تجربه دولت دیجیتال از دانمارک

ویتنام در حال حاضر یکی از پیشگامانه‌ترین برنامه‌های اصلاحات خود را اجرا می‌کند که بر ساده‌سازی دستگاه‌های دولتی، گسترش تمرکززدایی به دولت‌های محلی و تسریع تحول دیجیتال در بخش عمومی تمرکز دارد.

کلید شناسایی الکترونیکی MitID از سال 2023 جایگزین NemID در دانمارک شد. (عکس: PV)

این اصلاحات با هدف نوسازی حکومتداری، تقویت نهادها و حمایت از توسعه کشور در عصر جدید انجام می‌شود. ابتکارات کلیدی شامل بازسازی وزارتخانه‌ها، ادارات و واحدهای اداری برای ایجاد یک دستگاه ساده‌تر و کارآمدتر؛ دیجیتالی کردن هزاران رویه اداری از طریق پلتفرم‌های یکپارچه مانند پورتال ملی خدمات عمومی و سیستم شناسایی دیجیتال؛ و افزایش شفافیت و کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل است.

دانمارک به عنوان یکی از کشورهایی که همکاری نزدیکی با ویتنام دارد، از جمله کشورهای پیشرو در دیجیتال‌سازی بخش عمومی در جهان است که با رویکردهای نوآورانه و رویکرد شهروندمحور در ارائه خدمات عمومی، همراه با یک سیستم کارآمد دولت محلی که از سطح بالایی از اعتماد عمومی برخوردار است، متمایز می‌شود. همچنین دانمارک با ۹۳ درصد از کاربران اینترنت در این کشور، بیشترین تعداد شهروندانی را دارد که از خدمات عمومی آنلاین در اتحادیه اروپا استفاده می‌کنند.

شهرداری‌های دانمارک از استقلال گسترده‌ای در حوزه‌های بهداشت، مراقبت‌های اجتماعی و آموزش برخوردارند که توسط چارچوب‌های مالی قوی و هماهنگی نزدیک بین دولت‌های مرکزی و محلی پشتیبانی می‌شود. دانمارک از طریق همکاری نزدیک با کسب‌وکارها، سیستم‌های پیشرفته حکمرانی دیجیتال را توسعه داده است.

سفیر دانمارک، نیکولای پریتز، در گفتگو با ما تأکید کرد که گسترش پایه مالیاتی نه تنها با هدف افزایش درآمد، بلکه با هدف ارتقای عدالت، شفافیت و تقویت اعتماد بین شهروندان، مشاغل و دولت نیز انجام می‌شود.

نیکولای پریتز سفیر دانمارک

سفیر گفت: «دانمارک نشان می‌دهد که یک سیستم مالیاتی شفاف، منصفانه و مردم‌محور می‌تواند به طور مؤثر عمل کند و از طریق کاربرد قوی و انعطاف‌پذیر ابزارهای دیجیتال پشتیبانی شود. اطمینان از کاربرپسند بودن این راه‌حل‌های دیجیتال، کلید تسهیل رعایت قوانین توسط مالیات‌دهندگان است.»

در واقع، دانمارک در شاخص توسعه دولت الکترونیک سازمان ملل متحد در سال ۲۰۲۴، رتبه اول جهانی را دارد و فنلاند، سوئد و نروژ نیز در میان مدعیان برتر قرار دارند. دانمارک در سال‌های ۲۰۱۸، ۲۰۲۰ و ۲۰۲۲ به طور مداوم رتبه برتر را در این رتبه‌بندی‌ها حفظ کرده است.

نکته قابل توجه این است که کشورهای شمال اروپا، از جمله دانمارک، به لطف خدمات عمومی دیجیتال یکپارچه، پایگاه‌های داده ملی هماهنگ و نرخ بالای استفاده از هویت دیجیتال، به طور مداوم در شاخص دولت دیجیتال OECD رتبه بالایی دارند. همزمان، کشورهای شمال اروپا طبق شاخص ادراک فساد سازمان شفافیت بین‌الملل، به طور مداوم در بین 10 کشور برتر جهان قرار دارند که نشان‌دهنده سطح بالای شفافیت و اعتماد عمومی است. علاوه بر این، همه کشورهای شمال اروپا طبق گزارش سازمان ملل متحد، جزو کشورهایی با بالاترین شاخص توسعه انسانی در جهان هستند. علاوه بر این، این کشورها به طور مداوم در گزارش شادی جهانی پیشرو هستند و فنلاند برای سال‌های متوالی رتبه اول را دارد و پس از آن دانمارک، نروژ و سوئد قرار دارند.

نمایندگانی از دانمارک اخیراً در کارگاهی در هانوی شرکت کردند تا تجربیات خود را در زمینه همکاری در زمینه مدیریت عمومی بین کشورهای شمال اروپا و ویتنام به اشتراک بگذارند.

به گفته سفیر نیکولای پریتز، سفر تحول دیجیتال دانمارک از دهه‌ها پیش آغاز شد و مراحل بسیار دقیقی را پشت سر گذاشت. ابتکاراتی مانند NemID، Digital Post، NemKonto، Borger.dk و غیره به دانمارک کمک کرده‌اند تا به یکی از کشورهایی با بالاترین رتبه‌بندی برای دولت دیجیتال تبدیل شود.

دولت دانمارک در وب‌سایت خود تأیید کرده است که «کلید موفقیت دیجیتال، اعتماد است.» بنابراین، بیش از هر زمان دیگری، در کنار ارتقاء زیرساخت‌های دیجیتال، ایجاد و تقویت اعتماد جامعه نیز یکی از کلیدهای موفقیت دولت الکترونیک و دولت دیجیتال است.

لو نگوین

منبع: https://nhandan.vn/kinh-nghiem-chinh-phu-so-tu-dan-mach-post953775.html