برخی از بانک‌ها و کیف پول‌های الکترونیکی، انتقال وجه آنلاین را بدون احراز هویت بیومتریک مجاز نمی‌دانند.

بانک‌ها تجهیزاتی را برای پشتیبانی از افراد در به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک و کارت‌های شناسایی شهروندی مجهز به تراشه، فراهم می‌کنند.

یک هفته قبل از مهلت بانک مرکزی برای احراز هویت بیومتریک در اول ژانویه ۲۰۲۵، برخی از بانک‌ها و کیف پول‌های الکترونیکی از مشتریان خود می‌خواهند که قبل از انجام تراکنش‌های آنلاین، به‌روزرسانی را انجام دهند.

آقای هوی فونگ (شهر هوشی مین ) گفت وقتی یک سرویس تاکسی اینترنتی رزرو کرد و پرداخت با مومو را انتخاب کرد، درخواستی برای احراز هویت بیومتریک از این کیف پول الکترونیکی دریافت کرد. او مجبور شد برای پرداخت آنلاین، سیستم خود را به‌روزرسانی کند.

نه تنها مومو، بلکه برخی بانک‌ها مانند VietinBank نیز از مشتریان خود درخواست احراز هویت بیومتریک می‌کنند. به گفته آقای تران کونگ کویین لان، معاون مدیر کل VietinBank، این اقدام برای کاهش بار کاری در روزهای نزدیک به سال نو است.

به گفته آقای کویین لان، اول ژانویه ۲۰۲۵ مصادف با تعطیلات سال نو است، بانک‌ها تعطیل هستند و اگر مشتریان در انتقال پول آنلاین مشکل داشته باشند، این امر ناخوشایند خواهد بود. آقای لان گفت: «برای جلوگیری از وقفه در تراکنش‌ها توسط دارندگان حساب، ما به طور فعال از آنها می‌خواهیم که یک هفته قبل به‌روزرسانی‌های بیومتریک را انجام دهند. کارکنان شعب و دفاتر تراکنش مستقیماً از مشتریان در صورت مشکل در احراز هویت شخصی پشتیبانی می‌کنند.» در حال حاضر، تقریباً ۸۶٪ از مشتریان VietinBank احراز هویت بیومتریک را انجام داده‌اند.

نماینده بانک ویتنام (BVBank) نیز اظهار داشت که از ماه نوامبر، این بانک به مشتریان خود توصیه و دستور داده است که قبل از انجام تراکنش‌های الکترونیکی، اطلاعات بیومتریک خود را به‌روزرسانی کنند. تاکنون، اکثر مشتریانی که مرتباً تراکنش‌های آنلاین انجام می‌دهند، ثبت‌نام کرده‌اند.

بانک‌ها همچنین ساعات کاری شعب خود را افزایش می‌دهند تا به مردم کمک کنند به‌روزرسانی‌های بیومتریک خود را به موقع انجام دهند. به عنوان مثال، VietinBank شعب خود را در نیمه دوم دسامبر، شنبه‌ها و یکشنبه‌ها از ساعت ۸ صبح تا ۴:۳۰ بعد از ظهر باز خواهد کرد.

مشتریان وقتی برنامه نمی‌تواند آخرین مدل شناسه را تشخیص دهد، با خطا مواجه می‌شوند

به همین ترتیب، صدها نقطه تراکنش Vietcombank نیز در آخر هفته‌ها فعالیت می‌کنند و ساعات تراکنش روزانه تا ساعت ۶:۳۰ بعد از ظهر افزایش یافته است تا از دارندگان حساب پشتیبانی شود. تا اوایل دسامبر، نزدیک به ۸.۵ میلیون مشتری این بانک اطلاعات بیومتریک خود را به‌روزرسانی کرده‌اند.

طبق سوابق خبرنگار، هیچ ازدحام یا زمان انتظار طولانی برای مشتریان جهت به‌روزرسانی اطلاعات بیومتریک در نقاط تراکنش و شعب بانک وجود نداشت. بانک‌ها تجهیزات پشتیبانی را برای افرادی که با تلفن‌های هوشمند یا تلفن‌هایی که قابلیت اسکن NFC ندارند، مشکل دارند، ترتیب داده‌اند.

با این حال، به دلیل عجله برای به‌روزرسانی اطلاعات در پایان سال، در برخی از بانک‌ها در مقاطعی مشکلات احراز هویت رخ داد. برنامه‌های برخی از بانک‌ها مانند VPBank، VIB... در برخی مقاطع کارت شناسایی جدید را به خوبی تشخیص نمی‌دادند، با اینکه مشتریان برای تغییر اطلاعات کارت شناسایی قدیمی در بانک ثبت‌نام کرده بودند.

طبق گزارش دفتر تراکنش‌های بانکی در خیابان هوین تان فات (منطقه ۷، شهر هوشی مین)، علاوه بر اینکه سالمندان در استفاده از این اپلیکیشن مشکل داشتند، بقیه مشتریان عمدتاً با مشکلاتی مانند عدم توانایی اپلیکیشن در خواندن اطلاعات NFC یا تشخیص مدل جدید کارت شناسایی شهروندی مواجه بودند.

آقای مین تای (کائو گیای، هانوی) بارها سعی کرد با استفاده از کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه از طریق برنامه، اطلاعات را تأیید کند، اما موفق نشد و در گرفتن عکس کارت شناسایی یا اتصال تراشه NFC با خطا مواجه شد.

او مجبور شد برای تکمیل احراز هویت به شعبه بانک در خیابان تران تای تونگ (کائو گیای) برود، اما به دلیل شلوغی سیستم بانک نتوانست این کار را انجام دهد. چند روز بعد، وقتی به این شعبه برگشت، پس از آنلاین شدن مجدد سیستم، مراحل احراز هویت او در حدود ۱۰ دقیقه انجام شد.

طبق مقررات بانک ایالتی، برخی از تراکنش‌های بانکی از اول ژانویه ۲۰۲۵ نیاز به احراز هویت بیومتریک دارند. به طور خاص، بخشنامه ۱۷ تصریح می‌کند که دارندگان حساب فقط پس از تکمیل تأیید مدارک هویتی می‌توانند پول برداشت کنند و به صورت الکترونیکی از حساب‌های پرداخت خود پرداخت انجام دهند؛ اطلاعات بیومتریک صادر شده توسط پلیس یا از طریق سیستم شناسایی و احراز هویت الکترونیکی (VNeID).

بخشنامه ۱۸ همچنین الزام می‌کند که تراکنش‌های آنلاین کارت فقط زمانی انجام شوند که دارنده کارت از طریق بیومتریک توسط بانک، شرکت مالی و... احراز هویت شده باشد. تراکنش‌های مستقیم کارت در پایانه‌های فروش (POS) و دستگاه‌های خودپرداز همچنان به طور عادی و بدون نیاز به بیومتریک انجام می‌شوند.

سل (طبق گزارش VnExpress)

منبع: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html