به حرف مردم گوش دهید، به مردم عادی نزدیک بمانید.

کمون بین مین (منطقه تانگ بین) بر توسعه مطابق با استانداردهای یک منطقه شهری نوع V تمرکز دارد. عکس: HN

اثربخشی عملی

شهرنشینی فرصت‌هایی را برای توسعه اقتصادی، خدماتی و گردشگری در کمون بین مین ایجاد کرده است، اما همچنین باعث ایجاد مسائل بسیاری در رابطه با مدیریت زمین، ساخت و ساز، منابع زیست محیطی، امنیت سیاسی و نظم و ایمنی اجتماعی شده است. این امر منجر به افزایش شکایات و دادخواست‌ها و مشکلاتی در زندگی مردم شده است که باید به سرعت به آنها رسیدگی شود.

در سال ۲۰۲۴، کمون بین مین ۸۳ جلسه منظم پذیرش شهروندان و ۴۶ جلسه برنامه‌ریزی‌شده و برنامه‌ریزی‌نشده را با تمرکز بر مسائل مربوط به اختلافات ارضی، دادخواست‌ها و شکایات مربوط به محیط زیست برگزار کرد. علاوه بر این، کمیته مردمی کمون ۳۷ نامه دادخواست و شکایت از شهروندان در مورد مشکلات ناشی از زندگی روزمره آنها دریافت کرد.

خانم نگوین تی هوا، رئیس کمیته مردمی کمون بین مین، گفت که اگرچه این منطقه به طور فعال کارکنان متخصص را برای پشتیبانی و حل مسائل مردم در طول هفته اختصاص داده است، اما بسیاری از کارها انجام نشده است. در سپتامبر 2023، کمون بین مین مدل «شنبه‌ها گوش دادن به مردم» را برای تغییر نحوه انجام کارها و بهبود کیفیت خدمات به مردم راه‌اندازی کرد.

مدل «شنبه‌ها گوش دادن به مردم» کمون بین مین برای تکرار در جنبش بسیج مردمی مؤثر برای دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰ در استان کوانگ نام انتخاب شده است. عکس: HN

از طریق این مدل، شهروندان تشویق می‌شوند تا نگرانی‌ها و آرزوهای مشروع خود را مستقیماً به سازمان‌های مدیریت ایالتی ابراز کنند؛ رهبران کمون قادرند مستقیماً به درخواست‌ها گوش دهند و به سرعت به آنها رسیدگی کنند و اعتمادسازی را در بین مردم ایجاد کنند.

این مدل توسط رئیس کمیته مردمی کمون رهبری می‌شود. هر شنبه، رهبر کمون به نوبت ریاست جلسات و گفتگوها با مردم را بر عهده خواهد داشت و مستقیماً به درخواست‌های مشروع در بخش پذیرش و تحویل نتایج کمیته مردمی کمون و در مناطق مسکونی درون کمون رسیدگی خواهد کرد.

خانم هوآ اطلاع داد: «در طول یک سال فعالیت، بیش از ۱۵۰ نظر و پیشنهاد از طریق این مدل مطرح شده است. اکثر پیشنهادات به طور رضایت‌بخشی حل و فصل شده‌اند. از این تعداد، ۳۰ پیشنهاد تحت اختیار سطوح بالاتر قرار دارد؛ کمیته مردمی کمون بین مین آنها را به صورت کتبی گزارش داده و مستقیماً با ادارات مربوطه در سطح منطقه همکاری کرده و همچنین شنبه‌های بعد به مردم پاسخ داده است.»

مدل مردم محور

آقای ترونگ کونگ سو (روستای ها بین، بخش بین مین) گفت که خانواده‌اش برای تقسیم زمین درخواست داده بودند اما با موانع رویه‌ای مواجه شدند، بنابراین او مدل «شنبه‌ها به حرف مردم گوش می‌دهند» را انتخاب کرد.

کمون بین مین بر اجرای راهکارهای مختلف اصلاحات اداری با هدف بهبود خدمات عمومی و تضمین رضایت شهروندان تمرکز دارد. عکس: HN

در اینجا، آقای سو توانست مشکلات خود را با جزئیات توضیح دهد و مقامات کمون او را در طول فرآیند راهنمایی کردند و ثبت تقسیم زمین را راحت و سریع انجام دادند.

آقای سو گفت: «کار کردن با رهبران کمون در روزهای شنبه باعث می‌شود کمتر احساس استرس کنم. مکالمات ما آرام، بدون تنش و به شیوه‌ای دوستانه و صمیمانه انجام می‌شود و حل مسائل را بسیار آسان‌تر می‌کند.»

برای افزایش اثربخشی این مدل، کمیته مردمی کمون بین مین همچنین یک "گروه زالو" ایجاد کرد که با شهروندان و سازمان‌ها ارتباط برقرار می‌کند. این گروه با اتصال شهروندان و سازمان‌هایی که با مشکلاتی مواجه هستند و مسائل خود را که نیاز به حل و فصل دارند در گروه زالو ثبت می‌کنند، فعالیت می‌کند. از آنجا، کمون به طور فعال درخواست‌ها را دسته‌بندی کرده و کارکنان متخصص را برای نظارت و رسیدگی به آنها اختصاص می‌دهد.

همزمان، زمان‌های مشخص جلسات را اعلام کنید تا مشارکت عمومی روان تضمین شود، از اتلاف وقت افراد درگیر جلوگیری شود و اثربخشی هر جلسه با شهروندان در روز شنبه افزایش یابد.

«در پروژه شماره ۲۳ کمیته دائمی حزب ایالتی در مورد تکرار مدل‌های نمونه «بسیج توده‌ای مؤثر» در استان، مدل «شنیدن صدای مردم در روزهای شنبه» در کمون بین مین برای تکرار در جنبش بسیج توده‌ای مؤثر برای دوره ۲۰۲۵ تا ۲۰۳۰ انتخاب شده است.»

خانم نگوین تی هوا گفت: «این نه تنها یک افتخار است، بلکه یادآوری می‌کند که ما باید در انجام وظایف اصلاحات اداری، به طور مداوم در حال کشف، نوآوری و خلاقیت باشیم، نقش و مسئولیت خود را بیش از پیش تقویت کنیم و کیفیت خدمات به مردم را بهبود بخشیم.»

منبع: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html