«سپر»ی برای محافظت از مصرف‌کنندگان.

طبق دستور جلسه، بعدازظهر امروز (۳ نوامبر)، مجلس ملی پیش‌نویس قانون تجارت الکترونیک را در کمیته‌ها مورد بحث قرار خواهد داد. یکی از مفاد مهم این است که پیش‌نویس قانون، مقرراتی را برای شناسایی فروشندگان داخلی طبق قانون شناسایی و احراز هویت الکترونیکی و فروشندگان خارجی از طریق اسنادی که قانونی بودن آنها را اثبات می‌کند، اضافه می‌کند تا فروشندگان به طور دقیق شناسایی شوند و شفافیت در معاملات تجارت الکترونیک تضمین شود؛ و مسئولیت‌هایی را برای نهادهای شرکت‌کننده در فعالیت‌های فروش پخش زنده اضافه می‌کند.

همزمان با توسعه سریع تجارت الکترونیک جهانی، حجم بازار تجارت الکترونیک ویتنام در سال ۲۰۲۴ به ۲۵ میلیارد دلار آمریکا رسید که تقریباً ۱۰٪ از کل درآمد حاصل از کالاها و خدمات مصرفی در سراسر کشور در سال ۲۰۲۴ را تشکیل می‌دهد. بازار تجارت الکترونیک یک مقصد سرمایه‌گذاری جذاب برای بسیاری از سرمایه‌گذاران خارجی است و به مصرف‌کنندگان ویتنامی کمک می‌کند تا به مصرف‌کنندگان جهانی تبدیل شوند. شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) ویتنامی از پلتفرم‌های مدرن برای توسعه کانال‌های توزیع کالاها و محصولات خود استفاده کرده‌اند.

ما اخیراً شاهد یک روند رشد انفجاری در تجارت الکترونیک بوده‌ایم: فروش پخش زنده. در حالی که طیف گسترده‌ای از محصولات را برای رفع نیازهای مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهیم، گسترش کنترل نشده فروش پخش زنده منجر به خرید محصولات بی‌کیفیت توسط خریداران با وجود پرداخت پول واقعی شده است. موارد Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien، Quang Linh Vlogs و Hang "the nomad" که آب نبات‌های گیاهی را از طریق پخش زنده می‌فروشند و عملکردهای محصول را اغراق می‌کنند، نمونه‌هایی از این موارد هستند. عدم کنترل بر فروش پخش زنده نه تنها به مصرف‌کنندگان آسیب می‌رساند، بلکه منجر به ضررهای قابل توجه درآمد مالیاتی برای دولت می‌شود که بالغ بر میلیاردها دونگ از این جلسات "اختتام معامله" می‌شود.

در همین حال، مقررات قانونی فعلی، فعالیت‌های فروش پخش زنده را به عنوان یک فعالیت تبلیغاتی همراه با فروش اداره می‌کنند، اما فاقد مقررات خاصی در مورد نهادهای شرکت‌کننده در پخش زنده هستند، مانند: دارندگان حساب، شرکت‌کنندگان در پخش زنده، حداقل فیلدهای اطلاعاتی که باید به بینندگان ارائه شود، صلاحیت‌های حرفه‌ای پخش‌کنندگان زنده، شناسایی دارنده حساب، تعهدات مالیاتی و مسائل مربوط به کنترل اطلاعات در طول پخش زنده.

به دلیل کمبود اطلاعات، اگر اطلاعات فروشنده واضح و شفاف نباشد، مصرف‌کنندگان در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به سختی می‌توانند اعتبار فروشندگان را تأیید کنند. این امر مستقیماً بر حقوق مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد و اعتماد مصرف‌کننده به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک را از بین می‌برد. فقدان مقررات سختگیرانه در مورد تأیید و ذخیره اطلاعات فروشنده، بررسی و رسیدگی به تخلفات در معاملات تجارت الکترونیک را پیچیده می‌کند. مقامات همچنین ردیابی انبارها یا فروشندگان را در صورت وقوع تخلف دشوار می‌دانند.

برای پر کردن این خلأ قانونی، پیش‌نویس قانون تجارت الکترونیک به وضوح فروش پخش زنده را تنظیم می‌کند. بر این اساس، مالک پلتفرم یک پلتفرم تجارت الکترونیک باید هویت پخش‌کننده زنده را تأیید کند، سازوکارها و اقدامات کنترلی بلادرنگ را برای محتوای فروش پخش زنده به صورت عمومی افشا و اجرا کند. پیش‌نویس قانون همچنین مسئولیت‌های فروشندگان در فروش پخش زنده را مشخص می‌کند. به طور خاص، فروشندگان باید قبل از پخش زنده، اسناد کاملی را که ثابت می‌کند شرایط سرمایه‌گذاری و تجاری را برای بخش‌های تجاری مشروط برآورده می‌کنند، به پخش‌کننده‌های زنده ارائه دهند؛ و اسنادی را که ثابت می‌کند محصولات و کالاهای آنها مطابق با استانداردهای کیفی مقرر در قانون است، ارائه دهند.

علاوه بر این، پیش‌نویس قانون، مسئولیت‌های کسانی را که فروش زنده انجام می‌دهند، مشخص می‌کند. بر این اساس، کسانی که فروش زنده انجام می‌دهند باید اطلاعات را به منظور شناسایی و احراز هویت الکترونیکی به مدیریت پلتفرم تجارت الکترونیک ارائه دهند. آنها از ارائه اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده در مورد کاربردها، مبدا، کیفیت، قیمت، تبلیغات، سیاست‌های گارانتی و سایر محتوای مربوط به کالاها و خدمات منع شده‌اند؛ و باید به محتوای تبلیغاتی که توسط مرجع ذیصلاح برای کالاها و خدماتی که از نظر قانونی ملزم به تأیید محتوای تبلیغاتی خود هستند، تأیید شده است، پایبند باشند...

بنابراین، الزام ارائه شناسایی و احراز هویت الکترونیکی در پیش‌نویس قانون نشان می‌دهد که نهاد تدوین‌کننده انتظار دارد نظم و یکپارچگی را به طور خاص به بازار پخش زنده و به طور کلی به فعالیت‌های تجارت الکترونیک بازگرداند. با مقرراتی که مسئولیت‌های هر نهاد را تعریف می‌کند، قانون تجارت الکترونیک تصویب‌شده، زمینه‌ای شفاف و برابر برای کسانی که در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در تجارت مشارکت دارند، ایجاد خواهد کرد. این همچنین به این معنی است که ما در حال ایجاد یک «سپر» امن برای محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر مشکل گسترده کالاهای تقلبی، جعلی و بی‌کیفیت در معاملات تجارت الکترونیک هستیم.

منبع: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html