مدل «روابط عمومی مؤثر» در دادگاه خلق استان

در طول دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵، دادگاه خلق استان به طور مؤثر مدل «روابط عمومی مؤثر» را برای ایجاد تیمی از مقامات که «به مردم نزدیک هستند، مردم را درک می‌کنند، به مردم کمک می‌کنند و از مردم می‌آموزند»، نظم و انضباط را تشدید می‌کنند و کیفیت فعالیت‌های قضایی را بهبود می‌بخشند، اجرا کرد. تلاش‌های این واحد در نوآوری و اصلاح رویه‌های اداری، اعتماد مردم را به طور کامل تثبیت کرده و در سال ۲۰۲۵ از کمیته خلق استان تقدیرنامه عالی دریافت کرد.

دادگاه خلق استان جلسه‌ای برای بررسی درس‌های آموخته‌شده از محاکمه آنلاین برگزار کرد.

دادگاه خلق استان، روحیه «در اولویت قرار دادن مردم» را پذیرفته و اجرای مدل «تقویت مسئولیت در خدمت به مردم» روابط عمومی مؤثر را با قطعنامه‌ها و دستورالعمل‌های مقامات مرکزی و استانی مرتبط کرده است. این دادگاه به واحدهای تابعه دستور داده است تا برنامه‌های خاصی را تدوین کنند و مسئولیت خدمت به مردم را به عنوان معیاری برای ارزیابی سالانه در نظر بگیرند. آقای نگوین مین های، رئیس دادگاه خلق استان، اظهار داشت: این واحد با اجرای مدل روابط عمومی مؤثر، بر بهبود کیفیت کار قضایی، حفاظت از حقوق و منافع مشروع مردم؛ توجه به اصلاح رویه‌های اداری و قضایی در دادگاه؛ و استانداردسازی فرآیند پذیرش شهروندان، پذیرش و حل و فصل دادخواست‌ها تمرکز کرده است. همچنین تیمی از مقامات و کارمندان دولت با اعتقادات سیاسی قوی، شخصیت اخلاقی، شایستگی حرفه‌ای و حس خدمت به مردم تشکیل داده است، به طوری که ۱۰۰٪ مقامات و کارمندان دولت برنامه‌های خودسازی را برای ارتقاء اخلاق خدمات عمومی و مهارت‌های بین فردی تدوین می‌کنند...

دادگاه‌های مردمی دو سطحی در این استان، با تمرکز بر بهبود کیفیت محاکمات و حفاظت از حقوق و منافع مشروع مردم، به طور مؤثر ۱۷ راهکار نوآورانه دادگاه عالی خلق را اجرا کرده‌اند. در طول فرآیند حل و فصل و صدور حکم پرونده‌ها، قضات و کارمندان به طور بی‌طرفانه، عینی و صادقانه و بدون منفعت شخصی کار می‌کنند؛ حس مسئولیت‌پذیری آنها را برای تضمین انصاف و برابری افزایش می‌دهند تا افراد شرکت‌کننده در دادرسی بتوانند به طور کامل از حقوق و تعهدات خود استفاده کنند. تأکید بر بهبود میانجیگری و گفتگو، حل و فصل مؤثر پرونده‌ها برای صرفه‌جویی در زمان، هزینه‌ها و تلاش و تضمین حقوق و منافع مشروع طرفین درگیر است. در سال ۲۰۲۳، نرخ حل و فصل پرونده‌ها در دادگاه‌های مردمی دو سطحی در استان سون لا به ۹۸.۵۲ درصد رسید، که پیش‌بینی می‌شود در سال ۲۰۲۴ به ۹۸.۹۱ درصد و در سال ۲۰۲۵ به ۹۹.۱ درصد برسد. به طور خاص، از ابتدای سال جاری تا به امروز، دادگاه‌های مردمی دو سطحی این استان ۷۴.۲ درصد از پرونده‌ها را حل و فصل و حکم کرده‌اند. پرونده‌های باقیمانده در محدوده زمانی قانونی تعیین‌شده برای حل و فصل قرار دارند؛ هیچ‌کدام از مهلت قانونی تجاوز نکرده‌اند. میزان موفقیت میانجیگری و گفتگو در سال ۲۰۲۳ به ۶۵.۵٪، در سال ۲۰۲۴ به ۵۷.۹٪ و در سال ۲۰۲۵ به ۹۹.۵٪ رسید؛ از ابتدای سال ۲۰۲۶ تاکنون، این میزان از ۹۸٪ فراتر رفته است.

رسیدگی به شکایات و اعتراضات شهروندان مطابق قانون انجام می‌شود. مقامات، قضات و منشی‌ها رفتاری مناسب، مودبانه، صریح و محترمانه نسبت به شهروندان دارند؛ آنها شهروندان را به طور کامل و مطابق با قانون توضیح داده و راهنمایی می‌کنند؛ و حقوق و منافع مشروع مردم را تضمین می‌کنند. اطلاعات ارائه شده توسط شهروندان به طور مستقیم در صورتجلسه ثبت و به طور دقیق و صادقانه مستندسازی می‌شود. دستورالعمل‌های مربوط به فرآیند پذیرش شهروندان، فرآیند رسیدگی به دادخواست‌ها و درخواست‌ها و نمونه اسناد رویه‌ای دادگاه برای دسترسی آسان شهروندان در محل پذیرش شهروندان نصب شده است. از سال 2023 تا به امروز، دو سطح دادگاه‌های خلق 400 مورد از 400 شکایت، اعتراض، دادخواست و بازخورد را دریافت و حل و فصل کرده‌اند. 100٪ از مقامات پذیرش شهروندان و افسران قضایی رفتار نمونه، تعهد به خدمت به مردم و حفظ تصویر مقامات دادگاه که "نزدیک به مردم، درک مردم، کمک به مردم و یادگیری از مردم" هستند را نشان می‌دهند.

دادگاه‌ها همچنین بر انتشار و آموزش قانون به عموم، افزایش آگاهی و مسئولیت‌پذیری قانونی از طریق برگزاری دادگاه‌های آنلاین، دادگاه‌های آزمایشی و غیره تمرکز دارند. از سال ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۵، دادگاه‌های مردمی دو سطحی ۱۳۰ دادگاه و ۵ دادگاه آزمایشی ترتیب داده‌اند. تنها از ابتدای امسال، دادگاه‌های مردمی دو سطحی ۸۷ دادگاه آنلاین ترتیب داده‌اند که در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۵، ۴۸ دادگاه افزایش یافته و باعث صرفه‌جویی در تلاش، هزینه‌های سفر و کاهش هزینه‌های اجتماعی و دولتی در روند حل و فصل پرونده‌ها شده است. آنها همچنین ۶۱ جلسه بررسی دادگاه ترتیب داده‌اند؛ در جلسات بررسی دادگاه آنلاین که توسط دادگاه‌های مردمی استانی برگزار شده است، شرکت کرده‌اند و از این طریق تجربه سازماندهی دادگاه را بهبود بخشیده و به قضات در افزایش مهارت‌ها و تخصص خود در قضاوت کمک کرده‌اند و الزامات اصلاحات قضایی را در شرایط جدید برآورده کرده‌اند.

می‌توان مشاهده کرد که دادگاه‌های خلق در هر دو سطح استان، دستورالعمل‌ها و سیاست‌های حزب در مورد بسیج عمومی را در وظایف خاص این بخش گنجانده‌اند و به بهبود کیفیت محاکمات و میانجیگری، حل و فصل شکایات و اعتراضات، و اصلاحات قضایی... کمک کرده‌اند و به تحکیم و تقویت اعتماد مردم به دستورالعمل‌ها و سیاست‌های حزب، قوانین و مقررات دولت، حفظ ثبات سیاسی و تضمین نظم و امنیت اجتماعی در منطقه کمک کرده‌اند.

منبع: https://baosonla.vn/xay-dung-dang/mo-hinh-dan-van-kheo-tai-toa-an-nhan-dan-tinh-8dX4WWbDR.html