تکنیک‌های هک کارت‌های بانکی روز به روز پیچیده‌تر می‌شوند و مجرمان می‌توانند تمام پول را تنها در عرض چند ثانیه برداشت کنند. بنابراین، مشتریان باید هوشیار باشند و به محض مشاهده هرگونه نشانه غیرمعمول، اقدامات پیشگیرانه‌ای را برای محافظت از کارت‌های خود اعمال کنند.

طبق توصیه بانک تجارت خارجی ویتنام ( ویتکام بانک )، مشتریان باید در صورت مشاهده هرگونه تخلف در تراکنش‌ها یا مفقود شدن کارت، کارت‌های خود را به طور موقت و از طریق ۵ روش رایج قفل کنند.

روش ۱: قفل کردن کارت در بانکداری دیجیتال

مشتریان وارد برنامه VCB Digibank می‌شوند، مدیریت خدمات کارت را انتخاب می‌کنند و عملیات قفل کارت را انجام می‌دهند.

روش دوم : قفل کردن کارت با ارسال پیامک به اپراتور

برای قفل کردن کارت از طریق پیامک، مشتریان می‌توانند برای هر نوع کارت، سینتکس زیر را وارد کنند:

بانک ویتکام ۶.jpg
نحوه‌ی قفل کردن کارت از طریق پیامک. منبع: Vietcombank

اگر نحو خاص را به خاطر نمی‌آورید، مشتریان می‌توانند پیامی با نحو VCB HELP بنویسند و برای دریافت دستورالعمل‌ها به ۶۱۶۷ ارسال کنند.

کارت بانکی تنها زمانی با موفقیت قفل می‌شود که مشتری پیام پاسخی با محتوای «کارت شما موقتاً قفل شده است» دریافت کند.

روش ۳: قفل کردن کارت از طریق تابلو برق اتوماتیک

مشتریان می‌توانند با شماره‌گیری ۱۹۰۰۵۴۵۴۱۳ و سپس فشردن کلیدهای ۱ >> ۱ >> ۱ و دنبال کردن دستورالعمل‌ها، کارت را قفل کنند.

روش ۴ : قفل کردن کارت از طریق مرکز پشتیبانی مشتری ۲۴ ساعته

بانک ویتکام ۳.jpg
کارکنان ویتکام‌بانک در حال کمک به مشتریان هستند. عکس: نام خان

مشتریان می‌توانند مستقیماً با اپراتور با شماره ۱۹۰۰۵۴۵۴۱۳ تماس بگیرند و درخواست قفل کارت خود را ارائه دهند.

روش ۵ : کارت را در پیشخوان تراکنش قفل کنید

مشتریان مستقیماً به نقاط تراکنش Vietcombank در سراسر کشور مراجعه می‌کنند تا درخواست قفل کردن کارت را بدهند. کارکنان بانک پس از تأیید اطلاعات، در قفل کردن کارت به شما کمک خواهند کرد.

در صورت نیاز به پشتیبانی مستقیم، مشتریان می‌توانند به هر نقطه تراکنش Vietcombank مراجعه کرده و درخواست قفل کارت خود را ارائه دهند.

ویتکام‌بانک مشتریان را تشویق می‌کند که قفل کردن کارت‌های خود را از طریق VCB Digibank یا پیامک در اولویت قرار دهند تا از قفل شدن سریع و راحت کارت اطمینان حاصل شود.

پس از تأیید ایمن بودن کارت، مشتریان می‌توانند کارت را برای استفاده فوری در VCB Digibank (با ورود به VCB Digibank >> مدیریت خدمات کارت >> باز کردن قفل کارت) دوباره باز کنند یا مستقیماً به نقاط تراکنش Vietcombank در سراسر کشور مراجعه کنند.

5 روش فوق برای قفل کردن کارت‌های بانکی در مواقع اضطراری امروزه معمولاً مورد استفاده قرار می‌گیرند.

علاوه بر این، برخی از بانک‌ها خدمات دیگری نیز برای پشتیبانی از مشتریان در قفل کردن کارت‌هایشان در مواقع اضطراری ارائه می‌دهند، مانند:

- سرویس قفل خودکار کارت : کارت پس از چندین بار ورود نادرست پین یا پس از انجام یک تراکنش غیرمعمول، به طور خودکار قفل می‌شود.

- سرویس اطلاع‌رسانی تراکنش : بانک پس از انجام هر تراکنش با کارت شما، برای شما پیامک یا ایمیل ارسال می‌کند.

لطفا توجه داشته باشید که مسدود کردن کارت فقط برای مدت زمان مشخصی معتبر است. پس از این مدت، کارت مشتری به طور خودکار قفل گشایی خواهد شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات پشتیبانی قفل کارت بانکی، مشتریان باید با بانکی که کارت را در آن باز کرده‌اند تماس بگیرند.