مزایای پرداخت غیرنقدی هزینه‌های بیمارستان

Việt Nam•26/04/2024

به دلیل مزایایی که روش‌های پرداخت غیرنقدی ارائه می‌دهند، بخش‌ها و افراد بیشتری از این روش‌ها استفاده می‌کنند. در بخش مراقبت‌های بهداشتی ، پرداخت‌های دیجیتال «سود مضاعف» را هم برای مراکز درمانی و هم برای بیماران ایجاد می‌کنند؛ به کاهش رویه‌های اداری، صرفه‌جویی در زمان و کاهش هزینه‌ها کمک می‌کنند.

اجرای پرداخت بانکی هزینه‌های بیمارستان در بیمارستان عمومی استان.

پرداخت بدون پول نقد برای هزینه‌های پزشکی مزایایی برای عموم مردم دارد، از جمله: حذف صف‌های طولانی، آسان‌تر و سریع‌تر کردن پرداخت، صرفه‌جویی در زمان، تلاش و هزینه‌ها و تضمین سلامت روان؛ اجتناب از نیاز به حمل مقادیر زیاد پول نقد، جلوگیری از خطر از دست دادن پول در طول بستری شدن در بیمارستان؛ و اجازه دادن به بیماران برای پرداخت هزینه‌ها پس از بهبودی و ترخیص بدون نیاز به همراهی اعضای خانواده برای تکمیل مراحل درمان. برای جامعه و اجتماع، پرداخت بدون پول نقد برای هزینه‌های پزشکی، استقرار خدمات پرداخت بدون پول نقد در بیمارستان‌ها توسط بانک‌ها و واسطه‌های پرداخت را تسهیل می‌کند. این اتصال سریع و کارآمد پرداخت، هزینه‌های اجتماعی را کاهش می‌دهد و وابستگی به ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت یا توسعه‌دهندگان نرم‌افزار سیستم اطلاعات بیمارستان را از بین می‌برد و به ایجاد شرایط برابر در ارائه خدمات پرداخت بدون پول نقد برای هزینه‌های پزشکی کمک می‌کند. برای مراکز درمانی، پرداخت بدون پول نقد برای خدمات پزشکی به افزایش شفافیت در تراکنش‌ها کمک می‌کند؛ کنترل آسان‌تر درآمد و هزینه‌ها را تسهیل می‌کند و امکان بازیابی اطلاعات را در صورت نیاز فراهم می‌کند؛ در هزینه‌های مدیریت، شمارش و چاپ صرفه‌جویی می‌کند؛ و فرآیند معاینه و درمان پزشکی را کوتاه می‌کند، کیفیت خدمات را برای عموم بهبود می‌بخشد، تحول دیجیتال را ارتقا می‌دهد و به افزایش رضایت بیمار کمک می‌کند. علاوه بر این، پرداخت الکترونیکی با سیستم‌های پرونده پزشکی الکترونیکی ادغام می‌شود و به تسریع تحول دیجیتال بیمارستان به سمت مدل "بیمارستان هوشمند" کمک می‌کند. با این مزایای عملی، وزارت بهداشت اکنون پرداخت بدون پول نقد برای هزینه‌های بیمارستان را در کل بخش اجرا کرده است. مراکز درمانی در حال نصب کدهای QR و نصب دستگاه‌های POS در تمام پیشخوان‌های پرداخت هستند. تیم صندوقداران آموزش دیده و حرفه‌ای هستند و آماده مشاوره و هماهنگی با بیماران در طول تراکنش‌ها هستند و به مردم کمک می‌کنند تا مزایای تراکنش‌های الکترونیکی را درک کنند و از این طریق استفاده از خدمات را ترویج و به طور گسترده منتشر کنند و عادت استفاده از پول نقد را هنگام مراجعه به معاینات و درمان پزشکی تغییر دهند.

بانک سهامی تجاری ویتنام برای صنعت و تجارت، شعبه باک نام دین ( Vietinbank Bac Nam Dinh) که پیشگام راهکارهای مدرن پرداخت بدون پول نقد است، اخیراً زیرساخت پرداخت خود را ارتقا داده، برنامه‌های کاربردی فناوری را نوآوری و به‌روزرسانی کرده و پرداخت‌های الکترونیکی را برای بهبود کیفیت خدمات و برآورده کردن نیازهای مشتریان ترویج داده است. این واحد به طور فعال با بیمارستان‌ها، مراکز بهداشتی منطقه‌ای و مراکز پزشکی غیردولتی برای اجرای تحول دیجیتال در پرداخت‌های مراقبت‌های بهداشتی، توافق‌نامه‌های همکاری امضا کرده است. در حال حاضر، 10 واحد در حال اجرای جمع‌آوری هزینه‌های بیمارستان از طریق کدهای QR استاتیک هستند، از جمله: بیمارستان زنان و زایمان استانی، بیمارستان ریه استانی، بیمارستان روانپزشکی استانی، بیمارستان چشم استانی، بیمارستان غدد درون‌ریز استانی و مراکز بهداشتی مناطق تروک نین، مای لوک، نام تروک، وو بان، جیائو توی و نگیاهونگ. چهار واحد با موفقیت به سیستم متصل شده‌اند و رسماً راهکار جمع‌آوری هزینه پویا مبتنی بر کد QR را پیاده‌سازی کرده‌اند: بیمارستان عمومی استانی، بیمارستان طب سنتی، بیمارستان عمومی منطقه های هائو و مرکز بهداشت منطقه شوان ترونگ؛ دو واحد در حال حاضر در حال اتصال به سیستم جمع‌آوری هزینه پویا مبتنی بر کد QR هستند.

بیمارستان عمومی استان، به عنوان یک بیمارستان پیشرو در سطح استان، دارای ۹۰۰ تخت است که به طور متوسط سالانه تقریباً ۲۶۲۰۰۰ ویزیت سرپایی و حدود ۴۰۰۰۰ ویزیت بستری دارد. تعداد زیاد بیمارانی که برای معاینات و درمان‌ها ثبت‌نام می‌کنند، همراه با حجم بالای تراکنش‌های نقدی روزانه، منجر به صف‌های طولانی برای پرداخت می‌شود. این امر فشار قابل توجهی بر کارکنان مالی و حسابداری وارد می‌کند و خطر کاغذبازی و خطاهای مالی را افزایش می‌دهد، زیرا بیماران اغلب چندین صورتحساب پزشکی و اسناد همراه، از جمله نتایج آزمایش، دارند. رسیدها به راحتی گم می‌شوند و بر کیفیت خدمات بیمارستان تأثیر می‌گذارند. بیماران همچنین وقت خود را تلف می‌کنند، مجبورند به بیماران رسیدگی کنند و گاهی اوقات هنگام پردازش مراحل ترخیص، برای پرداخت صورتحساب‌های خود بیشتر منتظر می‌مانند. مشاهدات اولیه پس از بیش از یک سال از اجرای سرویس پرداخت پویا با کد QR توسط شعبه Bac Nam Dinh بانک Vietinbank نشان می‌دهد که این سیستم به طور روان، ایمن، سریع، راحت و بدون خطا عمل می‌کند. این امر به بخش‌های حسابداری و مالی در واحدهای مختلف کمک می‌کند تا درآمد حاصل از هزینه‌های بیمارستان را به طور مؤثر متصل و ثبت کنند، که به طور قابل توجهی باعث کاهش کاغذبازی و رویه‌های شمارش پول نقد برای تراکنش‌های با ارزش بالا و بهبود کارایی و کیفیت خدمات برای بیمارانی که برای معاینه و درمان به بیمارستان مراجعه می‌کنند، می‌شود. نرخ پرداخت‌های بدون پول نقد برای خدمات پزشکی در بیمارستان بیش از 20 درصد افزایش یافته است. علاوه بر این، به بیمارستان کمک می‌کند تا زمان انتظار بیماران را 15 تا 20 دقیقه کوتاه کند و ازدحام در قسمت پرداخت هزینه‌های بیمارستان را کاهش دهد. در سه ماه اول سال 2024، بانک ویتنامی باک نام دین نزدیک به 4400 هزینه بیمارستانی با ارزش کل بیش از 19 میلیارد دونگ ویتنامی جمع‌آوری کرد.

پس از یک دوره اجرای روش‌های پرداخت غیرنقدی، مشاهده شده است که اکثر کاربران، جوانانی با سطح تحصیلات بالا و مهارت در استفاده از فناوری اطلاعات و تلفن‌های هوشمند هستند. با این حال، این گروه بخش بزرگی از کل بیماران مراجعه‌کننده به مراکز درمانی را تشکیل نمی‌دهند. بسیاری از مردم هنوز به دلیل عواملی مانند عادات ریشه‌دار؛ عدم آشنایی با پرداخت‌های بانکی از طریق SmartBanking، InternetBanking و کیف پول الکترونیکی؛ و عدم استفاده سالمندان از تلفن‌های هوشمند، از پول نقد برای پرداخت هزینه‌های بیمارستان استفاده می‌کنند. اینها دلایل اصلی هستند که چرا درصد بیمارانی که بدون پول نقد پرداخت می‌کنند هنوز بالا نیست. علاوه بر این، پرداخت‌های غیرنقدی همچنین برخی کاستی‌ها را آشکار می‌کنند که باید برطرف شوند، مانند خطاهای سیستم در هنگام انتقال وجه، که منجر به بدهکار شدن حساب بیمار می‌شود اما پول هنوز به حساب بیمارستان منتقل نمی‌شود. این امر منجر به مشکلاتی در ارائه راهنمایی، توضیحات و عیب‌یابی می‌شود. پرداخت غیرنقدی هزینه‌های بیمارستان ممکن است به دلیل نگهداری یا ارتقاء سیستم بانکی یا به دلیل کیفیت ناپایدار شبکه Wi-Fi قطع شود یا با خطا مواجه شود.

برای دستیابی به هدف پذیرش پرداخت‌های غیرنقدی توسط ۶۰ درصد از مراکز درمانی در مناطق شهری تا پایان سال ۲۰۲۵، بانک‌های تجاری و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت واسطه‌ای، به طور فعال با بیمارستان‌ها و مراکز بهداشتی درمانی منطقه هماهنگی خواهند کرد تا اجرای روش‌های متنوع پرداخت غیرنقدی را تسریع بخشند، نیازهای مردم را هنگام شرکت در معاینات و درمان‌های پزشکی برآورده کنند؛ و روش‌های اضافی را برای حسابداران فراهم کنند تا انتقال وجوه به حساب‌های بیمارستان را بلافاصله پس از تراکنش‌های موفق کنترل کنند. بیمارستان‌ها باید در سیستم‌های زیرساختی مانند اینترنت پرسرعت و وای‌فای سرمایه‌گذاری کرده و آنها را ارتقا دهند؛ برنامه‌هایی را برای اجرای راه‌حل‌های پرداخت غیرنقدی در مراکز خود با یک نقشه راه اجرایی خاص تدوین کنند؛ و مهارت‌های کارکنان را برای ارائه پشتیبانی سریع به بیماران و داشتن دانش لازم برای تشخیص تقلب در پرداخت‌های غیرنقدی هزینه‌های بیمارستان، آموزش داده و بهبود بخشند. انتشار اطلاعات و توصیه‌ها در مورد مزایای پرداخت غیرنقدی هزینه‌های بیمارستان را از طریق رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت واحد به عموم مردم تقویت کنید.

متن و عکس: دوک توان

منبع