اتحاد سه‌جانبه از بازار آنلاین شفاف محافظت می‌کند

با توجه به افزایش فعالیت‌های تجاری کلاهبردارانه در محیط دیجیتال، ارتباط بین سه طرف: «دولت - شرکت‌ها - انجمن‌ها» بیش از هر زمان دیگری ضروری شده است. این هماهنگی نزدیک، سپری برای محافظت از فعالیت‌های تجارت الکترونیک ایجاد می‌کند و به ایجاد یک بازار آنلاین شفاف، ایمن و پایدار کمک می‌کند.

پیوند دادن «سه خانه» به مدیریت و توسعه فعالیت‌های تجارت الکترونیک به شیوه‌ای شفاف‌تر، مسئولانه‌تر و پایدارتر کمک می‌کند. (عکس از: BICH LIEN)

کلاهبرداری تجاری مانع توسعه اقتصاد دیجیتال است

در حال حاضر، وضعیت کلاهبرداری تجاری در ویتنام روز به روز پیچیده‌تر می‌شود. کلاهبرداری نه تنها در بازارهای سنتی ظاهر می‌شود، بلکه در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک نیز گسترش می‌یابد، جایی که هزاران فروشگاه از شبکه‌های اجتماعی و افراد بانفوذ برای تبلیغ محصولات بی‌کیفیت استفاده می‌کنند.

طبق گزارش کمیته راهبری ملی ۳۸۹، تاکنون حدود ۳۴۰۰۰ مورد کالای تقلبی و کلاهبرداری تجاری از سال ۲۰۲۵ شناسایی شده است. عواقب این فعالیت جدی است و باعث از دست رفتن اعتماد مصرف‌کننده، آسیب زیاد به مشاغل قانونی و از دست دادن درآمد مالیاتی دولت می‌شود. این امر منجر به بازار داخلی تحریف‌شده، رقابت ناعادلانه و مانع توسعه اقتصاد دیجیتال می‌شود. در این زمینه، ایجاد یک مکانیسم هماهنگی مؤثر بین دولت - شرکت‌ها - انجمن‌ها به یک الزام فوری برای جهت‌دهی، مدیریت و توسعه فعالیت‌های تجارت الکترونیک به شیوه‌ای شفاف، مسئولانه و پایدار تبدیل شده است.

بسیاری از مطالعات نشان داده‌اند که یک مدل مدیریتی مؤثر برای فعالیت‌های ارتباطات دیجیتال باید مبتنی بر اصل ترکیب سه طرف باشد: دولت - شرکت‌ها - انجمن‌ها. این مدل پیوندی با هدف ایجاد یک بازار شفاف، رقابت سالم و توسعه پایدار است. در این مدل، دولت نقش یک نهاد هدایت‌کننده و تنظیم‌کننده را ایفا می‌کند، سیاست‌ها، قوانین، استانداردها و سازوکارهای بازرسی و نظارت را اعلام می‌کند و از تبلیغات و شفافیت بازار اطمینان حاصل می‌کند. دولت همچنین نقش هماهنگ‌کننده را ایفا می‌کند و همکاری بین‌بخشی را ارتقا می‌دهد و با شرکت‌ها و انجمن‌ها در زمینه اشتراک‌گذاری اطلاعات، نظارت بر بازار و همچنین به‌کارگیری راه‌حل‌های پیشرفته فناوری مانند: هوش مصنوعی، بلاکچین، کد QR، RFID برای ردیابی مبدا، تشخیص کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت ارتباط برقرار می‌کند.

شرکت‌ها، سوژه‌های اصلی بازار هستند که مسئول رعایت قانون، ارائه اطلاعات شفاف، جلوگیری فعال از کلاهبرداری و حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشند. در عین حال، شرکت‌ها نیروی اجرایی مستقیم نیز می‌باشند و به گسترش اخلاق حرفه‌ای و فرهنگ کسب‌وکار کمک می‌کنند.

این انجمن نقش یک پل و هماهنگ‌کننده واسطه را ایفا می‌کند و دولت و کسب‌وکارها را به هم متصل می‌کند. این انجمن مکانی برای جمع‌آوری صدای مشترک جامعه کسب‌وکار، انتقال بازخورد سیاست‌ها و در عین حال استقرار آموزش، ارتباطات، پشتیبانی فنی و ایجاد یک آیین‌نامه رفتار حرفه‌ای برای افراد و سازمان‌های مشارکت‌کننده در اکوسیستم دیجیتال است.

هماهنگی هماهنگ بین این سه موضوع نه تنها به بهبود کارایی مدیریت کمک می‌کند، بلکه یک مکانیسم خودتنظیمی انعطاف‌پذیر ایجاد می‌کند که به شکل‌گیری یک محیط تجاری شفاف، مسئولانه و قابل اعتماد در فرآیند تحول دیجیتال ملی کمک می‌کند. استاد کیو کونگ توک، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی سرمایه‌گذاری و توسعه صندوق نوآوری استارتاپ ویتنام (VNFund)، با ذکر نمونه‌هایی از تجربیات عملی در تعدادی از کشورها، گفت: در چین، مدیریت افراد تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی از طریق مقررات سختگیرانه در مورد محتوا و اخلاق حرفه‌ای، همراه با مجازات‌های شدید، حتی پیگرد قانونی برای تخلفات جدی، انجام می‌شود. در کره، یک مکانیسم نظارت اجتماعی نیز اجرا می‌شود که در آن انجمن‌های حرفه‌ای و جوامع کاربری در انتقاد، ارزیابی و بایکوت رفتارهای غیراستاندارد شرکت می‌کنند.

در ویتنام، اگرچه مدیریت فعالیت‌های تجارت الکترونیک به نتایج مثبت زیادی دست یافته است، اما شکل‌گیری و بهره‌برداری از مدل پیوند «دولت - بنگاه - انجمن» هنوز با چالش‌های چندبعدی زیادی روبرو است. به گفته استاد کیو کونگ توک، سه مسئله برجسته وجود دارد که باید به وضوح شناخته شوند: ترفندهای کلاهبرداری تجاری که به طور فزاینده‌ای پیچیده شده‌اند، ترکیب فناوری دیجیتال و روانشناسی مصرف‌کننده، که تشخیص و رسیدگی به موقع را برای سازمان‌های مدیریتی دشوار می‌کند. منابع انسانی و زیرساخت‌های فنی بسیاری از سازمان‌های عملکردی هنوز محدود هستند، در حالی که سرعت توسعه پلتفرم‌های دیجیتال بسیار فراتر از توانایی نظارت سنتی است. سیستم حقوقی و مکانیسم هماهنگی بین دولت، بنگاه‌ها و انجمن‌ها هنوز فاقد هماهنگی هستند. بسیاری از فرآیندها همپوشانی دارند، هیچ مکانیسمی برای به اشتراک گذاشتن داده‌ها، اطلاعات و تعریف واضح مسئولیت‌ها بین طرفین وجود ندارد.

ایجاد یک اکوسیستم رسانه دیجیتال سالم و پایدار

ارتباط نزدیک دولت - شرکت‌ها - انجمن‌ها، راه‌حل اساسی برای کمک به تقویت اعتماد اجتماعی، محافظت از بازار و ترویج توسعه سالم تجارت الکترونیک است. آقای فام مین هیو، متخصص فناوری ردیابی TrueData، معتقد است که برای توسعه پایدار فعالیت‌های تجارت الکترونیک، ترکیب کریدور قانونی، فناوری و رسانه‌های اجتماعی مسئولانه ضروری است.

مدل انجمن «سه خانه‌ای» بر اساس اصول مدیریت مشترک، مسئولیت مشترک و منافع مشترک بنا شده است و با هدف ایجاد بازاری شفاف، رقابت سالم و توسعه پایدار شکل گرفته است. زمانی که «فناوری شفاف - بازار شفاف - اعتماد شفاف» پایه و اساسی برای توسعه تجارت الکترونیک ایجاد کند.

به گفته استاد کیو کونگ توک، ایجاد یک فرهنگ ارتباطی شفاف، یک برنامه «اعتماد به اینفلوئنسرها» و یک مکانیسم صدور گواهینامه حرفه‌ای ضروری است. شرکت‌ها باید به طور فعال محتوای تبلیغاتی و قراردادهای شفاف را کنترل کنند، در حالی که انجمن‌ها نقش یک پل ارتباطی، آموزش و پشتیبانی فنی را ایفا می‌کنند.

کارشناسان معتقدند که در مواجهه با این چالش‌ها، لازم است چهار گروه کلیدی از راه‌حل‌ها به طور همزمان به کار گرفته شوند. اول، دولت باید چارچوب قانونی را تکمیل کند، استانداردهایی در مورد اخلاق حرفه‌ای، تبلیغات و تجارت الکترونیک وضع کند؛ همزمان، کانالی برای انعکاس و رسیدگی به تخلفات آنلاین ایجاد کند تا کارایی مدیریت و سرعت پاسخگویی به سیاست‌ها بهبود یابد.

کسب‌وکارها باید به‌طور فعال یک سیستم کنترل محتوا ایجاد کنند، قراردادهای شفافی با افراد بانفوذ داشته باشند، از فناوری دیجیتال برای نظارت بر تبلیغات پنهان استفاده کنند و از اعتبار برند خود محافظت کنند.

انجمن‌ها باید نقش خود را به عنوان یک پل ارتباطی ارتقا دهند، آموزش سازماندهی کنند، مشاوره حقوقی ارائه دهند، پشتیبانی فنی ارائه دهند و یک آیین‌نامه رفتار حرفه‌ای برای جامعه تولید محتوا در اینترنت تدوین کنند.

در نهایت، لازم است ارتباطات اجتماعی و همکاری‌های بین‌المللی ارتقا یابد، از تجربیات کشورهای پیشرفته درس گرفته شود و از این طریق اعتماد اجتماعی تقویت شود و پایه و اساسی برای توسعه شفاف و پایدار بازار تجارت الکترونیک ایجاد شود.

مدل پیوند دولت-شرکت-انجمن در مدیریت فعالیت‌های افراد تأثیرگذار در اینترنت، جهت‌گیری مناسبی برای تضمین تعادل بین توسعه و کنترل، بین آزادی خلاقانه و مسئولیت اجتماعی است. کارشناسان فناوری گفتند که برای دستیابی به اثربخشی، بهبود قانون تبلیغات و تجارت الکترونیک؛ ایجاد یک مکانیسم هماهنگی بین بخشی بین وزارتخانه‌ها، شعب و انجمن‌های حرفه‌ای؛ افزایش کاربرد فناوری دیجیتال (هوش مصنوعی، بلاکچین) در نظارت بر محتوا و تشخیص کلاهبرداری؛ بهبود ظرفیت و اخلاق حرفه‌ای تیم افراد تأثیرگذار در اینترنت از طریق آموزش و صدور گواهینامه حرفه‌ای ضروری است.

می‌توان مشاهده کرد که هماهنگی همزمان بین «سه نهاد» نه تنها به کنترل خطرات کمک می‌کند، بلکه در ایجاد یک اکوسیستم رسانه دیجیتال سالم و پایدار، تقویت اعتماد اجتماعی و ارتقای توسعه پایدار اقتصاد دیجیتال ویتنام در درازمدت نیز نقش دارد.

وثیقه بیچ

منبع: https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html