به حرف مردم گوش دهید، به ریشه‌های مردم نزدیک باشید

کمون بین مین (تانگ بین) بر ساخت و ساز بر اساس استانداردهای شهری نوع V تمرکز دارد. عکس: H.N — *کمون بین مین (تانگ بین) بر ساخت و ساز بر اساس استانداردهای شهری نوع V تمرکز دارد. عکس: HN*

اثربخشی عملی

روند شهرنشینی فرصت‌هایی را برای کمون بین مین جهت توسعه اقتصاد، خدمات و گردشگری ایجاد می‌کند، اما در کنار آن، مشکلات بسیاری در رابطه با مدیریت زمین، ساخت و ساز، منابع زیست‌محیطی، امنیت سیاسی ، نظم و ایمنی اجتماعی ایجاد می‌شود. این امر منجر به افزایش تعداد دادخواست‌ها و شکایات و مشکلات در زندگی مردم می‌شود که باید به سرعت مورد بررسی و حل قرار گیرند.

در سال ۲۰۲۴، کمون بین مین ۸۳ جلسه پذیرش شهروندی منظم، ۴۶ جلسه پذیرش دوره‌ای و برنامه‌ریزی نشده با محوریت موضوعات مربوط به حوزه‌های اختلافات، توصیه‌ها و تأملات در مورد زمین و محیط زیست برگزار کرد. علاوه بر این، کمیته مردمی کمون ۳۷ دادخواست و تأمل از شهروندان در مورد مسائل پیش آمده در زندگی دریافت کرد.

خانم نگوین تی هوا - رئیس کمیته مردمی کمون بین مین - گفت که اگرچه این منطقه به طور فعال کارکنان حرفه‌ای را برای پشتیبانی و حل مشکلات مردم در طول هفته ترتیب داده است، اما بسیاری از مسائل حل نشده‌اند. در سپتامبر 2023، کمون بین مین مدل "شنبه برای گوش دادن به صحبت‌های مردم" را برای تغییر نحوه کار و بهبود کیفیت خدمات به مردم راه‌اندازی کرد.

از طریق این مدل، مردم می‌توانند قلب‌های خود را باز کنند و مستقیماً آرزوهای مشروع خود را به سازمان‌های مدیریت ایالتی ابراز کنند؛ رهبران کمون می‌توانند مستقیماً به درخواست‌ها گوش دهند و به سرعت آنها را حل کنند و اعتماد بین مردم را ایجاد کنند.

این مدل توسط رئیس کمیته مردمی کمون رهبری می‌شود. هر شنبه، رهبران کمون به نوبت ریاست جلسات و گفتگوها با مردم را بر عهده خواهند داشت و مستقیماً دادخواست‌های مشروع را در بخش پذیرش و نتایج کمیته مردمی کمون و در مناطق مسکونی منطقه حل و فصل می‌کنند.

خانم هوآ اطلاع داد: «پس از بیش از یک سال فعالیت، بیش از ۱۵۰ نظر و توصیه در این مدل مطرح شده است. اکثر توصیه‌ها به طور رضایت‌بخشی حل و فصل شده‌اند. از این تعداد، ۳۰ توصیه تحت نظارت سطوح بالاتر است. کمیته مردمی کمون بین مین به صورت کتبی گزارش داد و مستقیماً با ادارات سطح منطقه همکاری کرد و شنبه‌های بعد به مردم پاسخ داد.»

الگو برای مردم

آقای ترونگ کونگ سو (روستای ها بین، بین مین) گفت که خانواده‌اش برای تقسیم زمین ثبت‌نام کردند اما با مشکلاتی در مراحل اداری مواجه شدند، بنابراین او به مدل «شنبه‌ها به صحبت‌های مردم گوش می‌دهند» روی آورد.

*کمون بین مین بر اجرای راهکارهای متعدد برای اجرای اصلاحات اداری به منظور رضایت مردم تمرکز دارد. عکس: HN*

در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد مشکلات آقای سو به او ارائه شد و مقامات کمون او را در فرآیند اجرا راهنمایی کردند و به او کمک کردند تا فرآیند ثبت تقسیم زمین راحت و سریع انجام شود.

آقای سو گفت: «روز شنبه که با رهبران کمون کار می‌کردم، فشار کمتری احساس کردم. مکالمات ما ملایم، بدون تنش، با روحیه‌ای دوستانه و صمیمی بود و مشکل راحت‌تر حل شد.»

برای افزایش اثربخشی این مدل، کمیته مردمی کمون بین مین همچنین یک "گروه زالو برای ارتباط با مردم و سازمان‌ها" تأسیس کرد. این گروه، فرمی از ارتباط افراد و سازمان‌های دارای مشکل را اجرا می‌کند تا محتوایی را که باید حل شود در گروه زالو ثبت کند، که از طریق آن کمون به طور فعال محتوای توصیه‌ها را طبقه‌بندی می‌کند و کارکنان متخصص را برای نظارت بر اجرا سازماندهی می‌کند.

همزمان، زمان‌های تماس مشخصی را اعلام کنید تا کار پذیرش عمومی به راحتی انجام شود، از اتلاف وقت افراد مرتبط جلوگیری شود و اثربخشی هر جلسه با افراد در روز شنبه افزایش یابد.

«در پروژه شماره ۲۳ کمیته دائمی حزب در استان در مورد تکرار مدل‌های معمول «بسیج مردمی ماهرانه» در استان، مدل «شنبه‌ها به حرف مردم گوش دادن» در کمون بین مین برای تکرار در جنبش بسیج مردمی ماهرانه در دوره ۲۰۲۵ تا ۲۰۳۰ انتخاب شد.»

خانم نگوین تی هوا گفت: «این نه تنها یک افتخار است، بلکه نقطه اتکایی است که به ما یادآوری می‌کند که همیشه در انجام وظایف اصلاحات اداری، تحقیق، نوآوری و خلاقیت داشته باشیم، نقش و مسئولیت خود را بیشتر ارتقا دهیم و کیفیت خدمات به مردم را بهبود بخشیم.»

منبع: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html