پارادوکس هوش مصنوعی مایکروسافت

مایکروسافت مدعی است که هوش مصنوعی به صرفه‌جویی ۵۰۰ میلیون دلاری و افزایش بهره‌وری کسب‌وکارها کمک می‌کند، چرا که این شرکت تنها امسال حدود ۱۵۰۰۰ شغل را تعدیل می‌کند.

مایکروسافت هوش مصنوعی را به عنوان عاملی برای صرفه‌جویی ۵۰۰ میلیون دلاری در هزینه‌های عملیاتی تبلیغ می‌کند. عکس: بلومبرگ

در حالی که هزاران کارمند مایکروسافت به تازگی اخراج شده‌اند، رهبری این شرکت به طور فعال در حال ترویج توانایی صرفه‌جویی در هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری به لطف هوش مصنوعی (AI) است.

آقای جادسون آلتوف، مدیر ارشد بازرگانی مایکروسافت، در یک ارائه داخلی اخیر گفت که ابزارهای هوش مصنوعی در کل سیستم شرکت، از فروش و خدمات مشتری گرفته تا مهندسی نرم‌افزار، در حال گسترش هستند.

به گفته منبعی که در این رویداد حضور داشت، آقای آلتوف تأیید کرد که کاربرد هوش مصنوعی به مایکروسافت کمک کرده است تا سال گذشته بیش از ۵۰۰ میلیون دلار تنها در مراکز مراقبتی صرفه‌جویی کند، ضمن اینکه سطح رضایت کارمندان و مشتریان را نیز بهبود بخشیده است.

این مدیر اجرایی همچنین فاش کرد که مایکروسافت در حال گسترش استفاده از هوش مصنوعی به تعاملات کوچک‌تر با مشتریان است، ابتکاری که اگرچه هنوز در مقیاس محدود است، اما تاکنون ده‌ها میلیون دلار درآمد ایجاد کرده است.

مایکروسافت از اظهار نظر رسمی در مورد این اطلاعات خودداری کرد.

اعلامیه آلتاف در حالی منتشر می‌شود که رهبران فناوری در سراسر جهان همچنان بر نقشی که هوش مصنوعی می‌تواند در تغییر نحوه انجام کار ایفا کند، تأکید دارند. شرکت Salesforce اخیراً اعلام کرد که حدود 30 درصد از کارهای داخلی آن اکنون توسط هوش مصنوعی انجام می‌شود و به این شرکت اجازه می‌دهد هزینه‌های منابع انسانی را کاهش دهد. شرکت‌هایی مانند آلفابت و متا نیز گفته‌اند که بخش زیادی از کد آنها با هوش مصنوعی نوشته شده است.

آلتوف گفت که حدود ۳۵ درصد از کد محصولات جدید مایکروسافت توسط هوش مصنوعی تولید شده است که به کوتاه شدن زمان عرضه محصول کمک می‌کند. طبق داده‌های منتشر شده در ماه آوریل، ابزار برنامه‌نویسی هوش مصنوعی مایکروسافت، GitHub Copilot، اکنون حدود ۱۵ میلیون کاربر دارد.

با این حال، در کنار اعداد مثبت، مایکروسافت از ابتدای سال حدود ۱۵۰۰۰ شغل را تعدیل کرده است. آخرین تعدیل نیرو، بخش‌های مرتبط با مشتری مانند فروش را هدف قرار داده است و این در زمانی اتفاق می‌افتد که این شرکت در حال ترویج کاربرد هوش مصنوعی در این زمینه است.

در پاسخ به نگرانی‌ها در مورد جایگزینی هوش مصنوعی با انسان‌ها، آلتوف به کارمندان اطمینان داد که ابزارهایی مانند Copilot می‌توانند به افزایش بهره‌وری فروش کمک کنند. او گفت کارمندانی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، می‌توانند به مشتریان بالقوه بیشتری دسترسی پیدا کنند، معاملات را سریع‌تر ببندند و 9 درصد درآمد بیشتری کسب کنند.

منبع: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html