وقتی دولت به مردم نزدیک‌تر می‌شود.

اجرای مدل دولایه دولت محلی منجر به پردازش سریع‌تر و راحت‌تر بسیاری از رویه‌های اداری شده است. یک دستگاه ساده همراه با تحول دیجیتال شتاب‌یافته، به بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل کمک می‌کند.

روان و کارآمد

از سطح استان تا ۱۰۲ کمون، بخش و منطقه ویژه، گذار فعالیت‌های مدیریت دولتی به مدل جدید نسبتاً روان بوده است که صحت سیاست سازماندهی مجدد دستگاه اداری را تأیید می‌کند. تجربه عملی در این مناطق نشان می‌دهد که کارکنان و کارمندان دولت به سرعت با محیط کاری جدید سازگار شده‌اند. کمون‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه به سرعت سازمان‌های خود را بازسازی کرده‌اند، وظایف را به روشنی تعیین کرده‌اند و به شیوه‌ای ساده‌تر و در عین حال کارآمدتر عمل کرده‌اند.

نکته قابل توجه این است که بسیاری از مناطق، ترویج تحول دیجیتال و به‌کارگیری فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی (AI) را در مدیریت، اداره و رویه‌های اداری در اولویت قرار داده‌اند. در عین حال، آنها در حال تقویت دریافت و پردازش بازخوردها و پیشنهادات شهروندان هستند. خانم تران تی دیو هین، ساکن بخش وین ته، گفت: «من برای ثبت تولد نوه‌ام آمدم و کارکنان بسیار مفید و یاری‌رسان بودند و درخواست من را به سرعت و به راحتی و بدون انتظار طولانی پردازش کردند.»

مقامات دولتی در مرکز خدمات اداری عمومی وین ته وارد، مراحل اداری شهروندان را انجام می‌دهند. عکس: هان چائو.

خانم نگوین تی توی، ساکن دهکده‌ی نهون لاک، از توابع نهون می، در مورد عملکرد مدل دولت دو لایه در سطح محلی گفت: «دولت جدید به مردم نزدیک‌تر است و خدمات بهتری ارائه می‌دهد. در انجام مراحل اداری، مقامات با اشتیاق از مردم حمایت می‌کنند، نتایج را به موقع ارائه می‌دهند و مردم مجبور نیستند چندین بار به این طرف و آن طرف بروند.»

به گفته نگوین هوانگ توان، معاون دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته مردمی کمون نون می، با وجود مشکلات زیرساختی، این کمون به طور فعال تجهیزات کاری را بازآرایی و سازماندهی مجدد کرده و به طور مؤثر از ستادها و دارایی‌های موجود برای خدمت به عملکرد دستگاه اداری جدید استفاده کرده است. در نتیجه، رسیدگی به رویه‌های اداری برای شهروندان و مشاغل به طور مداوم و روان حفظ شده است.

طبق گزارش کمیته مردمی استان، پس از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه، سازمان‌های اداری در تمام سطوح اساساً سازمان خود را ساده‌سازی کرده‌اند، پرسنل کافی اختصاص داده‌اند و وظایف، وظایف و اختیارات را به روشنی تعریف کرده‌اند. دستگاه اداری ساده‌سازی شده است، لایه‌های میانی را به طور قابل توجهی کاهش داده، به صرفه‌جویی در بودجه کمک کرده، مراحل پردازش کار را کوتاه کرده و کارایی عملیاتی را بهبود بخشیده است. مسئولیت رئیس هر سازمان از طریق سازوکارهای بازرسی و نظارت منظم مورد تأکید قرار گرفته است. چیدمان و قرارگیری کادرها، کارمندان دولت و کارمندان عمومی اساساً از نظر کمیت و کیفیت پایدار بوده و عملکرد روان و کارآمد دستگاه را پس از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه تضمین می‌کند.

سیستم جدید به مردم نزدیک‌تر عمل می‌کند.

مقامات محلی علاوه بر تمرکز بر ساده‌سازی رویه‌های اداری، به طور فعال از مردم در توسعه اقتصادی ، تولید و ایجاد شغل حمایت می‌کنند. به گفته آقای هو چی کونگ، نایب رئیس کمیته مردمی کمون لانگ کین: «این کمون با مرکز خدمات اشتغال استانی و مشاغل همکاری می‌کند تا عرضه و تقاضای نیروی کار را به هم متصل کند، به مردم کمک کند تا به اطلاعات بازار کار، برنامه‌های آموزش حرفه‌ای و فرصت‌های شغلی در خارج از کشور دسترسی پیدا کنند... این امر به ایجاد شغل، کاهش نرخ بیکاری، بهبود زندگی مردم و ارتقای توسعه اجتماعی-اقتصادی در محل کمک می‌کند.»

هو وان مونگ، عضو کمیته مرکزی حزب، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان، خاطرنشان کرد که بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه در سازماندهی و اجرای وظایف در حوزه اختیارات خود، ابتکار، انعطاف‌پذیری و خلاقیت نشان داده‌اند و به تدریج بر مشکلات مربوط به پرسنل، دفاتر و شرایط کاری، به ویژه هنگام پذیرش بسیاری از وظایف جدید، غلبه کرده‌اند. برخی از مناطق، شیوه‌های خوب و مدل‌های مؤثری را در اداره مرکز خدمات اداری عمومی ایجاد کرده‌اند که به بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل کمک می‌کند.

علاوه بر این، شتاب تحول دیجیتال و اجرای سیاست‌های متعدد رفاه اجتماعی به نزدیک‌تر شدن دولت به مردم کمک کرده است. بسیاری از افسران پلیس و سربازان به خانه‌های مردم و تخت‌های بیمارستان می‌روند تا برای سالمندان و بیماران کارت شناسایی شهروندی صادر کنند. در برخی مناطق، مسئولان بیمه اجتماعی به طور فعال مردم را در دسترسی به بیمه‌نامه‌ها تشویق و حمایت می‌کنند. بسیاری از کادر پزشکی از مشکلات طفره نمی‌روند و به خانه‌های مردم می‌روند تا بیماران را معاینه کنند و به سالمندان و خانواده‌هایی که مزایای اجتماعی دریافت می‌کنند، دارو ارائه دهند... این اقدامات عملی نه تنها به مردم کمک می‌کند تا راحت‌تر به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند، بلکه به گسترش تصویر مسئولان و کارمندان دولت فداکار، مردم‌گرا و از خودگذشته که به مردم خدمت می‌کنند نیز کمک می‌کند.

آقای لونگ نگوک لان، ساکن بخش بین دوک، اظهار داشت که پیش از این، مردم برای معاینه پزشکی و درمان باید به مراکز درمانی مراجعه می‌کردند. اکنون، کادر پزشکی برای معاینه و ارائه داروی رایگان به خانه‌های مردم می‌آیند و این به وضوح روحیه خدمت به مردم توسط بخش بهداشت را نشان می‌دهد و در نتیجه مراقبت از سلامت مردم، به ویژه سالمندان، را آسان‌تر می‌کند.

به رفع موانع ادامه دهید.

علاوه بر نتایج مثبت، اجرای مدل حکومت محلی دو لایه چالش‌های بسیاری را نیز به همراه دارد. به گفته رفیق هو ون مونگ، بزرگترین فشار در حال حاضر افزایش قابل توجه حجم کار در سطوح کمون، بخش و منطقه ویژه است، زیرا آنها باید بسیاری از وظایفی را که قبلاً در سطح ناحیه انجام می‌شد و برخی از وظایفی را که از استان واگذار شده بود، بر عهده بگیرند.

برای کاهش فشار بر مقامات و کارمندان دولت، به ویژه در سطح مردمی، این استان همچنان به ترویج تحول دیجیتال و کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و اداره امور؛ تقویت تمرکززدایی و تفویض اختیار؛ ساده‌سازی رویه‌های اداری و کاهش کاغذبازی‌های غیرضروری ادامه می‌دهد. در عین حال، بر آموزش و توسعه مهارت‌های مدیریتی، مهارت‌های کاربرد فناوری اطلاعات و مهارت‌های ارتباطی برای مقامات و کارمندان دولت تمرکز دارد.

با تلاش‌های پیشگیرانه و عزم راسخ کل نظام سیاسی، همراه با حس مسئولیت‌پذیری کارکنان و کارمندان دولت، مدل حکومت محلی دو لایه در آن گیانگ به تدریج در حال اثبات اثربخشی خود است و هدف آن ایجاد یک دولت مدرن، ساده، کارآمد و مؤثر است که به مردم حتی بهتر خدمت کند.

هان چاو

منبع: https://baoangiang.com.vn/khi-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-a487647.html