مایکروسافت در مورد ادعاهایی مبنی بر اینکه ویندوز ۱۱ به هارد دیسک‌ها آسیب می‌رساند و باعث از بین رفتن داده‌ها می‌شود، چه می‌گوید؟

(روزنامه دن تری) - به دنبال شکایات متعدد کاربران در مورد آسیب احتمالی هارد دیسک‌ها و از دست رفتن اطلاعات پس از ارتقاء به ویندوز ۱۱، مایکروسافت تحقیقاتی را آغاز کرده است.

به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ ممکن است باعث اختلال در عملکرد درایوهای SSD در رایانه‌ها شود و در نتیجه منجر به از دست رفتن داده‌ها شود (تصویر تزئینی: اینستاگرام).

همانطور که روزنامه دن تری گزارش داد، پس از نصب به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ KB5063878 که هفته گذشته منتشر شد، بسیاری از کاربران گزارش دادند که پارتیشن‌های هارد دیسک آنها ناگهان از سیستم عامل ناپدید شده و باعث از بین رفتن اطلاعات روی آنها نیز شده است.

برخی افراد می‌توانند با راه‌اندازی مجدد رایانه خود این خطا را برطرف کنند، اما برخی دیگر قادر به بازیابی اطلاعات خود نیستند.

این خطا بیشتر در رایانه‌هایی که از درایوهای SSD از برندهای مختلف مانند Western Digital، Phison، SanDisk، Samsung و غیره استفاده می‌کنند، رخ می‌دهد. این خطا عمدتاً زمانی اتفاق می‌افتد که بیش از ۶۰٪ از ظرفیت پارتیشن هارد دیسک استفاده شده باشد و کاربر در حال کپی کردن حجم زیادی از داده‌ها باشد.

یکی از کاربران ردیت نوشت: «حافظه SSD دو ترابایتی من بعد از ارتقا به ویندوز ۱۱ ناپدید شد، در حالی که قبلاً به خوبی کار می‌کرد. قبل از نصب این به‌روزرسانی خوب فکر کنید.»

یکی دیگر از کاربران ردیت در این مورد اظهار داشت: «بعد از به‌روزرسانی به ویندوز ۱۱، پارتیشن هارد دیسک من کاملاً از کار افتاد. هنوز هم نمایش داده می‌شود، اما به صورت یک پارتیشن فرمت نشده و من نمی‌توانم هیچ کاری با آن انجام دهم.»

برخی از کاربران گزارش داده‌اند که پس از به‌روزرسانی به ویندوز ۱۱، با مشکلاتی مانند هنگ کردن یا ری‌استارت شدن غیرمنتظره‌ی رایانه‌هایشان مواجه شده‌اند.

در ابتدا، مایکروسافت در مورد این مشکل سکوت کرد و معتقد بود که تنها تعداد کمی از کاربران تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند. با این حال، با افزایش تعداد کاربرانی که خطاهای هارد دیسک را گزارش کردند، مایکروسافت مجبور شد علت این مشکل را بررسی کند.

یکی از نمایندگان مایکروسافت اظهار داشت: «ما گزارش‌هایی از خطاهایی که پس از ارتقاء به ویندوز ۱۱ رخ داده است، دریافت کرده‌ایم و در حال بررسی علت آن هستیم.»

بسیاری از کاربرانی که با این خطا مواجه شده‌اند، گزارش داده‌اند که حذف به‌روزرسانی KB5063878 می‌تواند مشکل را حل کند. با این حال، برخی از کاربران اذعان می‌کنند که هنوز قادر به رفع این خطا نیستند و نمی‌دانند چگونه اطلاعات از دست رفته را از هارد دیسک خود بازیابی کنند.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm