بسیاری از درخواست‌ها در شعبه اداره ثبت اسناد و املاک ناحیه ۳ معوق مانده‌اند.

(NLĐO) - علیرغم اینکه طبق مقررات، زمان رسیدگی به درخواست‌ها یک روز تعیین شده است، بسیاری از درخواست‌ها در شعبه اداره ثبت اسناد و املاک ناحیه ۳، فراتر از مهلت مقرر بررسی می‌شوند.

اداره بازرسی شهر هوشی مین به تازگی نتیجه‌ای در مورد بازرسی صدور گواهی‌های حقوق کاربری زمین، مالکیت خانه‌ها و سایر دارایی‌های متصل به زمین (که از این پس به عنوان گواهی‌ها نامیده می‌شوند) در منطقه ۳ منتشر کرده است.

پرونده‌هایی وجود دارند که بیش از ۱۰۰۰ روز از موعد تحویل آنها گذشته است.

در خصوص رسیدگی به درخواست‌های صدور گواهی کاربری زمین برای اولین بار توسط شعبه ناحیه ۳ اداره ثبت اسناد و املاک (که از این پس شعبه ناحیه ۳ نامیده می‌شود)، اداره بازرسی شهر هوشی مین به طور تصادفی ۷۲ مورد از ۱۸۹ درخواست رسیدگی شده (۳۸٪) را بازرسی کرد.

طبق گزارش بازرسی شهر هوشی مین، بر اساس مهلت‌های ذکر شده در فرم دریافت و انتصاب نتایج، در مقایسه با تاریخ واقعی تحویل نتایج به کاربران، ۲ مورد از ۷۲ درخواست زودتر از موعد (۲.۷۸٪) پردازش شدند؛ ۷۰ مورد از ۷۲ درخواست با تأخیر پردازش شدند (۹۷.۲٪). طولانی‌ترین تأخیر ۱۱۴۵ روز (بیش از ۳ سال) بود. بازرسی شهر هوشی مین به این نتیجه رسید که این مطابق با مقررات دولتی نیست و مهلت‌های پردازش را مطابق با آنچه کمیته خلق شهر هوشی مین تعیین کرده بود، تضمین نمی‌کند.

از ۷۲ درخواست معوقه، ۶۹ درخواست نامه عذرخواهی برای شهروندان ارسال نکردند. از ۷۲ درخواست معوقه، ۳ درخواست نامه عذرخواهی ارسال کردند، اما این نامه‌ها با مقررات کمیته مردمی شهر هوشی مین مطابقت نداشتند.

شعبه ناحیه ۳ اداره ثبت اسناد و املاک، درخواست‌های معوقه زیادی دارد. عکس: تین آن

طبق گزارش بازرسی، هماهنگی بین واحدها نیز وجود نداشت. اکثر پرونده‌ها بدون ثبت صحیح سوابق بین واحدها (از جمله شعبه ناحیه ۳، کمیته مردمی بخش و دفتر کمیته مردمی ناحیه ۳) منتقل شده بودند و هیچ فهرستی از اسناد دریافتی وجود نداشت. اسناد مبادله شده مهلت مشخصی برای پاسخ‌ها مشخص نکرده بودند که منجر به تأخیر در انتشار اطلاعات توسط اکثر واحدها و عدم یادآوری یا پیگیری‌های کتبی به موقع شد.

بازرسی شهر هوشی مین دریافت که هماهنگی بین واحدها به اندازه کافی نزدیک نبوده و رویه‌های اداری به طور کامل کنترل نشده‌اند تا به سرعت بر پیشرفت پردازش درخواست‌های مربوط به گواهی‌های اولیه کاربری زمین نظارت داشته و آنها را از پیشرفت مطلع سازند. این امر اصول مکانیسم یک مرحله‌ای و مکانیسم یکپارچه یک مرحله‌ای را تضمین نمی‌کند و مطابق با مقررات کمیته مردمی شهر هوشی مین نیست.

۴۵ پرونده از ۷۲ پرونده فاقد سوابق منتشر شده عمومی از کمیته مردمی بخش بودند.

شعبه ناحیه ۳ اسناد را نگهداری می‌کند؛ با این حال، اکثر اسناد بایگانی‌شده به صورت علمی یا به ترتیب زمانی سازماندهی نشده‌اند. فهرست‌نویسی اسناد با قالب استاندارد فهرست فایل مطابقت ندارد و اسناد ارسالی با مقررات دولتی در مورد مدیریت اسناد مطابقت ندارند. ۲۲ مورد از ۷۲ سند در شعبه ناحیه ۳ به طور کامل بایگانی نشده‌اند.

در مورد تراکنش‌های تضمین‌شده، نرخ تأخیر در حل و فصل، ۲۴۶۲ مورد از ۴۲۶۹ پرونده (معادل ۵۷.۶۷٪) است. اداره بازرسی شهر هوشی مین اظهار داشت که اگرچه طبق مقررات، زمان حل و فصل ۱ روز تعیین شده است، بسیاری از پرونده‌ها در شعبه ناحیه ۳ تا ۱۴۴ روز با تأخیر حل و فصل شده‌اند.

ایجاد مشکل

در خصوص رد مراحل اداری برای شهروندان، پس از بررسی ۱۴ پرونده از ۹۲۸ پرونده، اداره بازرسی شهر هوشی مین دریافت که اکثر پرونده‌های رد شده دلایل مختلفی از جمله مسائل فنی مربوط به نقشه‌برداری زمین (مساحت نادرست، مختصات نادرست، برنامه‌ریزی مرز جاده، مغایرت بین نقشه و وضعیت واقعی و غیره) داشته‌اند. شعبه ناحیه ۳ سندی را صادر کرد که به شهروندان دستور می‌داد از مشاور نقشه‌برداری بخواهند نقشه فعلی نقشه‌برداری زمین را اصلاح کند (این نقشه قبلاً تأیید داخلی شده بود). اداره بازرسی شهر هوشی مین به این نتیجه رسید که این امر باعث ناراحتی شهروندان شده است.

اسناد راهنمای تکمیلی زیادی وجود دارد که چندین بار (۳ بار) ارائه شده است، که این نقض مصوبه دولت در مورد اجرای سازوکار یکپارچه و یکپارچه در حل و فصل رویه‌های اداری است.

یک پرونده حاوی دو نقشه وضعیت موجود با دو واحد تأیید داخلی مختلف (شعبه ناحیه ۳، اداره مدیریت شهری و اداره منابع طبیعی و محیط زیست ناحیه ۳) وجود دارد که مطابق با رویه ۴۱۱۴ نیست، که تهیه دو نقشه را الزامی نمی‌داند.

طبق گزارش بازرسی، در سال‌های ۲۰۲۲ و ۲۰۲۳، شعبه ناحیه ۳، ۷۶ شکایت، دادخواست و اعتراض مربوط به صدور گواهی در شعبه ناحیه ۳ دریافت کرد. از این تعداد، ۶۷ مورد رسیدگی شد، در حالی که ۹ مورد همچنان رسیدگی نشده باقی ماند. در رسیدگی به این شکایات، برخی کاستی‌ها وجود داشت.
به طور خاص، ۷۶ مورد از ۷۶ پرونده فاقد فرم ارسال به رهبر بودند.

در مورد ۵ درخواستی که به عنوان شکایت طبقه‌بندی شده بودند، طبق مقررات اداره بازرسی دولت ، طبقه‌بندی نادرست بود. از پنج درخواست، چهار مورد بدون نتیجه ماند.

در خصوص دو شکایت طبقه‌بندی‌شده، هر دو طبق مقررات رسیدگی نشدند (شکایت علیه مدیر شعبه، خارج از حوزه قضایی، عدم ارائه راهنمایی، یا ارجاع به مرجع ذیصلاح برای رسیدگی).

از ۶۹ شکایت و دادخواست، ۲/۷ مورد از طریق پورتال خدمات عمومی ملی دریافت شد که مهلت‌های پردازش و پاسخ‌دهی تعیین‌شده توسط نخست‌وزیر را رعایت نکردند. ۹ مورد از ۶۲ مورد دریافتی از طریق خدمات پستی، طبق سند اداره ثبت زمین شهر هوشی مین، با تأخیر پردازش شدند. علاوه بر این، ۲۵ مورد از ۶۲ مورد هیچ پاسخ کتبی به شهروندان دریافت نکردند.

اداره بازرسی شهر هوشی مین اظهار داشت که شکایات منعکس کننده نگرانی‌هایی در مورد تأخیر در پردازش و صدور گواهی‌های کاربری زمین است؛ شعبه ناحیه ۳ مکرراً درخواست اسناد اضافی (بیش از ۳ بار)؛ فقدان راهنمایی خاص در مورد تکمیل درخواست گواهی‌های کاربری زمین؛ و تأخیرهای طولانی در تعیین مساحت زمین (در محدوده خطوط مرزی).

اداره بازرسی شهر هوشی مین همچنین اظهار داشت که پس از بررسی سوابق و همکاری با شعبه ناحیه ۳، این واحد تأیید کرد که شکایات ساکنان دقیق بوده است.

منبع: https://nld.com.vn/nhieu-ho-so-bi-qua-han-tai-chi-nhanh-van-phong-dang-ky-dat-dai-quan-3-196241224075924713.htm