سودها «کاهش» می‌یابند زیرا کف بازار، کارمزدها را افزایش می‌دهد و معامله‌گران برای حفظ سود خود، کمتر می‌فروشند.

بسیاری از معامله‌گران کوچک در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، در حال تغییر رویکرد هستند و بر بهینه‌سازی سود در هر سفارش، فروش کمتر اما با سود مطمئن و کاهش فشار ناشی از افزایش کارمزدها توسط پلتفرم‌ها، تمرکز می‌کنند.

افزایش کارمزدها در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، روندی اجتناب‌ناپذیر است که فروشندگان را مجبور به ارزیابی مجدد استراتژی‌های خود می‌کند - عکس: کوانگ دین

این واقعیت که طبقات در حال افزایش هزینه‌ها هستند، همراه با مجموعه‌ای از مالیات‌ها، تبلیغات، حمل و نقل، عملیات و ... می‌تواند باعث شود که کل هزینه‌ها از 40 درصد درآمد فراتر رود، سود فروشندگان را از بین ببرد و خطر ضررهای بزرگ را افزایش دهد.

هزاران سفارش می‌فروشم اما هنوز از ضرر می‌ترسم

بلافاصله پس از آنکه پلتفرم TikTok Shop هزینه‌های فروشنده را به ۱۷ درصد از درآمد هر سفارش افزایش داد، بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک به دلیل کاهش فزاینده سود، اعتراض خود را ابراز کردند.

خانم نگوک بیچ (فروشنده لوازم خانگی) گفت که برای سفارشی به ارزش ۱.۷۵ میلیون دونگ، مالیات و هزینه‌ها ۳۸۷۰۰۰ دونگ (۳۶٪ از درآمد) را تشکیل می‌دهند که از این مقدار، هزینه‌های فروشگاه تیک تاک بیش از ۳۶۰۰۰۰ دونگ بوده است. پس از کسر هزینه‌های اضافی حمل و نقل و بسته‌بندی، او حتی اگر کالا را فروخته باشد، باز هم ضرر کرده است.

او گفت: «هرچه بیشتر بفروشی، بیشتر ضرر می‌کنی. اگر این وضعیت ادامه پیدا کند، ورشکست خواهی شد.»

به گفته خانم بیچ، کارمزدهای فروشگاه تیک تاک شامل کارمزد تراکنش، کارمزد کمیسیون پلتفرم، کارمزد کمیسیون همکاری در فروش، کارمزد خدمات کوپن اکسترا... می‌شود که (۹۳٪ از کل مالیات و کارمزدها) را تشکیل می‌دهد.

به همین ترتیب، خانم بیچ چی (HCMC) قبلاً روزانه ۱۵۰۰ تا ۲۰۰۰ سفارش پردازش می‌کرد و مجبور بود ۵ کارگر دیگر استخدام کند، اما سود بسیار کمی داشت. وقتی پلتفرم هزینه را افزایش داد، او و همسرش تصمیم گرفتند جهت خود را تغییر دهند و فقط روی محصولاتی با حاشیه سود مطمئن تمرکز کنند، اندازه سفارشات را کاهش دهند و برای حفظ کسب و کار، کارکنان را به ۲ نفر کاهش دهند.

به گفته توئی تری ، بسیاری از فروشندگان آنلاین در مواجهه با فشار افزایش کارمزدها از سوی فروشندگان عمده، به بهینه‌سازی سود در هر سفارش روی آورده‌اند و از هدف صدها یا هزاران سفارش در روز دست کشیده‌اند.

برای مثال، قبلاً با فروش یک کالا به قیمت ۲۰۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی، فقط ۱۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی سود به دست می‌آوردید، اکنون با همان قیمت اما در تلاش برای یافتن راهی برای کسب سود حدود ۶۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی هستید. هر کالایی که حاشیه سود خیلی پایینی دارد، آماده کاهش آن باشید.

آقای های تان (مدیرعامل شرکت HCMC) در زمینه فروش لوازم خانگی گفت که محصولی با قیمت اصلی ۵۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی در این پلتفرم با قیمت حدود ۹۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی فروخته می‌شود، اما پس از کسر هزینه‌های نیروی کار، هزینه‌های عملیاتی، مالیات و هزینه‌های پلتفرم، هر سفارش فقط حدود ۵۰۰۰ دانگ ویتنامی سود دارد. اگر مشتری کالا را لغو کند یا گم کند، کل هزینه به عنوان ضرر در نظر گرفته می‌شود. او گفت: «اگر با دقت محاسبه نکنید، به راحتی می‌توانید ورشکست شوید.»

برای حفظ سود، آقای تان مجبور شد هزینه‌ها، از جمله محدود کردن موجودی کالا را کاهش دهد. او قبلاً یک خانه اضافی را به عنوان انبار اجاره کرده بود، اما اکنون آن را پس داده تا از خانه خودش هم به عنوان محل سکونت و هم انبار استفاده کند و بیش از 30 میلیون دونگ ویتنامی در ماه صرفه‌جویی کند.

با وجود تلاش‌ها برای تغییر، بسیاری از خرده‌فروشان هنوز نگران خطر افزایش ناگهانی هزینه‌ها در آینده نزدیک هستند و نمی‌دانند چه زمانی این روند متوقف خواهد شد. این عدم قطعیت همچنین باعث می‌شود بسیاری از افراد به دنبال راه‌هایی برای تنوع بخشیدن به کانال‌های فروش باشند و از فیس‌بوک، اینستاگرام، زالو و... به موازات فروشگاه‌های تجارت الکترونیک بهره ببرند. در عین حال، آنها به دنبال فرصت‌هایی برای جذب مشتریان به تجربه خرید در فروشگاه‌های فیزیکی و اعمال قیمت‌های ارزان‌تر از خرید آنلاین هستند.

افزایش هزینه‌های کف، هم بر فروشندگان و هم بر مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارد و فشار زیادی ایجاد می‌کند - عکس: کوانگ دین

بهینه‌سازی سود، کاهش وابستگی به کف

خانم نگوین تی آن هونگ، مدیر تجارت الکترونیک سیستم خرده‌فروشی 24hStore، در گفتگو با توئی تره ، تجربه خود را به اشتراک گذاشت: علاوه بر بازسازی سبد محصولات برای اولویت‌بندی بخش‌هایی با حاشیه سود بالا (از 17٪ یا بیشتر)، کسب‌وکارها باید نرخ فروش را از طریق وب‌سایت‌های فعال (CRM، ایمیل، Zalo، پخش زنده خصوصی) افزایش دهند تا حاشیه سود بالاتر از پلتفرم باشد.

در عین حال، فروشندگان باید با کاهش استفاده از کوپن‌های «جبران»، روی آوردن به محتوای آموزشی فنی پخش زنده و افزایش توانایی فروش بیشتر (تشویق مشتریان به خرید بیشتر) بدون نیاز به تخفیف‌های سنگین، هزینه‌های تبلیغات و عملیات را نیز بهینه کنند.

به گفته خانم هونگ، فروشندگان باید به طور فعال در مورد حمل و نقل مذاکره کنند، سفارشات را تجمیع کنند و انبارها را بهینه کنند تا هزینه‌ها را کاهش دهند و در عین حال ظرفیت عملیاتی را تضمین کنند. به طور خاص، برای حفظ مشتریان برای مدت طولانی، کسب‌وکارها باید ارزش پس از فروش و خدمات مشتری را تقویت کنند.

برای مثال، استقرار خدمات مونتاژ، سپرده‌گذاری تجهیزات و بسته‌های تعمیر و نگهداری دوره‌ای برای ایجاد یک جریان درآمدی استاندارد - کاهش وابستگی کامل به فروش محصول...

خانم هونگ گفت: «برای محافظت از حقوق خود و حفظ عملیات تجاری پایدار، تاجران و خرده‌فروشان کوچک می‌توانند انجمن‌های فروش را برای تبادل با پلتفرم‌ها سازماندهی کنند، بازخورد رسمی ارائه دهند و از پلتفرم‌ها بخواهند که برنامه‌های هزینه خاص صنعت را به وضوح اعلام کنند تا به کسب‌وکارهای کوچک کمک کنند تا به موقع تنظیمات لازم را انجام دهند.»

در همین حال، هوین هو دای نگیا، کارشناس ارشد سیاست عمومی، گفت که پس از سال‌ها «هزینه کردن پول» برای ساخت اکوسیستم، این واقعیت که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک شروع به تغییر به سمت جمع‌آوری هزینه‌های پایدار از فروشندگان کرده‌اند، یک روند بین‌المللی است. آمازون، ای‌بی، علی‌بابا... همگی مدت‌هاست که در این مسیر فعالیت می‌کنند.

با این حال، در ویتنام، این واقعیت که پلتفرم‌ها هزینه‌ها را افزایش می‌دهند اما فاقد مکانیسم‌های مشاوره و شفافیت در اطلاعات مربوط به استفاده از هزینه هستند، باعث می‌شود بسیاری از مردم احساس کنند که در موقعیت «انجام شده» قرار گرفته‌اند. در آن زمان، واضح است که بسیاری از خرده‌فروشان کوچک مجبور به افزایش قیمت‌ها، ترکیب سفارشات یا خروج از پلتفرم می‌شوند. برخی از محصولات ارزان قیمت به دلیل اینکه نمی‌توانند هزینه‌ها را پوشش دهند، حذف می‌شوند و باعث می‌شوند مصرف‌کنندگان، به ویژه افراد کم‌درآمد، گزینه‌های متنوع و قیمت‌های خوب را از دست بدهند.

کف باید با شفافیت مطابقت داشته باشد

فقدان فعلی گفتگو در اجرای افزایش هزینه‌ها توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، احتمالاً اعتماد را که عنصری حیاتی در اکوسیستم دیجیتال است، از بین می‌برد.

آقای نگیا معتقد است که برای تضمین بی‌طرفی، دولت نباید در قیمت‌ها دخالت کند، بلکه باید در شفافیت و انصاف سیاست‌های پلتفرم‌ها دخالت کند. پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در حال حاضر از درجه بالایی از استقلال برخوردارند، اما این بدان معنا نیست که می‌توانند در یک «منطقه خاکستری» فعالیت کنند.

این متخصص به طور خاص سه مکانیسم را پیشنهاد کرد. اول، مکانیسمی برای شفاف‌سازی ساختار هزینه‌ها. که در آن، تمام اطلاعات باید واضح، قابل فهم و دارای گزارش‌های منظم باشند. دوم، مکانیسمی برای مشورت با جامعه فروشندگان، به ویژه گروه بازرگانان کوچک، قبل از صدور سیاست‌هایی که مستقیماً بر آنها تأثیر می‌گذارد. سوم، ایجاد یک آیین‌نامه رفتاری در تجارت الکترونیک که توسط دولت صادر شود و از حقوق مصرف‌کنندگان و فروشندگان محافظت کند.

آقای نگی پیشنهاد داد: «در عین حال، ایجاد یک چارچوب قانونی برای به رسمیت شناختن و حمایت از گروه معامله‌گران تجارت الکترونیک، نیرویی که در حال حاضر خارج از حمایت سیستم انجمن‌های تجاری و قانون کار است، ضروری است. به طور خاص، برای ایجاد یک محیط تجارت الکترونیک پایدار و عادلانه، باید هماهنگی و «تقسیم نقش» روشن‌تری بین طرف‌های مربوطه وجود داشته باشد.»

محل مناسب جمع‌آوری مالیات، توافق‌نامه فروشنده

به گفته توئی تره، پس از بیش از یک ماه اجرا، فرآیند کسر، اعلام و پرداخت مالیات توسط پلتفرم‌های تجارت الکترونیک از طرف فروشندگان کاملاً روان انجام می‌شود. پلتفرم‌ها نرخ مالیات هر سفارش را به طور واضح به فروشندگان اعلام می‌کنند. فروشندگان نیز کاملاً با اعلام و پرداخت مالیات توسط پلتفرم‌ها از طرف آنها موافق هستند.

نماینده فروشگاه تیک تاک گفت که این پلتفرم در حال حاضر از طرف فروشندگان طبق قوانین مالیاتی، در حال تکمیل اظهارنامه کسر و پرداخت مالیات مربوط به دوره ژوئیه ۲۰۲۵ است. نماینده این پلتفرم گفت: «فروشندگان می‌توانند به طور فعال میزان مالیات کسر شده برای هر سفارش را در خلاصه اطلاعات هر سفارش پیگیری کنند. دستورالعمل‌های خاص در آکادمی فروشگاه تیک تاک ارائه می‌شود.»

نمایندگان Shopee علاوه بر اعلام عمومی نرخ مالیاتی که فروشندگان باید برای هر سفارش بپردازند، اعلام کردند که فعالیت‌های ارتباطی را به عنوان پلی بین مقامات مالیاتی و جامعه فروشندگان اجرا کرده‌اند.

در طول این رویدادها، شعبه مالیات تجارت الکترونیک تحت نظارت اداره مالیات و نمایندگان بخش مالی Shopee ویتنام مستقیماً با جامعه فروشندگان گفتگو کردند تا مسئولیت‌های پلتفرم تجارت الکترونیک را روشن کرده و همچنین به سؤالاتی که فروشندگان در مورد آنها نگران هستند پاسخ دهند.

علاوه بر این، آکادمی Shopee - یک کانال آموزشی تخصصی برای فروشندگان - بسیاری از اسناد آموزشی، ویدیوهای آموزشی، فهرستی از پرسش و پاسخ‌ها و یک خط تلفن پشتیبانی اختصاصی در مورد سیاست‌های مالیاتی جدید را نیز به‌روزرسانی می‌کند.

بازگشت به موضوع

شکوفه آلو - فضیلت

منبع: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm