صنعت بانکداری «تشنه» منابع انسانی آشنا به فناوری است

بانک-۳.jpg — معاون رئیس بانک دولتی ویتنام، فام تین دونگ، صحبت می‌کند. عکس: SBV

صبح امروز، ۱۶ جولای، انجمن منابع انسانی بانکی در مواجهه با موج فناوری با موضوع «بانکداری در عصر دیجیتال: نوآوری مدل و بازسازی منابع انسانی»، که توسط مجله One World با همکاری Banking Times سازماندهی شده بود، در هانوی برگزار شد.

در این مجمع، معاون رئیس بانک دولتی ویتنام، فام تین دونگ، گفت که خدمات بانکی عمدتاً به سمت اتوماسیون تغییر کرده‌اند. صنعت بانکداری «تشنه» منابع انسانی آگاه به فناوری اطلاعات است و این موضوع با توجه به اینکه هوش مصنوعی (AI)، کلان‌داده، بلاکچین و رایانش ابری در حال ایجاد تغییرات اساسی در عملیات بانکی هستند، چالش‌برانگیزتر می‌شود.

نه تنها برای خدمات، بلکه بسیاری از بانک‌ها اکنون ریسک‌های فناوری اطلاعات را مشابه ریسک‌های اعتباری در نظر می‌گیرند و به سیستم‌های مدیریتی مناسب نیاز دارند.

معاون رئیس کل گفت: «کارکنان بانک باید در مورد عملیات و فناوری اطلاعات داشته باشند. این دو مهارت در کنار هم فرآیندها و عملیات دیجیتال را می‌سازند.»

بانک-1.jpg — نمایندگان شرکت کننده در بحث. عکس: SBV

در این مجمع، نمایندگان بر بحث در مورد موضوعات زیادی مانند هوش مصنوعی و کلان‌داده که به بانک‌ها کمک می‌کند تا رفتار مشتری را بهتر درک کنند، پیش‌بینی‌های دقیقی انجام دهند و محصولاتی مناسب برای هر فرد طراحی کنند، تمرکز کردند. بلاکچین ساختار مدیریت داده‌ها، امنیت و تراکنش‌ها را تغییر می‌دهد و خطرات و هزینه‌های عملیاتی را به حداقل می‌رساند. اتوماسیون (RPA) در حال جایگزینی مجموعه‌ای از موقعیت‌های سنتی مانند صندوقداران، کنترل‌های داخلی و ارزیابی اعتبار است.

در نتیجه، ساختار منابع انسانی در بانک‌ها در حال تغییر شکل است و برخی از موقعیت‌های قدیمی به تدریج ناپدید می‌شوند و جای خود را به تقاضای زیاد برای متخصصان داده، مهندسان فناوری مالی، متخصصان مدیریت ریسک دیجیتال و کارشناسان تجربه کاربری می‌دهند.

در واقع، برخی از بانک‌ها مانند LP Bank، VietinBank ... به طور مداوم کارکنان خود را تعدیل می‌کنند. این اقدام نشان می‌دهد که بانک‌ها در حال بازسازی ساختار کارکنان خود هستند تا با مدل کسب‌وکار جدید در دوره تحول دیجیتال سازگار شوند.

سیاست تعدیل منابع انسانی به سمت کاهش کارکنان در حوزه‌هایی که می‌توانند با اتوماسیون جایگزین شوند و افزایش کارکنان در سمت‌های مرتبط با فناوری، تصمیم‌گیری و مشاوره خواهد بود.

دکتر تران ون تونگ، رئیس انجمن اطلاعات علم و فناوری ویتنام، گفت که یکی از راهکارهای مهمی که صنعت بانکداری باید در حال حاضر روی آن تمرکز کند، آموزش و بازآموزی منابع انسانی است.

یعنی کارمندان را به دانش جدید، مهارت‌های دیجیتال و درک فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی مجهز کنیم تا بتوانند بر ابزارهای دیجیتالی مانند چت‌بات‌ها و سیستم‌های تحلیل داده تسلط پیدا کرده و به طور مؤثر از آنها استفاده کنند.

منبع: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html