در شکایات و انتقادات، «نقاط داغ» را رها نکنید

به گفته بسیاری از مردم، کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها، شکایات و اعتراضات در استان هرگز به وضوح سال‌های اخیر تغییر نکرده است. در کنار پذیرش‌های منظم شهروندان، رهبران کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح بر بررسی و حل سریع مسائل برجسته و فوری در محل تمرکز می‌کنند.

گروه کاری بازرسی دولت، رسیدگی به شکایات و اعتراضات فراتر از سطح اختیارات در تای نگوین را بررسی و نظارت کرد. عکس: سند

در 6 ماه اول امسال (قبل از ادغام واحدهای اداری)، سازمان‌های اداری در استان تای نگوین 2464 شهروند را پذیرفته‌اند که نسبت به مدت مشابه در سال 2024، 2.2 درصد کاهش داشته است. از این تعداد، 20 مورد گروه‌های بزرگ بوده‌اند که نسبت به مدت مشابه در سال 2024، 8 گروه افزایش داشته است. برای استان باک کان قبل از ادغام، تعداد کل شهروندان پذیرفته شده توسط سازمان‌های اداری 285 نفر بوده که نسبت به مدت مشابه در سال 2024، 6.9 درصد کاهش داشته است و هیچ گروه بزرگی وجود نداشته است.

با اجرای آیین‌نامه شماره 11-QDi/TW و پروژه شماره 06-DA/TU در مورد «تقویت رهبری کمیته‌های حزبی در تمام سطوح در کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در استان، دوره 2021-2025»، کمیته دائمی حزب استانی و کمیته‌های حزبی در تمام سطوح، آیین‌نامه مربوط به پذیرش شهروندان توسط دبیران کمیته‌های حزبی، سازماندهی گفتگوی مستقیم با مردم و رسیدگی سریع به انتقادات و پیشنهادات را تدوین و به طور دقیق اجرا کرده‌اند. هر ماه، دبیر حزب استانی و رئیس کمیته مردمی استانی مستقیماً شهروندان را پذیرفته و حل و فصل پرونده‌ها را در سطح مردمی هدایت می‌کنند.

برای مثال، در کنفرانس پذیرش شهروندان در ماه ژوئیه گذشته، رفیق ترین ویت هونگ، عضو علی‌البدل کمیته مرکزی حزب و دبیر کمیته حزبی استان، مستقیماً شهروند دونگ ون چین، ساکن دهکده تان می ۱، بخش باخ کوانگ را به حضور پذیرفت. در این دادخواست، آقای چین از دبیر کمیته حزبی استان درخواست کرد تا به مقامات ذیصلاح دستور دهد تا مراحل تحویل را انجام دهند و گواهی حق استفاده از زمین برای اسکان مجدد خانواده‌اش را در قطعات L13-25، L13-26، L13-27، با مساحت کل ۴۵۰ متر مربع، در منطقه اسکان مجدد که محل پاکسازی پارک صنعتی سونگ کونگ ۲ را پوشش می‌دهد، صادر کنند. در عین حال، او درخواست کرد که قیمت زمین طبق قانون در زمان بازپس‌گیری زمین توسط دولت اعمال شود و اجاره خانه از زمان تحویل محل تا دریافت زمین اسکان مجدد پرداخت شود.

دبیر حزب استان پس از گوش دادن به ارائه‌های شهروندان و شنیدن نظرات و پیشنهادات نمایندگان سازمان‌ها و واحدهای شرکت‌کننده، نتیجه گرفت: پیشنهاد آقای دونگ ون چین کاملاً مشروع است. او به کمیته دائمی حزب باخ کوانگ ورد مأموریت داد تا کمیته مردمی ورد را برای ریاست و هماهنگی با سازمان‌ها و واحدهای مربوطه جهت بررسی و حل موضوع مطابق با مقررات قانونی، با تضمین حقوق و منافع مشروع شهروندان، هدایت کند. نتایج اجرا باید قبل از 31 ژوئیه 2025 تکمیل شود.

شهروند دونگ ون چین (نشسته در وسط) نظر خود را در جلسه پذیرش شهروندی عادی دبیر حزب استان تای نگوین ، ژوئیه ۲۰۲۵ ابراز کرد. عکس: سند

وکیل نگوین ون تین، از دفتر حقوقی نانگ و پارنن، نماینده قانونی خانواده شهروند دونگ ون چین، در گفتگو با ما اظهار داشت: در این جلسه، دبیر حزب استانی به افکار و خواسته‌های شهروندان گوش فرا داد. با هدایت قاطع دبیر حزب استانی، ادارات، شعب و ادارات محلی برای حل این پرونده وارد عمل شده‌اند. تاکنون به خانواده آقای چین زمینی در این منطقه اختصاص داده شده و تصمیمی در مورد تخصیص زمین برای اسکان مجدد گرفته شده است. در واقع، این حادثه تا حدی به دلیل تاریخچه پیچیده زمین و هماهنگی ضعیف بین آژانس‌ها و ادارات محلی به طول انجامیده است، بنابراین خانواده مجبور شدند از یک وکیل کمک بگیرند.

در کنار کار پذیرش شهروندان، مقرر شده است که حل و فصل شکایات و اعتراضات (KNTC) به طور جدی اجرا شود. پیش از ادغام، استان تای نگوین ۳۶۷۷ دادخواست دریافت کرد که از این تعداد، ۱۲ دادخواست KNTC در حوزه صلاحیت آن قرار داشت؛ ۳۶۶۵ دادخواست باقی‌مانده، دادخواست، درخواست، توصیه، یا انعکاس پذیرفته نشده یا در حوزه صلاحیت آن نبود. در همین دوره، استان باک کان ۹۹۸ دادخواست دریافت کرد که از این تعداد، ۱۰ دادخواست KNTC در حوزه صلاحیت آن بود؛ ۹۸۸ دادخواست باقی‌مانده، دادخواست، درخواست، یا انعکاس پذیرفته نشده یا در حوزه صلاحیت آن نبود.

شکایات و اعتراضات تحت نظارت کمیته مردمی استان، توسط مقامات ذیصلاح رسیدگی خواهد شد.

طبق ارزیابی، پس از بیش از ۶ سال اجرای آیین‌نامه شماره ۱۱-QDi/TW دفتر سیاسی، آگاهی و مسئولیت‌پذیری رهبران کمیته‌های حزبی و مسئولین در تمام سطوح در اجرای کار TCD، حل و فصل شکایات، دادخواست‌ها و بازخوردها به طور قابل توجهی بهبود یافته است. کار دریافت شهروندان و رسیدگی به دادخواست‌ها توسط رهبران استانی هدایت شده و بر حل و فصل به موقع و مؤثر آنها تمرکز شده است، ضمن اینکه کیفیت حل و فصل نیز بهبود یافته است. بسیاری از پرونده‌های شلوغ، پیچیده و طولانی به محض بروز، در سطح مردمی حل و فصل شده‌اند. بدین ترتیب، این کار به تضمین حقوق و منافع مشروع شهروندان کمک می‌کند و در عین حال اعتماد و اجماع بالایی را در بین مردم نسبت به حزب و دولت ایجاد می‌کند.

برای ادامه بهبود اثربخشی کار پذیرش شهروندان، در پایان ماه ژوئیه، کمیته مردمی استان تای نگوین طرح شماره ۱۳/KH-UBND را در مورد هماهنگی پذیرش شهروندان صادر کرد.

بر این اساس، کمیته مردمی استان، دفتر کمیته مردمی استان را از طریق کمیته پذیرش شهروندان استان، موظف کرد تا طرحی را برای پذیرش شهروندان در طول دوره کنگره‌های حزب در تمام سطوح و انتخاب نمایندگان شانزدهمین مجلس ملی و شوراهای مردمی در تمام سطوح برای دوره 2026-2031 تدوین کند. این دفتر در مورد سازماندهی جلسات پذیرش شهروندان به طور منظم، دوره‌ای و موقت مشاوره خواهد داد؛ پرونده‌ها را رصد و طبقه‌بندی می‌کند، گزینه‌های مناسب رسیدگی را پیشنهاد می‌دهد؛ در عین حال، وضعیت شکایات و شکایات شهروندان را بررسی می‌کند تا به سرعت به مقامات ذیصلاح توصیه کند تا آنها را به طور کامل حل و فصل کنند و اجازه ندهند "نقاط بحرانی" ایجاد شود.

منبع: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/