خان هوا در فصل اوج گردشگری به شدت به دنبال راهنمایان تور روسی زبان است.

استان خان هوا با کمبود جدی راهنمایان گردشگری روسی زبان در بحبوحه افزایش مداوم و شدید تعداد گردشگران از آن کشور مواجه است.

این روزها، در امتداد جاده‌های ساحلی نها ترانگ ( خان هوا )، هتل‌ها، رستوران‌ها و استراحتگاه‌ها مملو از گردشگران روسی هستند. فصل اوج گردشگری از راه رسیده است، اما در پشت این فضای پر جنب و جوش، آژانس‌های مسافرتی بی‌سروصدا با یک مشکل حل نشده دست و پنجه نرم می‌کنند: کمبود شدید راهنمایان تور روسی زبان.

آنها حتی نتوانستند کسی را با حقوق بالای 30 میلیون دونگ ویتنام در ماه پیدا کنند.

در تاریخ 20 مه، خانم نگوین هونگ توی، مدیر منابع انسانی شرکت بازرگانی و گردشگری آنکس ویتنام (Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited) در مصاحبه‌ای با روزنامه تان نین (Thanh Nien ) اظهار داشت که کل شرکت تمام منابع خود را به کار گرفته و 40 نفر از کارکنان مسافرتی را استخدام کرده است، اما تنها 12 نفر از آنها زبان روسی می‌دانستند و دارای مجوز راهنمای تور بین‌المللی بودند. بقیه در شرایط اجتناب‌ناپذیر مجبور بودند به راهنماهای انگلیسی زبان تکیه کنند.

این وضعیت سال‌هاست که ادامه دارد و از زمان بازگشت پروازهای چارتر پس از همه‌گیری کووید-۱۹، به ویژه استرس‌زا شده است. راهنمایان تور روسی زبان فعلی مجبورند به طور مداوم و بدون مرخصی کار کنند تا با تعداد روزافزون گردشگران کنار بیایند.

گردشگران روسی از طریق فرودگاه بین‌المللی کام ران به خان هوا می‌رسند.

عکس: BA DUY

به گفته خانم توی، حقوق مانع نیست. شرکت Anex حاضر است حقوق ثابت ۱۱۰۰ دلار آمریکا در ماه یا بیشتر را برای راهنمایان تور روسی زبان با مجوزهای بین‌المللی بپردازد، اما آنها هنوز نمی‌توانند افراد واجد شرایط کافی را پیدا کنند. این شرکت از اداره مدیریت گردشگری فهرستی از تمام راهنمایان تور دارای مجوز درخواست کرده و با دانشگاه‌های خان هوا، هانوی و دانانگ تماس گرفته است، اما عرضه همچنان کم است.

خانم توی اظهار داشت که برای فصل گردشگری تابستانی ۲۰۲۶، شرکت آنکس انتظار دارد تقریباً ۱۸۳،۲۷۰ گردشگر از فدراسیون روسیه، بلاروس و کشورهای مستقل مشترک‌المنافع را با حداکثر فرکانس ۲۲۲ پرواز در ماه از ۱۹ شهر به خان هوا جذب کند. ظرفیت پذیرش گردشگران می‌تواند به ۲۹،۲۰۰ نفر در ماه برسد. با این حال، این شرکت در حال حاضر با کمبود قابل توجه راهنمایان تور روسی زبان مواجه است.

نمایندگان شرکت مسافرتی پگاس مصر ویتنام همچنین اذعان کردند که این شرکت سال‌هاست که به دنبال راهنمایان تور روسی زبان در شهر هوشی مین، هانوی و دانانگ بوده است، اما تعداد آنها همچنان بسیار محدود است. دلیل اصلی این امر این است که زبان روسی به طور گسترده صحبت نمی‌شود، افراد بسیار کمی آن را در موسسات آموزشی رسمی مطالعه می‌کنند و اکثر مربیان مدارس محلی مدت‌هاست که بازنشسته شده‌اند.

خان نگا در ساحل Nha Trang (Khanh Hoa) در حال حمام کردن و آفتاب گرفتن است.

عکس: BA DUY

عواقب این امر فراتر از کیفیت خدمات است. گردشگران روسی عمدتاً به زبان روسی صحبت می‌کنند و به ندرت از انگلیسی استفاده می‌کنند، بنابراین کمبود راهنمای تور به این معنی است که اساسی‌ترین نیاز آنها - شناخت منطقه محلی - تقریباً به طور کامل برآورده نشده است. در درازمدت، این امر مستقیماً بر اعتبار مقصد تأثیر می‌گذارد و حتی ممکن است کسب‌وکارها را به سمت تغییر جریان گردشگری خود به بازارهای جدید مانند کوانگ نین یا فو کوک سوق دهد.

ما به یک سازوکار «کلیدی» و راهکارهای بلندمدت نیاز داریم.

یکی دیگر از موانع قانونی، ایجاد مانع برای کسب‌وکارها است. قانون گردشگری ویتنام به خارجی‌ها اجازه کار به عنوان راهنمای تور را نمی‌دهد و شرکت‌ها را مجبور می‌کند از مدلی استفاده کنند که در آن یک سرپرست گروه روسی، یک راهنمای ویتنامی را برای پشتیبانی زبانی همراهی می‌کند. با این حال، تعداد راهنمایان ویتنامی دارای گواهینامه‌های بین‌المللی زبان روسی بسیار کم است و این مدل را برای عملکرد روان ناکارآمد می‌کند.

در پاسخ به این وضعیت، کسب‌وکارها رسماً دادخواستی را به کمیته مردمی استان خان هوا ارائه داده‌اند، به این امید که این منطقه ایجاد سازوکاری قانونی را برای موقعیت‌های پشتیبانی زبانی، مانند روس‌های دارای مجوز کار یا ساکنان متأهل منطقه، در نظر بگیرد تا مسئولیت‌هایی را که منحصراً در حوزه راهنمایان گردشگری بین‌المللی نیست، بر عهده بگیرند.

آقای نگوین تان ها، نایب رئیس کمیته مردمی استان خان هوا، سندی را امضا کرد که به موجب آن مرکز سرمایه‌گذاری، تجارت و ترویج گردشگری موظف شد تا رهبری و هماهنگی با وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری را برای تحقیق، پشتیبانی و تسهیل اجرای این توصیه‌ها بر عهده بگیرد.

به گفته آقای کونگ کویین آن، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری، مشاغل باید در ابتدا گردشگران را گرد هم آورند تا آنها را به طور مناسب بین راهنمایان تور موجود توزیع کنند. همزمان، این اداره با وزارت امور داخلی برای بررسی گزینه‌های آموزش و بهبود مهارت‌های زبان روسی هماهنگی خواهد کرد.

گردشگران روسی در حال گشت و گذار در جزایر و دریا در خلیج نها ترانگ.

عکس: BA DUY

با توجه به این مشکلات، آقای نگوین کوانگ تانگ، نایب رئیس دائمی انجمن گردشگری خان هوا، پیشنهاد داد که به مشاغل اجازه داده شود تا به طور انعطاف‌پذیر از پرسنل پشتیبانی زبان استفاده کنند و در درازمدت، استان باید برنامه‌های آموزشی سیستماتیک برای راهنمایان تور روسی زبان داشته باشد. نماینده‌ای از شرکت مسافرتی پگاس مصر ویتنام نیز پیشنهاد داد که دوره‌های زبان روسی در مدارس فنی و حرفه‌ای، کالج‌ها یا دانشگاه‌ها راه‌اندازی شود.

با توجه به اینکه تایلند، بالی و بسیاری از مقاصد منطقه‌ای دیگر به شدت برای حفظ بازار گردشگری روسیه رقابت می‌کنند، مسئله منابع انسانی دیگر فقط یک موضوع داخلی برای کسب‌وکارهای انفرادی نیست. این مسئله به رقابت‌پذیری بلندمدت کل یک مقصد مربوط می‌شود.

منبع: https://thanhnien.vn/khanh-hoa-khat-huong-dan-vien-tieng-nga-mua-du-lich-cao-diem-185260520141526867.htm