محققان دانشکده بازرگانی بوث (دانشگاه شیکاگو) و دانشگاه اراسموس روتردام یافتههای جدیدی در مورد پتانسیل هوش مصنوعی در غربالگری کاندیداهای برجسته منتشر کردهاند.
نتایج برای استخدامکنندگان خیلی خوشایند نیست زیرا آنها افراد واقعی هستند. با این حال، آنها دادههای جدیدی را در اختیار رهبران کسبوکار قرار میدهند تا هنگام تصمیمگیری در مورد سرمایهگذاری یا عدم سرمایهگذاری در هوش مصنوعی، آنها را در نظر بگیرند.
تیم تحقیقاتی با همکاری یک شرکت استخدام، به طور تصادفی ۶۷۰۰۰ کاندیدا را برای مصاحبه با یک دستیار صوتی هوش مصنوعی، یک استخدامکننده واقعی انسان یا کاندیدایی که میتوانست از بین این دو گزینه یکی را انتخاب کند، انتخاب کردند. در همه موارد، بر اساس عملکرد کاندیدا در مصاحبه و یک آزمون استاندارد، یک انسان همچنان تصمیمگیرنده نهایی استخدام برای موقعیتهای خدمات مشتری سطح پایه در فیلیپین بود.
مصاحبههای تحت هدایت هوش مصنوعی، ۱۲٪ پیشنهاد شغلی بیشتر و ۱۷٪ نرخ حفظ کارکنان پس از حداقل ماه اول را به همراه دارند. پیشنویس (که در حال حاضر برای اظهار نظر عمومی باز است) نشان میدهد که دستیاران صوتی هوش مصنوعی موضوعات کلیدیتری را نسبت به مصاحبههای انسانی پوشش میدهند و اطلاعات مرتبطتری را برای تصمیمگیری آگاهانه در اختیار استخدامکنندگان قرار میدهند.
بخشی از دلیل این امر این است که - همانطور که برایان جباریان از شرکت بوث، نویسنده اصلی، اشاره میکند - هوش مصنوعی کمتر صحبت میکند و کاندیداها را به صحبت بیشتر تشویق میکند؛ این یادآوری مفیدی برای هر کسی است که درگیر مصاحبه با کاندیداها است. علاوه بر این، هنگام انجام هزاران مصاحبه، مصاحبهکنندگان انسانی به راحتی خسته میشوند (برخلاف هوش مصنوعی) و گاهی اوقات فراموش میکنند سوالات خاصی را بپرسند.
تعداد کمی از کاندیداها به مصاحبه با هوش مصنوعی «حساسیت» دارند: تقریباً ۵٪ از کاندیداهایی که با هوش مصنوعی برنامهریزی شده بودند، تماس را قطع کردند زیرا نمیخواستند با ربات صحبت کنند. همچنین در ۷٪ موارد، گوینده با اشکالات فنی مواجه شد. کاندیداها صدای هوش مصنوعی را به طور قابل توجهی «غیرطبیعی» ارزیابی کردند.
با این حال، در میان گروهی از کاندیداها که داوطلبانه پاسخ دادند، ۷۰٪ از کسانی که مصاحبههای تحت هدایت هوش مصنوعی را تجربه کردند، در مقایسه با حدود نیمی از گروهی که توسط انسانها مصاحبه شدند، تجربه مثبتی را گزارش کردند. این موضوع بسیاری از استخدامکنندگان حرفهای را شگفتزده کرد، زیرا اکثر آنها انتظار داشتند هوش مصنوعی عملکرد بدتری داشته باشد.
جباریان گفت که او همچنین «کاملاً شگفتزده» شده است که عامل صوتی هوش مصنوعی در جمعآوری دادهها از طریق تعامل اجتماعی بسیار خوب عمل میکند - مهارتی که اغلب به عنوان یک نقطه قوت منحصر به فرد برای انسانها در نظر گرفته میشود.
یکی دیگر از یافتههای قابل توجه: تقریباً چهار پنجم کاندیداها، پس از انتخاب، مصاحبه با هوش مصنوعی را انتخاب کردند. این امر میتواند به سادگی به دلیل راحتی آنها باشد - آنها میتوانستند در هر زمانی آن را برنامهریزی کنند. تیم تحقیقاتی همچنین دریافت که کاندیداهای مورد بررسی دیدگاه نسبتاً مثبتی نسبت به هوش مصنوعی دارند، که ممکن است در انتخاب فعالانه هوش مصنوعی توسط بسیاری از افراد نقش داشته باشد.
یکی از جالبترین جنبهها، دلالت این تحقیق در مورد مقرونبهصرفه بودن جایگزینی استخدامکنندگان حرفهای با رباتهای هوش مصنوعی است.
اگرچه رباتها وظایف پیچیده و مهم را به خوبی انجام میدهند، اما این فناوری بازگشت سرمایه تضمینشدهای ندارد. داوطلبان در این مطالعه میتوانستند مصاحبهها را با عامل هوش مصنوعی کمی سریعتر برنامهریزی کنند، اما این مزیت کارایی با این واقعیت که استخدامکنندگان دو برابر میانگین زمان را صرف بررسی نتایج مصاحبههای تولید شده توسط هوش مصنوعی کردند، خنثی شد.
این یافته با یک مطالعه اخیر و پرمخاطب MIT همسو است که نتیجه گرفته است ۹۵ درصد از آزمایشهای هوش مصنوعی سازمانی، علیرغم میلیاردها دلار سرمایهگذاری، نتوانستهاند مزایای قابل اندازهگیری به بار آورند.
اینکه آیا سرمایهگذاری روی دستیارهای صوتی هوش مصنوعی برای مصاحبهها واقعاً مقرونبهصرفه است یا خیر، تا حد زیادی به زمینه بستگی دارد. این موضوع ممکن است به موقعیتی که قرار است پر شود بستگی داشته باشد و اینکه آیا هوش مصنوعی به اندازه مصاحبه برای موقعیتهای «یقه سفید» مهارت دارد یا فقط وظایف تکراری مانند وظایف ذکر شده در این مطالعه را انجام میدهد.
این موضوع همچنین میتواند به عواملی مانند حجم استخدام و حقوقی که شرکت به استخدامکنندگان میپردازد، بستگی داشته باشد. شرکتهای کوچکتر در مناطقی با حقوق استخدام نسبتاً پایین ممکن است به نقطه سربهسر نرسند، بهخصوص با در نظر گرفتن هزینههای اولیه برای تأمینکنندگان. برعکس، سازمانهای بزرگتر که تعداد زیادی متقاضی را در مناطقی با حقوق استخدام بالا مدیریت میکنند، ممکن است بهطور قابلتوجهی صرفهجویی کنند.
این واقعیت که ابزارهای مصاحبه هوش مصنوعی ظاهراً منجر به ارتباط با کاندیداهای باکیفیتتر میشوند، میتواند به این معنی باشد که شرکتها در هزینهها صرفهجویی میکنند زیرا دیگر مجبور نخواهند بود کارمندان را مرتباً جایگزین کنند - مزیت بزرگی در صنایعی مانند مراکز تماس، که نرخ جابجایی کارمندان در حال حاضر بسیار بالاست.
این تحقیق میتواند آغاز مرحلهای روشنتر در چگونگی رویکرد شرکتها به سرمایهگذاریهای هوش مصنوعی خود باشد.
(منبع: بلومبرگ)
منبع: https://vietnamnet.vn/khi-tri-tue-nhan-tao-buoc-vao-phong-phong-van-tuyen-dung-2440447.html
![[عکس] نخست وزیر فام مین چین با مدیرعامل شرکت روس اتم روسیه تماس تلفنی برقرار کرد.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
نظر (0)