استعلام بانکی نوعی درخواست از سوی دارنده حساب به بانک برای بررسی تراکنش‌های انجام شده است، از جمله درخواست اصلاح اطلاعات تراکنش، لغو تراکنش‌ها، درخواست بازپرداخت وجه هنگام انتقال اشتباه و سایر درخواست‌ها.
اهداف اصلی تأیید تراکنش شامل موارد زیر است:
- تأیید اعتبار تراکنش: بررسی کنید که آیا تراکنش واقعاً توسط صاحب حساب انجام شده است یا خیر.
- شناسایی و رسیدگی به تراکنش‌های غیرمعمول: تراکنش‌هایی را که نشانه‌هایی از کلاهبرداری، خطا یا عدم قصد صاحب حساب را نشان می‌دهند، شناسایی کنید.
- محافظت از دارایی‌های مشتری: اطمینان حاصل کنید که وجوه موجود در حساب‌های مشتری با خیال راحت و دقیق مدیریت می‌شوند.
- پشتیبانی مدیریت مالی: به کاربران کمک می‌کند تا هزینه‌ها را به طور مؤثر پیگیری، کنترل و امور مالی شخصی را برنامه‌ریزی کنند.
تصویر: بانک ACB .
چه زمانی بررسی کنیم؟
تعدادی موقعیت وجود دارد که ممکن است نیاز به انجام حسابرسی تراکنش‌های بانکی داشته باشید، از جمله:
- تراکنش‌های با منشأ ناشناخته: وقتی تراکنشی را می‌بینید که انجام آن را به خاطر نمی‌آورید یا دلیل معتبری برای آن ندارید.
- تراکنش با مبلغ اشتباه: وقتی تراکنشی را مشاهده می‌کنید که با مبلغی ثبت شده است که در مقایسه با مبلغ واقعی نادرست است.
- تراکنش دوگانه: وقتی می‌بینید یک تراکنش چندین بار ثبت شده است.
- عدم دریافت وجه از تراکنش انتقالی: زمانی که شما وجهی را انتقال می‌دهید اما گیرنده از عدم دریافت وجه یا برعکس آن خبر می‌دهد.
- هزینه‌های خدمات نامعقول: وقتی می‌بینید که هزینه‌ها به اشتباه یا به دلایل نامعلوم کسر می‌شوند.
فرآیند تأیید تراکنش بانکی
فرآیند تأیید تراکنش بانکی معمولاً شامل مراحل زیر است:
- جزئیات تراکنش را بررسی کنید: اطلاعات موجود در صورتحساب خود، از جمله تاریخ، زمان، مبلغ، محتوای تراکنش و هزینه‌های مربوطه را با دقت بررسی کنید.
- با بانک تماس بگیرید: در صورت مشاهده هرگونه تراکنش غیرمعمول یا نادرست، باید فوراً با بخش خدمات مشتریان بانک تماس بگیرید تا مشکل را گزارش دهید. می‌توانید با خط تلفن، ایمیل یا مستقیماً به شعبه بانک مراجعه کنید.
- ارائه اطلاعات لازم: هنگام تماس با بانک، اطلاعات کاملی در مورد تراکنشی که نیاز به بررسی دارد، شامل شماره حساب، شماره تراکنش، مبلغ، زمان تراکنش و هرگونه مدرک مرتبط، ارائه دهید.
- تأیید تراکنش: بانک بنا به درخواست شما، بررسی و اطلاعات تراکنش را تأیید خواهد کرد. این فرآیند ممکن است شامل بررسی سیستم، تأیید با طرف تراکنش یا درخواست اطلاعات تکمیلی از شما باشد.
- حل و فصل و اعلام نتایج: پس از تکمیل فرآیند تأیید، بانک نتایج را به شما اطلاع خواهد داد. اگر تراکنش نادرست باشد، بانک اقدامات اصلاحی مانند بازپرداخت، تنظیم موجودی حساب یا ارائه پشتیبانی بیشتر برای مسائل مرتبط را انجام خواهد داد.
معنی
بررسی تراکنش‌های بانکی مزایای عملی زیادی برای کاربران به همراه دارد، از جمله:
- حفاظت از دارایی‌ها: اطمینان حاصل کنید که وجوه موجود در حساب شما با خیال راحت و دقیق مدیریت می‌شوند و از تراکنش‌های جعلی یا اشتباه جلوگیری می‌شود.
- افزایش امنیت مالی: به شما کمک می‌کند تا تراکنش‌های غیرمعمول را شناسایی و به سرعت مدیریت کنید، از اطلاعات حساب و دارایی‌های شخصی خود محافظت کنید.
- مدیریت مؤثر هزینه‌ها: به شما کمک می‌کند تا هزینه‌های ماهانه را پیگیری و کنترل کنید، هزینه‌های غیرمنطقی را تشخیص دهید و امور مالی شخصی را برنامه‌ریزی کنید.
- حل اختلاف: ارائه شواهد و پشتیبانی حقوقی در صورت بروز اختلاف در مورد تراکنش‌های مالی.
منبع: https://vtcnews.vn/muc-dich-cua-viec-tra-soat-giao-dich-ngan-hang-ar908846.html
نظر (0)