مایکروسافت وقتی ویندوز ۱۱ متهم به آسیب رساندن به هارد دیسک‌ها و از دست دادن داده‌ها می‌شود، چه می‌گوید؟

(دن تری) - پس از شکایات بسیاری از کاربران مبنی بر اینکه ارتقاء به ویندوز 11 می‌تواند به هارد دیسک آسیب برساند و داده‌های روی آن را از دست بدهد، مایکروسافت مجبور شد برای بررسی این موضوع وارد عمل شود.

به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ می‌تواند باعث از کار افتادن هارد دیسک‌های SSD در رایانه‌ها شود و در نتیجه باعث از دست رفتن داده‌ها شود (تصویر: اینستاگرام).

همانطور که دن تری گزارش داد، پس از نصب به‌روزرسانی ویندوز ۱۱ به نسخه KB5063878 که هفته گذشته منتشر شد، بسیاری از کاربران گفتند که پارتیشن‌های هارد دیسک آنها ناگهان از سیستم عامل ناپدید شده و باعث شده داده‌های روی آن نیز ناپدید شوند.

برخی افراد می‌توانند با راه‌اندازی مجدد رایانه خود این خطا را برطرف کنند، اما برخی دیگر نمی‌توانند اطلاعات خود را بازیابی کنند.

این خطا بیشتر در رایانه‌هایی که از درایوهای SSD برندهای مختلف مانند وسترن دیجیتال، فیسون، سن دیسک، سامسونگ و... استفاده می‌کنند، رخ می‌دهد. این خطا عمدتاً زمانی رخ می‌دهد که ظرفیت پارتیشن هارد دیسک تا ۶۰٪ استفاده شده و کاربر داده‌های حجیم را کپی می‌کند.

یکی از کاربران ردیت به اشتراک گذاشت: «حافظه SSD دو ترابایتی من بعد از ارتقا به ویندوز ۱۱ ناپدید شد، در حالی که قبلاً به خوبی کار می‌کرد. لطفاً قبل از نصب ارتقا این موضوع را در نظر بگیرید.»

یکی دیگر از کاربران ردیت اظهار داشت: «بعد از به‌روزرسانی به ویندوز ۱۱، پارتیشن درایو من کاملاً از کار افتاد. هنوز هم نمایش داده می‌شود، اما به صورت یک پارتیشن فرمت نشده، اما نمی‌توانم هیچ کاری با آن انجام دهم.»

برخی از کاربران گزارش داده‌اند که پس از به‌روزرسانی به ویندوز ۱۱، با مشکل هنگ کردن یا ریستارت شدن خودکار کامپیوتر خود مواجه شده‌اند.

در ابتدا، مایکروسافت در مورد این مشکل سکوت کرد و معتقد بود که تنها تعداد کمی از کاربران با آن مواجه هستند. با این حال، با افزایش تعداد کاربرانی که این مشکل را در هارد دیسک های خود گزارش کردند، مایکروسافت شروع به بررسی علت این مشکل کرد.

یکی از نمایندگان مایکروسافت اظهار داشت: «ما گزارش‌هایی از خطاهایی که پس از ارتقا به ویندوز ۱۱ رخ داده است، دریافت کرده‌ایم و در حال بررسی علت این وضعیت هستیم.»

بسیاری از افرادی که با این خطا مواجه شدند، گفتند که حذف به‌روزرسانی KB5063878 به رفع این خطا کمک کرده است. با این حال، برخی از کاربران اذعان کردند که هنوز قادر به رفع این خطا نیستند و نمی‌دانند چگونه داده‌هایی را که از هارد دیسک‌هایشان ناپدید شده است، بازیابی کنند.

منبع: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm