آی-هاتین به بیش از ۱۰۰۰۰۰ نصب رسیده است.

(Baohatinh.vn) - پس از بیش از دو ماه فعالیت، اپلیکیشن شهروند دیجیتال i-HaTinh به تدریج به یک کانال تعامل دیجیتال بین مردم و دولت Ha Tinh تبدیل می‌شود و بیش از ۱۰۰۰۰۰ نصب را به خود جذب کرده است.

Báo Hà Tĩnh•29/05/2026

طبق داده‌های به‌روزرسانی‌شده تا بعد از ظهر ۲۹ مه، کل استان ۱۰۰۱۰۰ نصب برنامه i-HaTinh داشته است. تا به امروز، ۹۰ واحد نیز در دریافت و پردازش گزارش‌های میدانی مشارکت داشته‌اند.

اپلیکیشن i-HaTinh دارای ۱۷۷۸ گزارش میدانی است.

نه تنها تعداد کاربران i-HaTinh افزایش یافته است، بلکه نقش برجسته‌ای در ارتباط شهروندان با دولت در محیط دیجیتال نیز ایفا می‌کند. در مجموع ۲۷۹۸ بازخورد، پیشنهاد و نظر از طریق این برنامه و خط تلفن ۱۹۰۰۹۰۳۸ به سیستم ارسال شده است.

خط تلفن ۱۹۰۰۹۰۳۸ همچنان نقش حمایتی خود را ایفا می‌کند و ۵۴۳ بازخورد، پیشنهاد و نظر از طریق تماس‌ها دریافت شده است.

از این تعداد، اپلیکیشن i-HaTinh تعداد ۱۷۷۸ گزارش حضوری دریافت کرد که معادل بیش از ۶۰٪ از کل گزارش‌ها و بازخوردها در کل سیستم است. این گزارش‌ها عمدتاً مربوط به مسائل مربوط به زندگی مردم مانند زیرساخت‌ها، محیط زیست، حمل و نقل، بهداشت عمومی و امنیت و نظم بود.

تا به امروز، ۱۲۲۳ شکایت دریافت و به مراجع ذیصلاح ارسال شده است، ۱۱۰۰ مورد رسیدگی شده، ۱۲۳ مورد در حال حاضر در حال رسیدگی است و هیچ کدام معوقه نیست.

کل استان ۱۰۰،۱۰۰ نصب از اپلیکیشن i-HaTinh دارد.

این نتیجه نشان می‌دهد که سیستم پردازش بازخورد کاملاً همزمان عمل می‌کند و همچنین نشان‌دهنده‌ی تغییر در نحوه‌ی مشارکت شهروندان در مدیریت اجتماعی، از بازخورد مستقیم و دستی به تعامل دیجیتال با آدرس‌ها، رویه‌ها و توانایی پیگیری پیشرفت پردازش است.

شهروندان علاوه بر گزارش وضعیت، از این اپلیکیشن برای ارائه بازخورد در مورد فعالیت‌های مدیریتی و عملیاتی نیز استفاده می‌کنند. کل سیستم ۴۷۷ پیشنهاد از طریق اپلیکیشن i-HaTinh ثبت کرده است که از این تعداد، ۲۴۸ پیشنهاد دریافت و پردازش شده است.

علاوه بر این، خط تلفن ۱۹۰۰۹۰۳۸ همچنان نقش حمایتی خود را ایفا می‌کرد و ۵۴۳ شکایت، پیشنهاد و نظر را از طریق تماس دریافت کرد.

نکته قابل توجه این است که تا به امروز، این سیستم ۶۴۲ نظر ثبت کرده است که از این تعداد ۴۹۳ مورد راضی بوده‌اند که تقریباً ۷۷٪ را تشکیل می‌دهد و ۱۴۹ مورد ناراضی بوده‌اند. این میزان نشان می‌دهد که i-HaTinh در ابتدا اعتماد کاربران را جلب کرده است، اما همچنین نیاز به ادامه بهبود کیفیت پردازش، کوتاه کردن زمان پاسخگویی و بهبود تجربه کاربری را برجسته می‌کند.