«پلاک‌های» خودروها در پایین «دروازه بهشت»

در پای «دروازه آسمانی» در کمون ترونگ لی، خانه‌های اقلیت‌های قومی مونگ، تای و دائو در دامنه کوه قرار دارند. در این منطقه مرزی، تغییرات مشهود است: سالمندان در حال یادگیری استفاده از تلفن‌های هوشمند هستند، حساب‌های تأیید هویت الکترونیکی فعال می‌شوند و رویه‌های اداری به تدریج برای مردم قابل دسترس‌تر می‌شوند.

آقای ترین ون تین مردم را در مورد نحوه استفاده از تلفن‌های هوشمند برای دسترسی به خدمات عمومی آنلاین و خدمات دیجیتال راهنمایی می‌کند. عکس: تانگ توی

پرونده‌هایی که از کوهستان عبور کردند

یک روز صبح در روستای پا بوآ، آقای سونگ آ دا (۷۴ ساله، از قوم همونگ) به مرکز اجتماعی آمد تا از مقامات کمون ترونگ لی در مورد مراحل اداری استفاده از برنامه VNeID راهنمایی بخواهد. او تلفن هوشمند خود را از جیب کتش بیرون آورد. با راهنمایی مقامات کمون، او به سرعت برنامه را اجرا کرد. تصویر آقای دا که به طور مستقل از تلفن خود برای دسترسی به خدمات عمومی استفاده می‌کند، تغییراتی را نشان می‌دهد که در هر روستایی در این منطقه مرزی در حال رخ دادن است.

ترونگ لی یک کمون مرزی به ویژه محروم در استان است که ۷.۸ کیلومتر مرز مشترک با لائوس دارد و جمعیتی تقریباً ۷۳۳۵ نفر در ۱۵ روستا پراکنده شده‌اند. این منطقه وسیع، جمعیت پراکنده و حمل و نقل در بسیاری از نقاط دشوار است. بنابراین، تحول دیجیتال در اینجا با اقدامات مشخصی مانند: اصلاح اطلاعات نادرست ثبت احوال، پاکسازی داده‌های جمعیتی، راهنمایی مردم برای فعال کردن شناسایی الکترونیکی و حمایت از مردم در ارسال درخواست‌های آنلاین آغاز می‌شود. از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵ تا ۲۱ مه ۲۰۲۶، مرکز خدمات اداری عمومی کمون ۹۴۰ درخواست دریافت کرد و ۹۳۹ مورد را حل و فصل کرد و به نرخ ۹۹.۸۹٪ دست یافت. نرخ درخواست‌های آنلاین به ۹۹.۷۹٪ رسید؛ نرخ حل و فصل به موقع و زودهنگام به ۹۸.۵٪ رسید؛ و پرداخت‌های آنلاین به ۱۰۰٪ رسید. در پشت این ارقام، ۹۴۰ مورد از افرادی وجود دارد که در تکمیل مراحل آنلاین پشتیبانی دریافت می‌کنند. برای بسیاری از افراد، هر بار که برای ایجاد پروفایل اقدام می‌کنند، از طریق ایجاد حساب کاربری، وارد کردن اطلاعات یا انجام اقدامات در تلفن خود راهنمایی می‌شوند.

به موازات مرکز خدمات اداری عمومی، پلیس بخش به طور فعال در پاکسازی داده‌های جمعیتی، مدیریت اقامت و اجرای پروژه 06 مشارکت داشت. در طول دوره گزارش، این واحد 131 درخواست ثبت اقامت دائم را دریافت و پردازش کرد؛ داده‌های اقامت تاریخی 325 مورد را پاکسازی کرد؛ و به 438 فرم تأیید اقامت پاسخ داد. 100٪ درخواست‌ها به درستی و در مهلت مقرر پردازش شدند. تنها در شش ماه اول سال 2026، پلیس بخش 1286 درخواست شناسایی الکترونیکی سطح 2 دریافت کرد. تا به امروز، 3103 نفر از 4793 شهروند بالای 14 سال در بخش دارای حساب‌های شناسایی الکترونیکی سطح 2 هستند که به 64.74٪ می‌رسد. از پایان آوریل 2026، پس از تجهیز این واحد به دستگاه‌های دریافت کارت شناسایی، 125 درخواست دیگر برای کارت شناسایی ساکنان منطقه دریافت کرد.

به گفته سرهنگ دوم وی وان نوک، رئیس پلیس کمون ترونگ لی، با توجه به وسعت زیاد و جمعیت پراکنده در ۱۵ روستا، اجرای پروژه ۰۶ مستلزم حضور مداوم نیروی پلیس در سطح مردم عادی است. در برخی از روستاهای دورافتاده، جایی که مردم از صبح تا عصر در مزارع کار می‌کنند، افسران و سربازان باید از وقت آزاد خود برای رفتن به آنجا و کمک به فعال‌سازی VNeID، بررسی داده‌ها یا راهنمایی مراحل اقامت استفاده کنند. در بسیاری از موارد، اختلافات در اطلاعات ثبت احوال، تاریخ تولد و روابط خانوادگی سال‌هاست که وجود دارد و مستلزم هماهنگی افسران با اداره قضایی و روسای روستاها برای بررسی مجدد هر پرونده است.

مردم محلی و دگرگونی خاموش

این سفرها به روستاها در شرایط چالش‌برانگیزی انجام شد. در حال حاضر، ترونگ لی ۷ روستا دارد که پوشش تلفن همراه یا اینترنت ندارند: کو کای، کا گیانگ، کان کونگ، تا کام، لین، ما هاک و تونگ. بسیاری از خانوارها توانایی خرید تلفن هوشمند را ندارند؛ سالمندان، افراد کم‌سواد یا کسانی که به زبان رایج مسلط نیستند، هنوز در دسترسی به پلتفرم‌های دیجیتال با مشکل مواجه هستند. برای حمایت از مردم، این کمون ۱۵ تیم فناوری دیجیتال محلی، مربوط به ۱۵ روستا، با مشارکت مقامات کمون، افسران پلیس، اعضای اتحادیه جوانان، معلمان، روسای روستاها و غیره، ایجاد کرد تا مردم را در نصب VNeID، ایجاد حساب‌های خدمات عمومی، پشتیبانی از پرداخت‌های آنلاین، انتشار اطلاعات در جلسات روستا و بازدید از خانوارها در صورت نیاز راهنمایی کنند.

آقای ترین ون تین، متخصص مرکز خدمات اداری عمومی کمون ترونگ لی، در آگوست 2025 از بخش نام سم سون برای کار در کمون اعزام شد. در ابتدا، تفاوت در زبان، آداب و رسوم و فاصله جغرافیایی باعث سردرگمی قابل توجهی برای او شد. پس از همراهی تیم فناوری دیجیتال به روستاها و انتظار برای بازگشت مردم از کار در مزارع برای راهنمایی آنها در طی مراحل، متوجه شد که وقت‌گیرترین جنبه، کمک به مردم برای اعتماد و پذیرش آسان فناوری جدید است. آقای تین تعریف کرد: «در ابتدا، فکر می‌کردم مردم مناطق مرتفع در مورد فناوری مردد باشند. اما پس از سفرهای زیاد، متوجه شدم که با راهنمایی، آنها خیلی سریع سازگار می‌شوند. برخی از افراد مسن حتی آن را ماهرانه‌تر از آنچه انتظار داشتم، اداره می‌کنند.»

تخمین زده می‌شود که در حال حاضر حدود ۷۵٪ از خانوارهای این کمون تلفن هوشمند دارند؛ ۱۰۰٪ از مقامات و کارمندان دولت کمون در استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال برای کار خود مهارت دارند. این تغییرات فاصله جغرافیایی منطقه مرزی را به طور کامل از بین نبرده است، اما به تدریج شکاف در دسترسی به خدمات عمومی را کاهش می‌دهد.

آقای تران ون تانگ، رئیس کمیته مردمی کمون ترونگ لی، گفت که این منطقه همچنان به بررسی زیرساخت‌های مخابراتی، ارائه راه‌حل‌هایی برای مناطقی با پوشش سیگنال ضعیف و ارائه راهنمایی برای مردم جهت استفاده از خدمات عمومی و VNeID در زندگی روزمره خود ادامه می‌دهد. برای مناطق کوهستانی، نکته مهم درصد درخواست‌های آنلاین یا تعداد حساب‌های فعال تأیید هویت نیست، بلکه توانایی مردم در استفاده از خدمات دیجیتال برای کاهش زمان سفر و دسترسی راحت‌تر به سیاست‌ها است.

در پایین «دروازه بهشت»، «شماره‌های شناسایی» از فعال‌سازی یک حساب هویتی، ارسال درخواست آنلاین و تکمیل این مراحل توسط یک فرد مسن برای اولین بار، در حال شکل‌گیری هستند. همه اینها تغییراتی را ایجاد می‌کنند که کمتر کسی می‌توانست قبلاً تصور کند.

تنگ توی

منبع: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm