«مخاطب محوری» فقط یک شعار توخالی نیست، بلکه نیروی محرکه موفقیت روزنامه‌نگاری مدرن است.

(CLO) بر اساس تحقیقات سازمان‌های معتبر روزنامه‌نگاری در سراسر جهان ، شخصی‌سازی محتوا و «مقالات متمرکز» کلیدهای موفقیت هستند. اتاق خبری که این را درک کند، پیشرو خواهد بود.

«نوشتن متمرکز»: اثربخشی اثبات‌شده

در زمینه انفجار اطلاعات، درک و برآورده کردن نیازهای خوانندگان به یک عامل حیاتی برای دفاتر روزنامه تبدیل شده است. مطالعه اخیر smartocto اثربخشی تمرکز بر «نیازهای کاربر» را نشان داده است.

این مطالعه که بیش از ۱۶۰۰۰ مقاله از Ringier Media International را تجزیه و تحلیل کرد، «مقالات متمرکز» را به عنوان مقالاتی تعریف کرد که ۶۰٪ یا بیشتر در مورد یکی از چهار محرک اصلی نیاز کاربر بودند: رویداد، زمینه، احساس یا عمل. نتایج نشان داد که مقالات متمرکز، همانطور که با عمق صفحه و وفاداری خواننده نشان داده شد، عملکرد به مراتب بهتری داشتند.

راتگر ورهوون، مدیر ارشد بازاریابی در smartocto، می‌گوید: «این تحقیق نشان می‌دهد که فارغ از اینکه چگونه به آن نگاه کنید، فارغ از اینکه چه معیارهایی داشته باشید، فارغ از اینکه کاربر چه نیازی دارد، بهتر است مقالات متمرکز منتشر کنید.»

روزنامه‌نگاری با «مقالات متمرکز» و استراتژی‌های شخصی‌سازی محتوا در حال تغییر است.

نکته کلیدی این است که چارچوب نیازهای مصرف‌کننده در روزنامه‌نگاری فقط مربوط به گزارش اخبار نیست، بلکه مربوط به گزارش آن از منظری است که با آن نیاز مرتبط است. این رویکرد مزایای آشکاری دارد، همانطور که دیمیتری شیشکین، مدیرعامل شرکت بین‌المللی رینگیر مدیا، خاطرنشان می‌کند: «مخاطب‌محوری فقط یک شعار توخالی نیست، بلکه نیروی محرکه توسعه روزنامه‌نگاری مدرن است. پوشش هدفمند، مرتبط بودن، تمایز و تأثیر آشکار بر زندگی مردم، ستون‌های یک سازمان رسانه‌ای پررونق هستند.»

طبق تحقیقات، عمق صفحه، یعنی تعداد صفحات اضافی باز شده پس از صفحه اول، برای مقالاتی که بر نیازهای کاربر متمرکز بودند، به طور قابل توجهی افزایش یافت. این نشان می‌دهد که وقتی محتوا به صورت هدفمند و با پیوندهای محکم ساختار یافته باشد، خوانندگان احتمال بیشتری دارد که اطلاعات مرتبط را با عمق بیشتری بررسی کنند .

استاد وو د کوانگ، مدرس آکادمی روزنامه‌نگاری و ارتباطات، تحلیل کرد: «تمرکز بر نیازهای کاربر به ایجاد یک «دعوت» واضح برای خوانندگان کمک می‌کند تا داستان‌ها را «به هم پیوند دهند». برای مثال، مقاله‌ای در مورد آتش‌سوزی‌های کالیفرنیا می‌تواند خوانندگان را به صفحاتی هدایت کند که علم پشت این پدیده، اطلاعات مربوط به محققان برجسته یا دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه یافتن کمک را توضیح می‌دهند. وقتی «نشانه‌ها» واضح باشند، خوانندگان راحت‌تر می‌توانند محتوا را به شیوه‌ای جالب‌تر پیمایش و بررسی کنند.»

این مطالعه همچنین نشان داد که مقالات متمرکز، نرخ بازچرخش بالاتری دارند، که نشان می‌دهد خوانندگان راضی احتمال بیشتری دارد که برای محتوای بیشتر بازگردند. وو دِ کوانگ تأکید کرد: «بازچرخش یک شاخص کلیدی از تعامل خواننده است . این نشان می‌دهد که ایجاد محتوای برجسته‌ای که نیازهای کاربر را برآورده می‌کند، بهترین راه برای ایجاد مخاطب وفادار است.»

به گفته استاد وو د کوانگ، ثبت و شخصی‌سازی تجربیات کاربران در حال تبدیل شدن به یک روند اجتناب‌ناپذیر است. روزنامه‌ها باید از ابزارهای تحلیل داده‌ها برای درک رفتار و ترجیحات خوانندگان بهره ببرند و از این طریق محتوای مناسبی ارائه دهند. استاد کوانگ گفت: «ابزارهای نظرسنجی آنلاین، همراه با تحلیل داده‌ها از پلتفرم‌هایی مانند گوگل آنالیتیکس، به ما کمک می‌کنند تا تعداد بازدیدها، عمق صفحه، زمان خواندن و رفتار پیمایش خوانندگان را ردیابی کنیم . روزنامه‌های بزرگ جهان مانند نیویورک تایمز یا واشنگتن پست در این امر بسیار موفق بوده‌اند.»

مدل اقتصادی روزنامه‌نگاری نیز به طرز چشمگیری در حال تغییر است. بسیاری از اتاق‌های خبر برای ایجاد خوانندگان وفادار، از اشتراک‌ها و خبرنامه‌های ایمیلی استفاده می‌کنند. آقای کوانگ گفت : «استفاده از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل عمیق داده‌ها به ما کمک می‌کند تا محتوا را شخصی‌سازی کنیم و اطلاعاتی را برای خوانندگان ارسال کنیم که واقعاً به آنها علاقه دارند.»

تعادل بین کارایی و اخلاق

در اقتصاد روزنامه‌نگاری که به طور فزاینده‌ای رقابتی می‌شود، شخصی‌سازی محتوا نه تنها یک استراتژی مؤثر در ویرایش، بلکه یک شیوه تجاری هوشمندانه نیز هست. استاد وو د کوانگ تأکید کرد: «تنها زمانی که خوانندگان به کیفیت و شفافیت اطلاعات اعتماد داشته باشند، حاضرند برای خواندن روزنامه هزینه کنند . این نشان می‌دهد که ایجاد اعتماد و اطمینان از سوی خوانندگان، عامل کلیدی در ایجاد یک مدل اقتصادی روزنامه‌نگاری پایدار است.»

کارشناسی ارشد وو دِ کوانگ، مدرس آکادمی روزنامه‌نگاری و ارتباطات.

شخصی‌سازی محتوا، تعامل و مشارکت خوانندگان را افزایش می‌دهد و یک جامعه‌ی خوانندگان وفادار ایجاد می‌کند. ناشران با درک مخاطبان خود، می‌توانند خدمات و محصولات متناسب با آن‌ها، مانند اشتراک محتوای عمیق، تبلیغات هدفمند یا رویدادها و دوره‌های آنلاین، ارائه دهند. این امر به تنوع‌بخشی به جریان‌های درآمدی و کاهش وابستگی به تبلیغات سنتی کمک می‌کند.

با این حال، شخصی‌سازی محتوا چالش «حباب‌های فیلتر» را نیز ایجاد می‌کند. دکتر کوانگ هشدار داد: «الگوریتم‌ها می‌توانند ناخواسته «حباب‌های» اطلاعاتی ایجاد کنند و باعث شوند خوانندگان فقط به محتوایی که مطابق با علایقشان است دسترسی پیدا کنند و در نتیجه تنوع در ادراک را محدود کنند . برای غلبه بر این مشکل، اتاق‌های خبر باید از ابزارهای متنوع‌تری برای توصیه اطلاعات استفاده کنند تا دسترسی خوانندگان را گسترش دهند.»

علاوه بر این، آقای وو دِ کوانگ تأکید کرد که استفاده از فناوری و هوش مصنوعی باید با اخلاق حرفه‌ای همراه باشد. اتاق‌های خبر باید به اصول شفافیت در جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها پایبند باشند، به حفاظت از اطلاعات شخصی خوانندگان متعهد باشند و از ابزارهای اندازه‌گیری برای بهینه‌سازی مسئولانه تجربه کاربر استفاده کنند.

دیمیتری شیشکین، مدیرعامل شرکت بین‌المللی رینگیر مدیا، گفت: «به عبارت ساده، نیازهای کاربر مهم است. اولویت‌بندی نیازهای خواننده فقط روزنامه‌نگاری خوب نیست؛ بلکه یک تجارت هوشمندانه است. این کلید ایجاد تعامل، افزایش تکرار مطالب و ایجاد مخاطبان وفادار است.»

هوانگ آن

منبع: https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html