سطح کمون اولین سطح دولتی است که رویههای اداری شهروندان را دریافت و پردازش میکند. بنابراین، ارتقای نقش کمیتههای حزبی و دولت در اصلاحات اداری و بهبود کیفیت خدمات به مردم، به دستیابی به اهداف کلی اصلاحات اداری در کل استان کمک کرده است .
آقای لو ون ترانگ از روستای تا ترانگ، بخش کوانگ کیم (منطقه بت زات)، چندین مدرک را تنها در عرض چند دقیقه در مرکز خدمات جامع بخش تأیید کرد. او فراموش نکرد که دکمه «بسیار راضی» را روی دستگاه فشار دهد تا میزان رضایت شهروندان از رویههای اداری را ارزیابی کند.
به گفته آقای لو ون ترانگ، برخی از رویههای اداری که دسترسی به آنها دشوار است یا نیاز به اعلام در پورتال خدمات عمومی ملی دارند، توسط مقامات کمون با دقت هدایت میشوند و روند انجام مراحل اداری را بسیار راحت میکنند.
آقای لینگ ون شوان، یک مقام قضایی در کمون کوانگ کیم، گفت: «هر روز ۲۰ تا ۳۰ پرونده مربوط به حوزه مسئولیتم را دریافت و بررسی میکنم. برای مراحل اداری که باید از طریق پورتال خدمات عمومی ملی انجام شود، بسیاری از مردم در مناطق اقلیتهای قومی و به ویژه مناطق محروم، تجهیزات لازم برای تکمیل این مراحل را ندارند، بنابراین ما به آنها کمک کردهایم تا بر این مشکل غلبه کنند.»
در طول دوره گذشته، کمیته حزبی و کمیته مردمی کمون کوانگ کیم به طور مداوم اصلاحات اداری را هدایت و مدیریت کردهاند و آن را با مسئولیت رئیس هر سازمان در انجام وظایف خود مرتبط ساختهاند. کمیته حزبی و کمیته مردمی کمون، بر اساس دستورالعملها و رهنمودهای سطوح بالاتر، اسناد و برنامههای متعددی را برای اجرای جنبش تقلید اصلاحات اداری منتشر کردهاند؛ تبلیغات اصلاحات اداری را تا سطح روستا و از طریق سیستم بلندگوی عمومی ادغام کردهاند. در سال 2023، کمون کوانگ کیم 27 جلسه تبلیغات اصلاحات اداری با 1500 شرکتکننده برگزار کرد؛ و 100٪ رویههای اداری را به صورت عمومی منتشر کرد. کمون کوانگ کیم همچنین بر اصلاح سازمان، دستگاه و سیستم خدمات ملکی تمرکز دارد؛ به طور منظم مقامات کمون و کارمندان دولت را راهنمایی و هدایت میکند تا حس مسئولیتپذیری خود را در خدمات عمومی افزایش دهند؛ نظم و انضباط اداری را تقویت کنند و کیفیت خدمات به مردم را بهبود بخشند.
به گفته آقای وو وان سون، نایب رئیس کمیته مردمی کمون کوانگ کیم: در سال ۲۰۲۳، مرکز خدمات یکپارچه کمون کوانگ کیم ۱۱۸۹ درخواست را پردازش کرد که ۹۹.۷٪ از مردم رضایت یا بالاتر از آن را ابراز کردند؛ زمان پردازش را برای ۹۵ رویه اداری ۳۰٪ کاهش داد و عدم تأخیر در بازگرداندن مدارک را تضمین کرد.
در کمون بان فیوت (منطقه بائو تانگ)، مرکز خدمات یکپارچه نیز به صورت علمی و با صندلیهای انتظار برای ساکنان، سازماندهی شده است. بان فیوت ۸ روستا دارد که ۴۸٪ از جمعیت آن را اقلیتهای قومی تشکیل میدهند. در سال ۲۰۲۳، کمیته مردمی کمون بان فیوت ۳۵ سند در مورد هدایت و اجرای اصلاحات اداری منتشر کرد. انتشار اطلاعات در مورد اصلاحات اداری بر مطالب زیر متمرکز بود: دستورالعملها و سیاستهای حزب و دولت در مورد اصلاحات اداری؛ اجرای خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴؛ و راهنمایی مردم برای ایجاد حساب کاربری در پورتال ملی خدمات عمومی...
کمون بان فیوت همچنین در تجهیزات و امکانات برای حمایت از اصلاحات اداری سرمایهگذاری کرده است. این مرکز خدمات یکپارچه با سه کارمند دولت دارای مدرک دانشگاهی یا بالاتر کار میکند. برای ارزیابی برداشتهای مردم، کمیته مردمی کمون بان فیوت فرمهای نظرسنجی در مورد رضایت مردم از اجرای اصلاحات اداری را توزیع کرد؛ نتایج نشان داد که ۱۰۰٪ از پاسخدهندگان رضایت خود را بالا یا بالاتر ارزیابی کردند.
در سال ۲۰۲۳، مرکز خدمات یکپارچه در کمون بان فیوت بیش از ۱۴۰۰ درخواست را بررسی کرد که بیش از ۹۹٪ آنها به موقع حل و فصل شدند. آقای لو وو ها، نایب رئیس کمیته مردمی کمون بان فیوت، اظهار داشت: «از ابتدای سال ۲۰۲۴، کمیته حزبی کمون طرحی را برای اصلاحات اداری و بهبود کیفیت و کارایی دریافت و پردازش رویههای اداری در مرکز خدمات یکپارچه منتشر کرد. هدف، ادامه ترویج اصلاحات اداری برای ایجاد یک نظام اداری دموکراتیک، مدرن، حرفهای، منظم، باز و شفاف است. با اجرای طرح کمیته حزبی، بخشهای مربوطه راهحلهای بسیاری را برای دستیابی موفقیتآمیز به اهداف تعیین شده اجرا کردهاند.»
سطح کمون اولین سطح دولتی است که رویههای اداری شهروندان را دریافت و پردازش میکند. ارتقای نقش کمیتههای حزبی و دولت در اصلاحات اداری و بهبود کیفیت خدمات به مردم، در دستیابی به اهداف کلی اصلاحات اداری در کل استان نقش داشته است. در سال 2023، لائو کای زمان پردازش را در مقایسه با زمان تعیین شده توسط دولت مرکزی برای 977 رویه اداری، حداقل 30 درصد کاهش داد. علاوه بر این، با پردازش تقریباً 70،000 درخواست، کاهش زمان پردازش حدود 35 میلیارد دونگ ویتنامی برای شهروندان و مشاغل صرفهجویی کرد. میزان رضایت شهروندان از نحوه انجام رویههای اداری در سطح کمون به بیش از 95 درصد رسید.
منبع
نظر (0)