«سپر» برای محافظت از مصرف‌کنندگان

طبق دستور جلسه، بعدازظهر امروز (۳ نوامبر)، مجلس ملی به صورت گروهی پیش‌نویس قانون تجارت الکترونیک را مورد بحث قرار داد. یکی از مفاد مهم، پیش‌نویس قانون مکمل شناسایی فروشندگان داخلی طبق قانون شناسایی و احراز هویت الکترونیکی و فروشندگان خارجی از طریق اسناد اثبات قانونی بودن برای شناسایی دقیق فروشندگان و شفاف‌سازی معاملات از طریق تجارت الکترونیک است؛ که مسئولیت‌های نهادهای شرکت‌کننده در فعالیت‌های فروش پخش زنده را تکمیل می‌کند.

همزمان با روند توسعه سریع تجارت الکترونیک جهانی، مقیاس بازار تجارت الکترونیک ویتنام در سال ۲۰۲۴ به نقطه عطف ۲۵ میلیارد دلار رسیده است که تقریباً ۱۰٪ از کل درآمد کالاها و خدمات مصرفی در سراسر کشور در سال ۲۰۲۴ را تشکیل می‌دهد. بازار تجارت الکترونیک یک مقصد سرمایه‌گذاری جذاب برای بسیاری از سرمایه‌گذاران خارجی است و به مصرف‌کنندگان ویتنامی کمک می‌کند تا به مصرف‌کنندگان جهانی تبدیل شوند. شرکت‌های کوچک و متوسط ​​ویتنامی از پلتفرم‌های مدرن برای توسعه کانال‌های توزیع کالاها و محصولات بهره برده‌اند.

ما در سال‌های اخیر شاهد روند توسعه انفجاری تجارت الکترونیک، یعنی فروش زنده (livestream) بوده‌ایم. علاوه بر اینکه به مصرف‌کنندگان حق انتخاب محصولات برای رفع نیازهایشان را می‌دهد، «انفجار» فروش زنده بدون کنترل، منجر به این می‌شود که خریداران پول واقعی خرج کنند اما محصولات بی‌کیفیت بخرند. داستان خانم بین‌المللی نگوین توک توی تین، کوانگ لین ولاگ، هنگ «نوماد» که برای فروش آب‌نبات گیاهی در پخش زنده شرکت کرده بود و اغراق در عملکرد محصول، نمونه‌ای از این موارد است. عدم کنترل بر فروش زنده نه تنها بر مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارد، بلکه دولت نیز مبلغ قابل توجهی از درآمد مالیاتی را از جلسات «سفارش‌های نهایی» تا میلیاردها دونگ از دست می‌دهد.

در همین حال، مقررات قانونی فعلی، فعالیت‌های فروش پخش زنده را مانند یک فعالیت تبلیغاتی همراه با فروش تنظیم می‌کنند، بدون مقررات خاص در مورد افراد شرکت‌کننده در پخش زنده مانند: صاحبان حساب، شرکت‌کنندگان در پخش زنده، حداقل فیلدهای اطلاعاتی که باید به بینندگان ارائه شود، صلاحیت‌های حرفه‌ای پخش‌کنندگان زنده، شناسایی صاحب حساب، تعهدات مالیاتی و مسائل مربوط به کنترل اطلاعات در طول پخش زنده.

به دلیل کمبود اطلاعات، اگر اطلاعات مربوط به فروشنده واضح و شفاف نباشد، مصرف‌کنندگان در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به سختی می‌توانند اعتبار فروشندگان را تأیید کنند. این امر مستقیماً بر حقوق مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارد و اعتماد مصرف‌کننده به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک را کاهش می‌دهد. فقدان مقررات سختگیرانه در مورد تأیید و ذخیره اطلاعات فروشنده، بررسی و رسیدگی به تخلفات در معاملات تجارت الکترونیک را پیچیده می‌کند. ردیابی انبارها یا فروشندگان در هنگام وقوع تخلف برای مقامات دشوار است.

برای پر کردن این خلأ قانونی، پیش‌نویس قانون تجارت الکترونیک، فعالیت‌های فروش پخش زنده را به وضوح تنظیم کرده است. بر این اساس، مالک پلتفرم تجارت الکترونیک در فعالیت‌های فروش پخش زنده باید هویت پخش‌کننده زنده را تأیید کند، سازوکارها و اقداماتی را برای کنترل محتوای فروش پخش زنده در زمان واقعی منتشر و اجرا کند. پیش‌نویس قانون همچنین به طور خاص مسئولیت‌های فروشندگان در فعالیت‌های فروش پخش زنده را تنظیم می‌کند. به طور خاص، فروشندگان باید قبل از فروش پخش زنده، اسنادی را که ثابت می‌کند شرایط سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار را برای سرمایه‌گذاری مشروط و بخش‌های تجاری و حرفه‌ها برآورده می‌کنند، به طور کامل به فروشندگان پخش زنده ارائه دهند؛ اسناد و مدارکی که ثابت می‌کند الزامات کیفیت محصول و کالا را طبق قانون کیفیت محصول و کالا برآورده می‌کنند.

در کنار آن، پیش‌نویس قانون به طور خاص مسئولیت‌های فروشندگان پخش زنده را نیز تصریح می‌کند. بر این اساس، فروشندگان پخش زنده باید اطلاعات مربوط به شناسایی و احراز هویت الکترونیکی را در اختیار مالک پلتفرم تجارت الکترونیک قرار دهند. آنها نباید اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده‌ای در مورد کاربردها، مبدا، کیفیت، قیمت، تبلیغات، سیاست‌های گارانتی و سایر محتوای مربوط به کالاها و خدمات ارائه دهند؛ باید محتوای تبلیغاتی را که توسط مراجع ذیصلاح تأیید شده است، برای کالاها و خدماتی که طبق قانون ملزم به تأیید محتوای تبلیغاتی هستند، به درستی اجرا کنند...

بنابراین، الزام ارائه شناسایی و احراز هویت الکترونیکی در پیش‌نویس قانون نشان می‌دهد که نهاد تدوین‌کننده امیدوار است نظم و شفافیت را به طور خاص به بازار پخش زنده و به طور کلی به فعالیت‌های تجارت الکترونیک بازگرداند. با مقررات مربوط به مسئولیت‌های هر نهاد، قانون تجارت الکترونیک تصویب‌شده، زمینه‌ای شفاف و برابر برای کسانی که در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در تجارت مشارکت دارند، ایجاد خواهد کرد. این همچنین به این معنی است که ما در حال ایجاد یک «سپر» امن برای محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر مشکل کالاهای تقلبی، جعلی و بی‌کیفیت هستیم که در معاملات تجارت الکترونیک شایع هستند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html