شناسایی عواملی که موفقیت در مسیر تحول دیجیتال را رقم می‌زنند

ویتنام یکی از اولین کشورهای جهان است که برنامه یا استراتژی تحول دیجیتال ملی را منتشر کرده است. برای انطباق با شرایط جدید و بهره‌گیری از فرصت‌های ناشی از انقلاب صنعتی چهارم، در 27 سپتامبر 2019، کمیته اجرایی مرکزی قطعنامه شماره 52-NQ/TW را در مورد تعدادی از دستورالعمل‌ها و سیاست‌ها برای مشارکت فعال در انقلاب صنعتی چهارم صادر کرد و بر نیاز فوری به تسریع روند تحول دیجیتال تأکید کرد.

بر این اساس، در تاریخ ۳ ژوئن ۲۰۲۰، نخست وزیر مصوبه شماره ۷۴۹/QD-TTg را امضا کرد که برنامه تحول دیجیتال ملی را تا سال ۲۰۲۵ و با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰ تصویب می‌کند.

بر این اساس، ویتنام به کشوری دیجیتال، پایدار و مرفه تبدیل خواهد شد که در آزمایش فناوری‌ها و مدل‌های جدید پیشگام است؛ به طور اساسی و جامع در فعالیت‌های مدیریتی و عملیاتی دولت ، فعالیت‌های تولیدی و تجاری شرکت‌ها، نحوه زندگی و کار مردم نوآوری می‌کند و یک محیط دیجیتال امن، انسانی و گسترده را توسعه می‌دهد.

ویتنام یکی از اولین کشورهای جهان است که برنامه یا استراتژی تحول دیجیتال ملی را منتشر کرده است.

برنامه ملی تحول دیجیتال، دو هدف توسعه دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال، جامعه دیجیتال و تشکیل شرکت‌های فناوری دیجیتال ویتنامی با ظرفیت جهانی شدن را با برخی شاخص‌های اساسی دنبال می‌کند.

نخست وزیر فام مین چین، در سخنرانی خود در روز تحول دیجیتال اخیر (10 اکتبر)، تأکید کرد که برای اجرای مؤثر و اساسی تحول دیجیتال ملی، به یک استراتژی روشمند، اجرای متمرکز و نکات کلیدی نیاز است که تغییراتی در مدیریت، عملیات و روش‌های حکومتداری اجتماعی ایجاد کند.

دیدگاه ثابت دولت این است که مردم و کسب‌وکارها را به عنوان مرکز، موضوع، هدف، نیروی محرکه و منبع تحول دیجیتال در نظر بگیرد. تحول دیجیتال باید به مردم و کسب‌وکارها این امکان را بدهد که از خدمات عمومی و خدمات اجتماعی راحت‌تر، سریع‌تر و مؤثرتر بهره‌مند شوند و خودشان منابعی برای توسعه ایجاد کنند.

رئیس دولت چهار دیدگاه در مورد تحول دیجیتال ارائه داد. از جمله آنها، باید یک دیدگاه استراتژیک و نوآوری در تفکر، ادراک و عمل متناسب با شرایط عملی وجود داشته باشد؛ نتایج به دست آمده در گذشته را به ارث برده و بیشتر ترویج دهد؛ بر موانع، مشکلات و چالش‌ها غلبه کند و با دیدگاهی ملی، جامع و کل‌نگر، پیشرفت‌های بیشتری ایجاد کند و هیچ‌کس را از قلم نیندازد.

به کارگیری قوی علم و فناوری، ترویج نوآوری، ایجاد انگیزه در راستای رسیدن به اهداف، پیشرفت مشترک و انجام تلاش‌های نوآورانه در ساخت دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال.

تحول دیجیتال ملی باید به صورت جامع و کامل اجرا شود، اما کیفیت باید بر کمیت اولویت داشته باشد. اولویت باید به توسعه داده‌های دیجیتال، خدمات عمومی آنلاین، توسعه پلتفرم‌های دیجیتال، تضمین امنیت شبکه و امنیت اطلاعات داده شود.

به گفته نخست وزیر، پایگاه داده ملی منبعی جدید و پایه‌ای مهم برای تحول دیجیتال ملی است، بنابراین باید از اتصال، پیوند متقابل و اشتراک‌گذاری بالایی بین وزارتخانه‌ها، شعب، مناطق، سطوح مختلف دولت و بین بخش‌های دولتی و خصوصی برخوردار باشد؛ تمرکززدایی، تفویض اختیار، فردی‌سازی مسئولیت‌های مرتبط با تخصیص مناسب منابع را ترویج دهد، ظرفیت مقامات اجرایی را بهبود بخشد، بازرسی و نظارت را تقویت کند و مسئولیت‌پذیری رهبران را ارتقا دهد.

به طور خاص، لازم است که ابتکار عمل و خلاقیت ارتقا یابد؛ تمام منابع و مشارکت کل نظام سیاسی، مردم و جامعه تجاری بسیج شود؛ منافع بین دولت، مردم و مشاغل هماهنگ شود؛ به طوری که مردم و مشاغل، تحول دیجیتال را درک، از آن حمایت و به طور فعال در آن مشارکت کنند.

نگوین مان هونگ، وزیر اطلاعات و ارتباطات، نیز تأکید کرد که در سطح ملی، تحول دیجیتال، تحول دولت دیجیتال ملی، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال است.

در سطح محلی، تحول دیجیتال، تحول به سوی دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال در آن منطقه است. تحول دیجیتال محلی موفق به موفقیت کلی تحول دیجیتال ملی کمک خواهد کرد. بنابراین، تحول دیجیتال وظیفه‌ای است که نیاز به عزم کل نظام سیاسی دارد و به طور مداوم و همزمان از سطوح مرکزی تا محلی اجرا می‌شود.

تحول دیجیتال همچنین انقلابی برای همه مردم است. تحول دیجیتال تنها زمانی واقعاً موفق است که هر شهروند به طور فعال در آن مشارکت داشته باشد و از مزایایی که تحول دیجیتال به همراه دارد، بهره‌مند شود.

تحول دیجیتال با خود یک ماموریت بزرگ را به همراه دارد و آن عمومی‌سازی و شخصی‌سازی خدمات (مانند خدمات آموزشی، خدمات بهداشتی و غیره) برای هر شهروند به منظور خدمت‌رسانی بهتر به آنهاست. تحول دیجیتال فرصت‌هایی را برای افراد در مناطق دورافتاده، مرزی و جزیره‌ای ایجاد می‌کند تا به خدمات آنلاین به شیوه‌ای عادلانه، برابر و انسانی دسترسی داشته باشند و «هیچ‌کس را نادیده نگیرند».

وزیر نگوین مان هونگ همچنین تأکید کرد که برای موفقیت فرآیند تحول دیجیتال، اولین عامل موفقیت، افراد هستند، به طور خاص، افزایش آگاهی و مسئولیت‌پذیری رهبران سازمان ضروری است.

وزیر تأکید کرد: « اگر رهبری نخواهد روش کار خود را تغییر دهد، تحول دیجیتالی رخ نخواهد داد. اگر رهبری بخواهد روش کار خود را تغییر دهد اما اختیار انجام تحول دیجیتالی را به معاونان خود واگذار کند، باز هم تحول دیجیتالی رخ نخواهد داد .»

به گفته وزیر، تحول دیجیتال با سه رکن دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال بر همه سازمان‌ها، واحدها و مناطق تأثیر می‌گذارد. بنابراین، مردم و کسب‌وکارها باید محور، موضوع، هدف و نیروی محرکه تحول دیجیتال باشند. مردم و کسب‌وکارها نیز باید در فرآیند تحول دیجیتال مشارکت داشته باشند.

داشتن تفکر انقلابی با دیدگاه استراتژیک، داشتن راهکارها و روش‌های مناسب ضروری است، اما باید به واقعیت پایبند بود تا برنامه‌ها و طرح‌هایی با تمرکز و نکات کلیدی تدوین شوند. تفکر باید روشن، عزم راسخ، تلاش‌ها عالی، اقدامات قاطع، هر کار باید با قطعیت انجام شود و هر کار باید به طور کامل تکمیل شود.

تحول دیجیتال باید با تحول شناختی (شناخت دیجیتال) آغاز شود.

آقای آن نگوک تائو، معاون دبیرکل انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، گفت که برای تحول دیجیتالی موفقیت‌آمیز، لازم است همه منابع، از جمله داستان زیرساخت دیجیتال ملی، با هم ترکیب شوند. اول، زیرساخت قانونی ویتنام برای ارتقای تحول دیجیتال به سرعت در حال بهبود است.

از دولت گرفته تا وزارتخانه‌ها و بخش‌هایی مانند وزارت اطلاعات و ارتباطات، برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری، بهداشت، آموزش و پرورش و... همگی تلاش می‌کنند تا مسیرهای قانونی برای سازمان‌ها و واحدهای تحت مدیریت خود برای تحول دیجیتالی ایجاد کنند. این مسیر قانونی به تدریج در حال شفاف‌تر شدن است و در آینده به اهرمی برای ارتقای تحول دیجیتال تبدیل خواهد شد.

در مرحله بعد، زیرساخت ارتباطی ویتنام یکی از کشورهای پیشرو در منطقه و جهان محسوب می‌شود. ویتنام بیش از ۱ میلیون کیلومتر کابل فیبر نوری دارد، پوشش 4G آن ۹۸-۹۹٪ است و 5G در حال تجاری‌سازی است. کیفیت خدمات اینترنتی ویتنام هم ارزان و هم خوب است که این یک واقعیت است.

در مرحله بعد، دولت اخیراً بر سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های داده تمرکز کرده است. علاوه بر 6 پایگاه داده ملی که دولت برای استقرار در حوزه‌هایی مانند جمعیت، زمین، ثبت مشاغل، جمعیت، امور مالی و بیمه اجتماعی در اولویت قرار داده است، سایر پایگاه‌های داده صنعتی، محلی و سازمانی نیز به تفکیک واحدها در حال ساماندهی هستند و در آینده در داده‌های ملی ادغام خواهند شد.

زمانی که کلان‌داده‌ها ترکیب و به داده‌های باز تبدیل شوند تا واحدها بتوانند به آنها دسترسی داشته باشند و از آنها بهره‌برداری کنند، داده‌ها نقش بزرگی در ارتقای فرآیند تحول دیجیتال، به سمت ایجاد یک دولت دیجیتال، ایفا خواهند کرد.

علاوه بر این، در حال حاضر، بیش از ۴۰ مرکز داده توسط شرکت‌ها و مؤسسات بزرگ فناوری اطلاعات ویتنام (مانند Viettel، VNPT، FPT) در جهت ایجاد مراکز داده فوق پیشرفته، در حال ساخت هستند که به حل مشکل کلان‌داده ویتنام کمک می‌کند.

ین هین

منبع