هنرمندان با بانک‌ها دست به یکی می‌کنند، آیا وقتی مخاطب فقط می‌خواهد برای نمایش‌های موسیقی بلیط بخرد، تحمیل محسوب می‌شود؟

وقتی هنرمندان برای سازماندهی نمایش‌های موسیقی با بانک‌ها همکاری می‌کنند، به خصوص برای برنامه افتتاح کارت اعتباری با بانک‌ها قرارداد می‌بندند، به این معنی است که آنها اعتماد طرفداران خود را به یک تجربه بلندمدت، چند نقطه تماس و بسیار شکننده معطوف می‌کنند.

گروهی از طرفداران My Tam از سیاست فروش بلیط کنسرت‌های پایان سال این هنرمند کاملاً ناراحت هستند - عکس: FBNV

این چیزی است که هونگ کوانگ مین، کارشناس رسانه، در مورد روند اخیر همکاری بانک‌ها با هنرمندان یا تهیه‌کنندگان کنسرت برای سازماندهی نمایش‌های موسیقی با Tuoi i Tre Online در میان گذاشت.

علاوه بر درک نحوه عملکرد سیستم مشارکتی و داشتن برنامه‌هایی برای محافظت از طرفداران در برابر خطرات، از همه مهم‌تر، هنرمندان باید از خود بپرسند: اگر من مخاطب بودم، آیا حاضر بودم چنین تجربه‌ای را تجربه کنم؟

هونگ کوانگ مین، کارشناس رسانه

روند همکاری هنرمندان و بانک‌ها

در واقع، همکاری هنرمندان/تهیه‌کنندگان با بانک‌ها یا حمایت مالی بانک‌ها از برنامه‌های موسیقی/رویدادهای سرگرمی چیز جدیدی نیست.

دو کنسرت بزرگ برادر بر هزاران مانع غلبه می‌کند، سلام برادر یا مجموعه کنسرت‌های کلاسیک مانند کنسرت وین ، شب سفید ، فانتاستیک، صدای ابدی ، ویوالدی و بتهوون ، کنسرت موتسارت ... همه اسپانسرهایی پشت سر خود دارند.

اما باز کردن کارت بانکی را برای افزایش امتیاز خرید زودهنگام بلیط کنسرت، به همراه سایر مشوق‌هایی که فقط در سال‌های اخیر اتفاق افتاده‌اند، ترکیب کنید.

این دست دادن به شکل‌های مختلفی بروز می‌کند و همیشه منجر به تجربه خوبی برای مخاطب نمی‌شود.

برای مثال کنسرت زنده‌ی My Tam: See the Light فقط دارندگان کارت بانکی که هنرمند با آن همکاری می‌کند (مرحله‌ی فروش اولیه) را می‌پذیرد، و این باعث می‌شود بسیاری از طرفداران سرسخت، حتی با اینکه خودشان نیازی به آن ندارند، باز کردن کارت را بپذیرند.

ناگفته نماند، پس از باز کردن کارت رزرو بلیط، اگر نیازی به استفاده از آن نداشته باشید، هنگام بستن کارت باید مبلغی را پرداخت کنید؛ یا فرآیند رزرو بلیط روان نیست...

برای مثال، هنگام رزرو بلیط برای K-Star Spark در ویتنام 2025 ، سیستم فروش بلیط آنلاین در روز افتتاحیه بیش از حد بارگذاری شد و منجر به مشکلاتی در هنگام رزرو بلیط شد و بسیاری از مخاطبان را ناامید کرد.

هنگام رزرو بلیط برای K-Star Spark در ویتنام 2025، بسیاری از مخاطبان تجربه بدی داشتند.

هنرمندان اعتماد طرفداران را به امانت می‌گذارند

به گفته کارشناس رسانه، هونگ کوانگ مین، همکاری بانک با هنرمندان برای افتتاح کارت‌های تخفیف کنسرت، یک حرکت بازاریابی است که تفکر طراحی یک تجربه جامع برای طرفداران، به ویژه نسل زد (Gen Z) را شکل می‌دهد - جامعه‌ای که به طور فزاینده‌ای تأثیرگذار است، پول خرج می‌کند و به ویژه احساسات قوی در مورد ارزش‌های وابسته دارد.

هونگ کوانگ مین، کارشناس ارتباطات - عکس: FBNV

برندهای مالی دیگر نقش «حاکم» را بازی نمی‌کنند، بلکه به طور فعال وارد عمل می‌شوند و بخشی از آن سفر احساسی می‌شوند.

او گفت: «با این حال، در ساختار اتحاد بین هنرمندان، بانک‌ها و پلتفرم‌های فروش بلیت، اگر یک پیوند سست مانند خطا در API، امنیت ضعیف یا خرابی سیستم در حین فروش وجود داشته باشد، احساسات طرفداران می‌تواند به راحتی از هیجان به ناامیدی، از انتظار به از دست دادن ایمان، به خصوص در مورد هنرمندان، تغییر کند.»

هونگ کوانگ مین معتقد است که از یک سو، این استراتژی یک تجربه شیک به ارمغان می‌آورد و تصویری جدید و جوان برای بانک‌ها و هنرمندان می‌سازد. اما از سوی دیگر، اگر ریسک‌ها به دقت کنترل نشوند، رسانه‌ها در مورد شرایط باز کردن کارت و مزایا شفافیت نداشته باشند یا کانالی برای مراقبت از طرفداران پس از خرید بلیط وجود نداشته باشد، افکار عمومی به راحتی می‌توانند جهت خود را تغییر دهند.

او خاطرنشان می‌کند: «مردم نه فقط برای راحتی، بلکه برای احساسات هم کارت باز می‌کنند. وقتی احساسات جریحه‌دار می‌شوند، نتیجه موجی از شکایت، طرد شدن و از بین رفتن اعتماد است.»

هونگ کوانگ مین گفت: «برندها می‌توانند کمپین‌های خود را تغییر دهند، بانک‌ها می‌توانند برنامه‌های جدید را جایگزین کنند، اما هنرمندان باید هر روز با اعتماد عمومی زندگی کنند. سال‌ها تلاش برای ساختن می‌تواند تنها در یک بعدازظهر از مسیر خود خارج شود، زمانی که رسانه‌های اجتماعی ویروسی می‌شوند.»

کود لوبیا

منبع: https://tuoitre.vn/nghe-si-bat-tay-ngan-hang-lieu-co-ap-dat-khi-khan-gia-chi-muon-mua-ve-show-ca-nhac-20251117172455093.htm