نگ آن در اجرای دو سرویس عمومی آنلاین مرتبط با هم، رتبه دوم را در کشور دارد.

اتصال ۳ در ۱

آقای دین ون تین در بلوک ۱۳، بخش کوانگ ترونگ، برای ثبت تولد دختر تازه متولد شده خود به بخش "یک مرحله‌ای" کمیته مردمی بخش کوانگ ترونگ (شهر وین) مراجعه کرد. با راهنمایی مامور قضایی ، آقای تین اطلاعات مربوط به نرم‌افزار ثبت تولد - ثبت اقامت دائم - صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال را ارائه داد. پس از چند عملیات روی کامپیوتر، آقای تین مراحل ثبت نام را تکمیل کرد.

bna_کارمند دولتی. عکس thanh le.jpg — مقامات بخش کوانگ ترونگ (شهر وین) در حال انجام مراحل اداری برای افراد در بخش یکپارچه هستند. عکس: TL

آقای دین ون تین اظهار داشت: «من این روش را سریع و ساده یافتم، این روش ۳ کار را در ۱ ادغام می‌کند، فقط کافی است برخی اطلاعات اولیه را اعلام کنم، برای دخترم گواهی تولد، کارت بیمه سلامت و ثبت اقامت دائم صادر شد بدون اینکه مجبور باشم به آژانس‌های زیادی مراجعه کنم و روزهای طولانی مانند قبل منتظر بمانم. من بسیار خوشحالم که این سرویس عمومی به هم پیوسته به راحتی و به سرعت مستقر می‌شود و راحتی زیادی را برای مردم به ارمغان می‌آورد.»

راهنمای bna_dvc. عکس از thanh le.jpg — مقامات مسئول بخش قضایی مردم را برای استفاده از خدمات عمومی آنلاین راهنمایی می‌کنند. عکس: TL

آقای دین شوان ترونگ، رئیس کمیته مردمی بخش کوانگ ترونگ، گفت: پس از دریافت برنامه از استان و شهر وین، این بخش آموزش و تبلیغات را در خانه‌های فرهنگی بلوک ترتیب داد تا مسئولان و مردم بتوانند اجرای دو گروه از خدمات عمومی آنلاین متصل را درک کنند.

بخش کوانگ ترونگ که از ۱۴ جولای مستقر شده است، تاکنون ۷ پرونده به هم پیوسته را تکمیل کرده است. این بخش با تعیین این موضوع به عنوان یکی از محتواهای ایجاد تغییرات در اصلاحات اداری، در زیرساخت‌ها سرمایه‌گذاری کرده و همزمان به تبلیغ و بسیج مردم برای نصب کارت شناسایی الکترونیکی برای انجام خدمات عمومی آنلاین در خانه ادامه داده است.

مشخص است که گروه خدمات ثبت تولد - ثبت اقامت دائم - صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال، پس از شش ماه اجرای آزمایشی در هانوی و هانام، از ۱۰ جولای در سراسر کشور اجرا خواهد شد. این گروه خدمات عمومی، وظیفه‌ای تحت پروژه توسعه برنامه‌های کاربردی داده‌های جمعیتی، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی برای خدمت به تحول دیجیتال ملی در دوره ۲۰۲۲-۲۰۲۵، با چشم‌انداز تا ۲۰۳۰ (پروژه ۰۶) طبق تصمیم شماره ۰۶/QD-TTg مورخ ۶ ژانویه ۲۰۲۲ نخست وزیر است.

پس از یک طرح آزمایشی موفق در شهر هانوی و استان ها نام، از 10 ژوئیه 2023، همراه با کل کشور، نگ آن (Nghe An) اتصال دو گروه از رویه‌های اداری را برقرار خواهد کرد: ثبت تولد، ثبت اقامت دائم، صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر 6 سال و ثبت فوت، حذف ثبت اقامت دائم، کمک هزینه تشییع جنازه، پشتیبانی هزینه‌های تشییع جنازه طبق مصوبه شماره 97/NQ-CP مورخ 8 ژوئیه 2023 دولت.

bna_software. عکس thanh le.jpg — این گروه از خدمات عمومی، بخشی از پروژه توسعه برنامه‌های کاربردی داده‌های جمعیتی، شناسایی و احراز هویت الکترونیکی برای خدمت به تحول دیجیتال ملی است. عکس: TL

برای اطمینان از اجرای همزمان و یکپارچه دو گروه از خدمات عمومی به هم پیوسته در سراسر استان، وزارت دادگستری به سرعت ابلاغیه رسمی شماره ۱۲۳۵/STP-HCTP مورخ ۱۰ ژوئیه ۲۰۲۳؛ ابلاغیه رسمی شماره ۱۲۹۲/STP-HCTP مورخ ۱۷ ژوئیه ۲۰۲۳ در مورد اجرای اتصال متقابل را صادر کرد؛ با کمیته‌های مردمی مناطق، شهرها و شهرستان‌ها برای ترویج تبلیغات، راهنمایی مردم، افزایش آگاهی و مهارت در انجام رویه‌های اداری آنلاین و اتصال رویه‌های اداری هماهنگ شد؛ منابع محلی مناسب را برای حمایت از مردم در انجام رویه‌های اداری بسیج کرد.

bna_get شماره. عکس thanh le.jpg — بسیاری از مناطق، تجهیزات و زیرساخت‌های فنی را برای برآورده کردن الزامات رویه‌های اداری مرتبط، فراهم کرده‌اند. عکس: TL

همزمان، تجهیزات و زیرساخت‌های فنی را برای برآورده کردن الزامات اتصال رویه‌های اداری، به ویژه تجهیزات اساسی برای انجام مراحل اداری در محیط الکترونیکی، مانند اسکنرها، دستگاه‌های امضای دیجیتال برای امضای نسخه‌های الکترونیکی گواهی تولد و گواهی فوت، و همزمان، برای انجام امضای نسخه‌های الکترونیکی گواهی تولد و گواهی فوت برای اتصال رویه‌های اداری، ترتیب دهید.

وزارت دادگستری بیش از ۱۰۰۰ حساب کاربری برای رهبران کمیته‌های مردمی در سطح کمون‌ها و کارمندان دفاتر کمون‌ها در سراسر استان ایجاد کرده است؛ با وزارت دادگستری برای سازماندهی آموزش‌های حرفه‌ای جهت استقرار ۲ گروه از رابطین رویه‌های اداری در نقطه اتصال وزارت دادگستری هماهنگی انجام داده است.

bna_department of Justice. عکس thanh le.jpg — مقامات و کارمندان دولت اداره عدالت اداری (وزارت دادگستری) - یک اداره تخصصی که با بخش‌های مربوطه برای استقرار دو گروه از پیوندهای رویه‌های اداری هماهنگی می‌کند. عکس: TL

به طور خاص، برای حل سریع مشکلات و موانع پیش روی مردم عادی، وزارت دادگستری به همراه بخش‌های زیر: پلیس، بیمه اجتماعی؛ کار - معلولین و امور اجتماعی، یک تیم پشتیبانی اتصال متقابل ایجاد کردند تا دستورالعمل‌های ساعتی در مورد نحوه حل هر پرونده خاص برای هر افسر و کارمند دولت در فرآیند حل و فصل سوابق اتصال الکترونیکی در کل استان ارائه دهند.

وارد مبارزه شوید

در اولین روز اجرا، استان نگ آن اولین درخواست به هم پیوسته برای ثبت تولد، ثبت اقامت دائم و صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال در کمون تان هوئونگ، شهرستان تان کی را دریافت کرد.

bna_tan ky. عکس thanh le.jpg — واگذاری اولین رویه اداری به هم پیوسته به شهروند استان نِگه آن در ناحیه تان کی. عکس: CSCC

با مشارکت چشمگیر سطوح و بخش‌های مربوطه، پس از ۲۱ روز اجرای فعال و فوری، استان نِگه آن به نتایج اولیه دست یافته است. تا تاریخ ۳۱ ژوئیه ۲۰۲۳، کل استان ۱۵۳۳ پرونده دریافت کرده است که از این تعداد، ۱۴۰۶ پرونده مربوط به گروه پیوند رویه‌های اداری: ثبت تولد، ثبت اقامت دائم، صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال و ۱۲۷ پرونده مربوط به گروه پیوند رویه‌های اداری: ثبت فوت، لغو اقامت دائم، کمک هزینه تشییع جنازه و پشتیبانی هزینه‌های تشییع جنازه بوده است.

طبق آمار سامانه پورتال ملی خدمات عمومی اداره دولتی، تاکنون، نگ آن (پس از واحد آزمایشی شهر هانوی به همراه استان ها نام) در استقرار این دو گروه از خدمات عمومی آنلاین به هم پیوسته، رتبه دوم را در کشور دارد.

خانم بویی تی تو هین - متخصص اداره عدالت اداری (وزارت دادگستری) گفت که اتصال الکترونیکی دو گروه از رویه‌های اداری به کاهش زمان و هزینه‌های سفر برای مردم کمک می‌کند و همچنین به بهبود کارایی مدیریت سازمان‌های دولتی برای مدیریت دقیق‌تر اطلاعات شخصی و مسکونی افراد، غلبه بر وضعیت کودکانی که تولد خود را ثبت کرده‌اند اما در فهرست خانوار ثبت نشده‌اند یا کارت بیمه سلامت برایشان صادر نشده است، کمک می‌کند. متوفیان از فهرست خانوار پاک نمی‌شوند و طبق مقررات از رژیم برخوردار نیستند. اینها رویه‌های اداری مرتبط با اجرای حقوق و تعهداتی هستند که مستقیماً با زندگی و رفاه مردم مرتبط هستند.

bna_hien وزارت دادگستری. عکس thanh le.jpg — اجرای این دو گروه از رویه‌های اداری مرتبط با هم، به بهبود کارایی مدیریت سازمان‌های دولتی کمک می‌کند و به سازمان‌های دولتی کمک می‌کند تا اطلاعات شخصی و مسکونی افراد را با دقت بیشتری مدیریت کنند. عکس: TL

اجرای این مدل به هم پیوسته، شیوه کار را نیز تغییر داده، هماهنگی بین بخش‌ها و شعب را افزایش داده تا انجام مراحل اداری در ثبت نام خانوار، اقامت و صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال ساده‌تر شود. در عین حال، به افزایش حس مسئولیت‌پذیری مقامات و کارمندان دولت در سازمان‌های اداری دولتی نیز کمک کرده است.

علاوه بر نتایج به‌دست‌آمده، طبق ارزیابی وزارت دادگستری، در فرآیند اجرای اتصال، هنوز برخی مشکلات وجود دارد، از جمله: فرآیند امضای نسخه‌های الکترونیکی گواهی تولد و گواهی فوت هنوز گیج‌کننده است.

انتقال سوابق و همگام‌سازی وضعیت بین نرم‌افزارهای تخصصی و نرم‌افزار خدمات عمومی هنوز کند است؛ نرم‌افزارهای خدمات عمومی متصل اغلب با خطاهایی (عدم امکان دسترسی به پورتال اطلاعات، خطاهای احراز هویت از صفحه خدمات عمومی ملی و غیره) مواجه می‌شوند. نرم‌افزار ثبت الکترونیکی و مدیریت ثبت خانوار گاهی اوقات به موقع نیست؛ هنوز هم در بازگرداندن کدهای شناسایی هنگام انجام ثبت تولد تأخیر وجود دارد؛...

مقامات محلی، ارائه نتایج اجرای رویه‌های اداری به هم پیوسته را به اولین شهروندان منطقه ترتیب دادند تا تأثیر گسترده‌ای ایجاد کنند و درک مردم از رویه‌های خدمات عمومی آنلاین به هم پیوسته را افزایش دهند. عکس: CSCC

برای اینکه عملکرد اتصال الکترونیکی به تدریج پایدار و منظم شود، در آینده، مشارکت فعال‌تر و پیشگیرانه‌تری از سوی سازمان‌ها و واحدهای مربوطه ضروری است؛ وزارتخانه‌ها و شعب باید به سرعت بر کاستی‌های نرم‌افزاری غلبه کنند و ارتباط روان بین نرم‌افزارهای خدمات عمومی متصل و نرم‌افزارهای تخصصی را تضمین کنند؛ ۱۰۰٪ مراکز معاینه و درمان پزشکی واجد شرایط در استان، داده‌های گواهی تولد و گواهی فوت را برای تضمین اتصال به یکدیگر متصل کنند.

در عین حال، همه سطوح و بخش‌ها باید تبلیغات در مورد خدمات عمومی آنلاین را ترویج دهند تا مردم بتوانند آن را درک کنند، بفهمند، پاسخ دهند و مشارکت کنند. ...

منبع