بهبود کارایی مدیریت گردشگری خروجی.

طبق اعلام اداره ملی گردشگری ویتنام، تقویت مدیریت گردشگری خروجی با هدف بهبود اثربخشی مدیریت دولتی کسب‌وکارهای خدمات مسافرتی بین‌المللی انجام می‌شود و تضمین می‌کند که فعالیت‌های مربوط به بردن گردشگران ویتنامی به خارج از کشور مطابق با قانون، ایمن و به شیوه‌ای متمدنانه سازماندهی شده است.

VITM 2026 بسیاری از مشاغل فعال در بخش گردشگری برون مرزی را گرد هم می‌آورد. (عکس: CHIEU ANH)

اداره ملی گردشگری ویتنام اخیراً سند شماره 1217/CDLQGVN-QLLH را در رابطه با تقویت مدیریت فعالیت‌های گردشگری خروجی به مشاغل خدمات مسافرتی بین‌المللی صادر کرده است.

بر این اساس، در سال‌های اخیر، گردشگری برون‌مرزی به کشورهای خارجی همچنان در حال توسعه بوده و به ارتقای تبادلات بین‌المللی و رفع نیازهای مردم برای گشت و گذار، گردشگری، یادگیری و کسب تجربه کمک کرده است.

علاوه بر نتایج مثبت، نظارت بر وضعیت واقعی و اطلاعات سازمان‌های مربوطه نشان می‌دهد که هنوز مواردی از سوءاستفاده شهروندان از فعالیت‌های گردشگری برای خروج غیرقانونی از کشور، اقامت یا کار در خارج از کشور وجود دارد که خطر بالقوه‌ای را برای حقوق گردشگران، اعتبار مشاغل مسافرتی و تصویر گردشگری ویتنام ایجاد می‌کند.

برای افزایش اثربخشی مدیریت دولتی بر کسب و کارهای خدمات مسافرتی بین‌المللی و اطمینان از اینکه فعالیت‌های مربوط به بردن گردشگران ویتنامی به خارج از کشور مطابق با قانون، به صورت ایمن و متمدنانه سازماندهی شده است، اداره ملی گردشگری ویتنام از کسب و کارهای خدمات مسافرتی بین‌المللی درخواست می‌کند که موارد زیر را به طور جدی اجرا کنند.

اول و مهمتر از همه، کسب و کارهایی که خدمات مسافرتی بین‌المللی ارائه می‌دهند باید کاملاً از قوانین و مقررات گردشگری، مهاجرت و سایر مقررات قانونی مربوطه پیروی کنند. سازماندهی و اجرای تورها در خارج از کشور باید در محدوده فعالیت‌های تجاری دارای مجوز آنها و برای اهداف ذکر شده در برنامه تور ثبت شده انجام شود.

علاوه بر این، لازم است مدیریت گردشگران قبل، حین و بعد از برنامه تور تقویت شود. مشاغل باید به طور فعال اطلاعات مشتری را بررسی کرده و مسئولیت خود را در مدیریت سوابق، قراردادهای سفر و برنامه‌های سفر تور افزایش دهند. علاوه بر این، آنها باید به سرعت مواردی را که دارای علائم پرخطر هستند یا افرادی که از فعالیت‌های گردشگری برای مهاجرت غیرقانونی سوءاستفاده می‌کنند، شناسایی کنند.

اداره ملی گردشگری ویتنام از شرکت‌های خدمات مسافرتی بین‌المللی درخواست می‌کند از سازماندهی، دلالی، کمک یا پنهان کردن هرگونه عملی که از فعالیت‌های گردشگری برای مهاجرت غیرقانونی، اقامت غیرقانونی، اشتغال غیرقانونی یا سایر موارد نقض قانون در خارج از کشور سوءاستفاده می‌کند، خودداری کنند.

همچنین کسب‌وکارها باید مسئولیت‌پذیری مسئولان خدمات مسافرتی، راهنمایان تور و سرپرستان گروه‌ها را در مدیریت گروه‌های گردشگری افزایش دهند؛ به‌طور منظم وضعیت گروه‌های گردشگری را در طول برنامه تور رصد کنند؛ و به‌طور فعال با شرکای خارجی و مقامات مربوطه هماهنگی کنند تا به‌سرعت هرگونه وضعیت پیش‌آمده را مدیریت کنند.

کمپین‌های آگاهی‌بخشی عمومی باید تشدید شوند تا اطمینان حاصل شود که گردشگران به شدت از قوانین ویتنام و قوانین کشور میزبان پیروی می‌کنند؛ در طول شرکت در تورهای خارجی، مقررات مربوط به مهاجرت، اقامت، امنیت، نظم، رفتار فرهنگی و ایمنی را رعایت می‌کنند.

هنگامی که حوادث مربوط به گردشگران ویتنامی در خارج از کشور رخ می‌دهد، اداره ملی گردشگری ویتنام از مشاغل درخواست می‌کند که به طور فعال با دفاتر نمایندگی ویتنام در خارج از کشور، مقامات محلی و واحدهای مربوطه برای رسیدگی به حادثه هماهنگی کنند. همزمان، آنها باید فوراً موضوع را به اداره ملی گردشگری ویتنام و مقامات مربوطه گزارش دهند تا نظارت و رسیدگی هماهنگ مطابق با مقررات انجام شود.

علاوه بر این، کسب و کارهای خدمات مسافرتی بین‌المللی باید به طور منظم فرآیندهای مدیریت ریسک خود را بررسی و بهبود بخشند، مسئولیت قانونی، اخلاق حرفه‌ای و رعایت قانون را در عملیات تجاری مسافرتی بین‌المللی خود افزایش دهند. این امر به ایجاد یک محیط گردشگری امن، متمدن و سالم کمک خواهد کرد و از شهرت و تصویر گردشگری ویتنام در سطح بین‌المللی محافظت خواهد کرد.

چیو آنه

منبع: https://nhandan.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-hoat-dong-du-lich-outbound-post964534.html