همیشه مصرف‌کنندگان را در مرکز توجه قرار دهید

در سال ۲۰۲۵، روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام به طور همزمان و مؤثر اجرا خواهد شد. این فعالیت‌ها در سال ۲۰۲۶ توسط وزارت صنعت و تجارت ادامه خواهد یافت.

در سال‌های اخیر، وزارت صنعت و تجارت به وضوح نقش پیشگام خود را در حمایت از حقوق مصرف‌کننده، نه تنها از نظر بهبود سیاست‌ها، بلکه از طریق بسیاری از برنامه‌های عملی، با هدف ایجاد یک محیط مصرف‌کننده امن، سالم و متمدن، نشان داده است.

هر ساله، روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام (۱۵ مارس) با یک موضوع اصلی برگزار می‌شود که منعکس‌کننده مسائلی است که مصرف‌کنندگان در هر دوره بیشترین نگرانی را در مورد آنها دارند. در سال ۲۰۲۵، روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام به طور همزمان در سراسر کشور اجرا خواهد شد و از طریق اشکال متنوعی مانند مراسم رونمایی، نمایشگاه‌ها، برنامه‌های ارتباطی و فعالیت‌های تبلیغاتی برای مصرف‌کنندگان، واکنش مردم، سازمان‌ها و مشاغل را به خود جلب خواهد کرد...

وزارت صنعت و تجارت برنامه‌ها و فعالیت‌های زیادی را در پاسخ به روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام ۲۰۲۶ اجرا خواهد کرد. عکس: BCT

در سال ۲۰۲۵، وزارت صنعت و تجارت، موضوع روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام را «اطلاعات شفاف - مصرف مسئولانه» انتخاب کرد تا بر اهمیت ارائه اطلاعات شفاف به مصرف‌کنندگان تأکید کند و در عین حال، خواستار مسئولیت‌پذیری مصرف‌کنندگان برای مشارکت در ایجاد یک محیط مصرف متمدن، سالم و پایدار شود و به ارتقاء حمایت از حقوق مصرف‌کننده در ویتنام به سطح جدیدی کمک کند. در مراسم رونمایی، معاون وزیر صنعت و تجارت، نگوین سین نات تان، تأکید کرد: حمایت از حقوق مشروع مصرف‌کنندگان، مسئولیت سازمان‌های دولتی، مشاغل و کل جامعه است...

به منظور سازماندهی مؤثر فعالیت‌ها در پاسخ به روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام در آینده، ترویج دستاوردها به سمت مصرف‌کنندگان و قرار دادن مصرف‌کنندگان در مرکز توجه، اخیراً وزیر صنعت و تجارت، نگوین هونگ دین، طرح شماره 8370/KH-BCT (27 اکتبر 2025) را برای سازماندهی فعالیت‌ها در پاسخ به روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام در سال 2026 امضا و صادر کرد.

این طرح به وضوح هدف و الزامات را بیان می‌کند و فعالیت‌هایی که در پاسخ به روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام ۲۰۲۶ انجام می‌شود، به گونه‌ای سازماندهی شده‌اند که مشارکت سازمان‌های دولتی، سازمان‌های اجتماعی، مشاغل و مصرف‌کنندگان را در فعالیت‌های مرتبط فراخوان، بسیج و تشویق کنند؛ به تدریج روز حقوق مصرف‌کننده را به یک نیروی محرکه مهم و برجسته در زندگی اجتماعی -اقتصادی تبدیل کنند و به ایجاد یک محیط سالم تجاری و مصرفی برای کشور کمک کنند.

این طرح به وضوح بیان می‌کند که فعالیت‌های مربوط به روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام ۲۰۲۶ باید به طور منظم و مداوم سازماندهی شوند و پایه و اساسی برای فعالیت‌ها در ماه اوج (مارس) در پاسخ به روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام ایجاد کنند. بر این اساس، فعالیت‌ها از مراسم افتتاحیه، فعالیت‌های جمعی مبتنی بر جامعه گرفته تا فضاهای تجاری سبز و شفاف؛ مناطق تجربه سبز و دیجیتال ... گسترش خواهند یافت.

می‌توان تأیید کرد که سال‌هاست وزارت صنعت و تجارت همواره مصرف‌کنندگان را به عنوان افرادی که نیاز به حمایت دارند و در عین حال به عنوان عاملی مهم در ایجاد توسعه پایدار بنگاه‌ها و بازارها معرفی کرده است. تمام سیاست‌ها و برنامه‌های عملیاتی با هدف تضمین حقوق مشروع و قانونی مصرف‌کنندگان، افزایش اعتماد و ترویج مصرف ایمن، هوشمند و مسئولانه تدوین شده‌اند.

وزارت صنعت و تجارت به طور همزمان مجموعه‌ای از راهکارها مانند تقویت تبلیغات، تکمیل چارچوب قانونی، رسیدگی به تخلفات، افزایش مسئولیت‌پذیری کسب‌وکارها، تقویت سیستم مرکز تماس، مشاوره، دریافت و حل شکایات مردم را به کار گرفته است...

شایان ذکر است که فعالیت‌های تبلیغاتی و انتشار دانش به اشکال متنوع، آسان برای دسترسی و مناسب برای هر گروه مصرف‌کننده ترویج می‌شوند. از مناطق، انجمن‌ها و آژانس‌های رسانه‌ای خواسته می‌شود تا کمپین‌های ارتباطی گسترده‌ای را راه‌اندازی کنند و به انتشار پیام حمایت از مصرف‌کننده در سراسر کشور کمک کنند. اطلاعات کاربردی مانند شناسایی کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت، مهارت‌های مصرف ایمن، هشدارها در مورد انواع کلاهبرداری‌های تجاری و کلاهبرداری در محیط دیجیتال و غیره به روشی نزدیک، آسان برای فهم و مفید ارائه می‌شوند.

وزارت صنعت و تجارت در کنار کارهای تبلیغاتی، توجه ویژه‌ای به افزایش مسئولیت‌پذیری شرکت‌ها، یعنی نهادهایی که مستقیماً کالاها و خدمات را به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند، دارد. این وزارتخانه شرکت‌ها را تشویق می‌کند تا فرهنگ کسب‌وکار مشتری‌محور ایجاد کنند؛ به‌طور فعال کیفیت و شفافیت مبدا کالاها را تضمین کنند، اطلاعات کامل ارائه دهند و سازوکاری برای دریافت و رسیدگی سریع و مؤثر به بازخوردها و شکایات ایجاد کنند. شرکت‌هایی که عملکرد خوبی داشته باشند، به‌عنوان نمونه‌های بارز در توسعه کسب‌وکار مرتبط با مسئولیت اجتماعی شناخته و گسترش خواهند یافت.

همچنین از همه سطوح، بخش‌ها و مناطق خواسته می‌شود تا فعالیت‌های واکنشی عملی مانند برگزاری کنفرانس‌ها، سمینارها، گفتگوها، رویدادهای رسانه‌ای، برنامه‌های فروش به مصرف‌کنندگان، ماه‌های تبلیغات ایمن و مراسم رونمایی محلی را اجرا کنند. این فعالیت‌ها نه تنها واکنش گسترده‌ای را در جامعه ایجاد می‌کنند، بلکه به افزایش آگاهی، ایجاد یک فضای شفاف‌تر و کمک به مصرف‌کنندگان برای دسترسی به کالاها و خدمات با کیفیت با قیمت‌های مناسب نیز کمک می‌کنند.

موضوع فعالیت‌های روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام ۲۰۲۶ «امنیت اطلاعات - ایجاد اعتماد - مصرف پایدار» است. الزام این است که فعالیت‌های واکنشی باید به شیوه‌ای عملی، مؤثر، خلاقانه و اقتصادی سازماندهی و اجرا شوند، به گونه‌ای که کاربرد فناوری اطلاعات را افزایش داده و هدف و الزامات مندرج در تصمیم شماره ۱۰۳۵/QD-TTg مورخ ۱۰ ژوئیه ۲۰۱۵ نخست‌وزیر در روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام را تضمین کنند.

 

 

 

منبع: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html