در رویداد «باشگاه سازندگان رشد ۲۰۲۵» که توسط Insider Vietnam با همکاری شریک استراتژیک Contentsquare برگزار شد، از MBS در بخش «برتری رهبری در نوآوری در تعامل با مشتری» تقدیر شد.
این تقدیر شایستهای برای سفری در مسیر نوآوری پیشرو است، جایی که فناوری، دادهها و همکاری استراتژیک در بین بخشها برای ایجاد یک سیستم عامل رشد جامع ترکیب میشوند، که دیگر محدود به یک بخش واحد نیست.
MBS سفر CDxP خود را در اواسط سال 2022 با هدف مشخص ایجاد یک پایه رشد متمرکز بر دادهها و رفتار کاربر، نه فقط ابزارها، بلکه یک طرز فکر عملیاتی جدید، آغاز کرد. بخشهای کسب و کار دیجیتال، فناوری اطلاعات، ارتباطات بازاریابی و داده برای ایجاد یک رویکرد یکپارچه بین استراتژی و عملیات با یکدیگر همکاری کردند.
پس از یک دوره اجرا، MBS سه لایه از استراتژی رشد را طراحی کرده است، از جمله:
- تفکر عملی و دادهمحور: دادهها نه تنها جمعآوری میشوند، بلکه به صورت عمیق و در لحظه تجزیه و تحلیل میشوند تا توصیههای سهام متناسب با گروههای مختلف سرمایهگذار ارائه شود.
- فرآیند شخصیسازی ساختار مشخصی دارد: سفرها خودکار شده و بر اساس چرخه عمر کاربر، از جذب تا حفظ، طبقهبندی میشوند.
- مدیریت داخلی ناب: ایجاد چارچوبی برای سنجش اثربخشی هر سناریو، تسریع تصمیمگیری و جلوگیری از هدر رفتن بودجه بازاریابی.
«تحول دیجیتال به دلیل مشکلات بزرگ از بین نمیرود. بلکه به دلیل چیزهای کوچکی که هیچکس متوجه آنها نمیشود، از بین میرود.» این یک جملهی واقعی از آقای هوانگ ها، معاون مدیر واحد کسبوکار دیجیتال در MBS، در مرحلهی Insider GMC 2025 است.
او در طول سخنرانی خود بارها تأکید کرد که بزرگترین چالش نه در فناوری، بلکه در طرز فکر و مدل سازمانی نهفته است.
اجرای CDxP در MBS یک فرآیند یکطرفه نبود، بلکه سفری برای ارتباط بین بخشهای به ظاهر مجزا، از واحد کسبوکار، واحد فناوری اطلاعات، بخش داده تا ارتباطات بود. این چشمانداز و هدف مشترک به MBS کمک کرد تا بر چالشهای مشترک غلبه کند: سیلوهای داده، پیامهای تکراری و عدم ارتباط در تجربه مشتری.
هوانگ ها، معاون مدیر واحد کسبوکار دیجیتال در MBS، گفت: «وقتی دادهها و فناوری دیگر از هم جدا نباشند و به زبان مشترک کسبوکار تبدیل شوند، آنگاه رشد واقعاً آغاز میشود.»
در یک بازار مالی به شدت رقابتی و دائماً در حال تغییر، بهکارگیری CDxP برای شخصیسازی رفتار سرمایهگذاری، بهینهسازی کانالهای ارتباطی و حفظ بلندمدت سرمایهگذاران، دیگر یک امتیاز مثبت نیست، بلکه یک حداقل الزام است.
در مقایسه با بسیاری از کسبوکارهای مالی که هنوز با سیستمهای پراکنده دست و پنجه نرم میکنند یا به آژانسهای خارجی متکی هستند، MBS مدلی برای کسبوکارهای داخلی است که میتوانند بهطور مستقل عمل کنند، عملیات خود را شخصیسازی کنند و عملکرد رشد را بدون از دست دادن انعطافپذیری اندازهگیری کنند.
Insider CDxP - تنها پلتفرم در ویتنام با تیم عملیاتی محلی، مورد اعتماد بیش از ۱۵۰۰ برند جهانی.
با نسخه آزمایشی CDxP اینسایدر تماس بگیرید: https://useinsider.com
نویسنده
(ویتنام+)
منبع: https://www.vietnamplus.vn/mbs-duoc-vinh-danh-tai-su-kien-insider-growth-makers-club-2025-post1051520.vnp
نظر (0)