت دارای مهارت‌های دیجیتال پایه و بیش از ۹۰ درصد از خدمات عمومی به صورت آنلاین در سطح ۴ یا معادل آن ارائه شود.

هماهنگی داده‌های بین‌سطحی - کاهش تأخیر در فرمان

در مدل دولت محلی دو سطحی، مرکز HueIOC نقشی در هماهنگی داده‌ها بین شهر و بخش‌ها و بخش‌ها ایفا می‌کند و به رهبران کمک می‌کند تا به سرعت وضعیت را در سطح پایه درک کرده و تصمیمات به موقع بگیرند. پلتفرم‌های کاری دیجیتال، گزارش‌های دیجیتال، سیستم‌های نظارت بر وظایف، ابزارهای تعاملی دو سطحی و سیستم‌های نظارت خودکار برای خدمات اداری عمومی... به نوآوری در روش‌های مدیریتی و بهبود کارایی عملیاتی دستگاه دولتی کمک می‌کنند. Hue-S نه تنها یک برنامه کاربردی در خدمت دولت است، بلکه به یک پلتفرم اصلی در فرآیند ساخت دولت دیجیتال و مناطق شهری هوشمند شهر Hue تبدیل شده است.

این شهر همچنین به تدریج در حال تکمیل سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) و ساخت نقشه‌های دیجیتال یکپارچه برای خدمت‌رسانی به برنامه‌ریزی، مدیریت زمین، سفارش ساخت و ساز، گردشگری، مراقبت‌های بهداشتی، آموزش و غیره است. اتصال داده‌ها از بسیاری از بخش‌ها به پیش‌بینی و تحلیل روند با دقت بیشتری کمک می‌کند؛ در عین حال، شرایطی را برای کسب‌وکارها و مردم ایجاد می‌کند تا به اطلاعات به شیوه‌ای شفاف دسترسی داشته باشند.

هوئه در کنار سرمایه‌گذاری و بهبود زیرساخت‌ها، بر آموزش تیمی از کارکنان مسئول فناوری اطلاعات در ادارات، دفاتر، بخش‌ها و شهرداری‌ها تمرکز دارد. این نیرو به حفظ عملکرد سیستم‌های دیجیتال کمک می‌کند، مردم را در استفاده از خدمات عمومی آنلاین راهنمایی می‌کند و از حل مشکلات ناشی از عملیات پشتیبانی می‌کند. بهبود ظرفیت دیجیتال برای کارکنان مردمی، یک راه حل کلیدی برای اطمینان از عملکرد مؤثر، مداوم و ایمن سیستم است.

طبق این جهت‌گیری، تا سال ۲۰۳۰ این شهر پلتفرم داده‌های هوشمند شهری را تکمیل خواهد کرد؛ کاربرد هوش مصنوعی و اتوماسیون را در پردازش کار گسترش خواهد داد؛ ارائه خدمات عمومی جامع و کاربرپسند را تضمین خواهد کرد و به تدریج یک شهر دیجیتال تشکیل خواهد داد. HueIOC همچنان از طریق استانداردسازی داده‌ها، ایجاد یک داشبورد مشترک و تکمیل ابزارهای پشتیبانی مدیریت آنلاین، مرکز عملیاتی کردن این اهداف خواهد بود.

می‌توان مشاهده کرد که بهره‌برداری مؤثر از منابع داده دیجیتال، شرایطی را برای شهر ایجاد کرده است تا یک مدل دولت محلی دو سطحی را به صورت انعطاف‌پذیر و شفاف اجرا کند و تأخیر در پردازش کار را کاهش دهد. این همچنین پایه و اساس هوئه برای حفظ جایگاه خود در صدر کشور از نظر شاخص تحول دیجیتال (DTI) است.

مقاله و عکس ها: HOAI THUONG

منبع: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html